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共建四化企业 缔造卓越品牌 2011-01-04

标签： 品牌战略   市场营销  

     谈起某企业的成功，大家往往说，“因为他们有个好品牌”。说起某品牌的成功，很多人会说“因为企业有实力，产品、服务做得好。”到底是品牌成就了企业？还是企业造就了品牌？这还真是个问题。也许有些人会说，“道理很简单啊，品牌以企业为依托，当然是企业造就了品牌啊。”但问题并不那么简单。当品牌拥有了一定的知名度，品牌一旦积累起足够的势能，企业产品的销售就会呈现出裂变式的增长，企业的发展就进入了快车道。这也是很多企业大力宣传品牌，想尽一切办法扩大品牌知名度的根本原因。

    但是，很多品牌在市场上的暂时成功，会让企业陷入名牌效应的眩晕当中。失去了对市场的敬畏和长久的努力。更有甚者，将宣传、炒作当做品牌成功的制胜砝码。没有过硬的产品、服务作为支撑，没有扎实的基础管理作为保证，很多品牌都仅仅是昙花一现，成为市场中一颗快速陨落的流星。企业只有通过“四化”建设，即“理念人性化、经营专业化、管理精细化、员工职业化”，成为真正的“四化”企业，才能保证品牌的持续发展，实现品牌影响力提高与企业发展的良性互动，相互促进。
 
    理念人性化。理念是组织的灵魂，也是品牌的灵魂。企业与企业的不同在于大家信奉的道理不同，坚持的理念不同。没有追求的公司，就是小公司。没有理念的企业，就是没有希望的企业。没有正确理念作为指导，企业肯定走不远。理念的作用在于指导人的行为，能否让大家心悦诚服地以理念为指导开展工作，理念的人性化是最基本的前提。只有那些反映人性美好，尊重人性不足的理念才会为大家自觉遵守。也只有那些反映人性美好向往的理念才能持久打动顾客，增强品牌的文化内涵和魅力，提升品牌的价值。
 
    经营专业化。企业发展到一定阶段，需要进行多元化投资，但每块具体业务一定要进行专业化经营。只有专业化的经营才能保证经营的质量、降低经营的成本和风险。也只有专业化的经营才能为客户树立专业、专家的品牌形象，创造高价值的品牌联想。在市场变化日新月异，产品、服务快速升级，市场竞争日益激烈的今天，企业也惟有进行专业化经营才可能适应市场快速变化的需要，跟上市场快速发展的脚步。我们正处在十倍速的时代，企业快速发展起来不容易，但是快速消亡很容易。
 
   管理精细化。产品的特点，服务的细致对客户价值的创造，对提高品牌的美誉度的确很重要。但是，如果缺少管理精细化作为支撑，产品、服务的优势很难长久保持，更不会持续提升。企业只有做到了管理精细化，产品、服务才能实现精细化，才可能为客户创造高价值的体验。好的产品和服务是管出来的。
 
    管理的精细化是门硬功夫，对任何企业都是一个挑战。没有精细的思考，持续的总结，长期的积累，企业管理不可能实现精细化。即使能在管理制度、管理流程上实现了精细化，但是管理执行也很难实现真正的精细化。管理精细化体现了一个企业的综合管理素质。作为企业管理者，尤其是企业家，要将管理制度、业务流程精细、精细、再精细，优化、优化、再优化。因为管理制度和业务流程的精细化是实现管理精细化的重要前提，二者本身也是一个开放的系统，也是一个动态完善、提升的过程。
 
   员工职业化。事情最终靠人来干。无论是精品的打造，还是客户服务的实施，都需要职业化的团队来完成。每个员工就是企业的名片，就是品牌的形象代言人。只有职业化的员工，才会让客户产生信赖感，才会为品牌增值。
 
    职业化代表了一种专业能力，更体现了一种不断追求卓越的精神。没有员工职业化，尤其是企业经营管理团队如果不能实现职业化，企业理念人性化、经营专业化、管理精细化也只是空中楼阁，无从谈起。不断提高员工的职业觉悟和职业能力是企业一项最基础的工作，也是一个永恒的课题。
 
   建设“四化”企业是缔造卓越品牌的重要途径，也是品牌持续发展的根本保证和依托。内圣方可外王，企业内在素质的健康发展与提升才是品牌在市场上持续保持生命力的关键所在。创建“四化”企业，需要我们付出持久的努力和心血。但是，只要我们克服品牌快速成名的浮躁，脚踏实地的将企业的一些基础工作做好，持续积累，品牌的成功可能会更巨大、也更久远，缔造卓越品牌也就不再是梦想。

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北京追求者管理咨询公司董事长，管理类畅销书《企业修炼》作者
类别：市场策略 |   浏览数(3179) |  评论(0) |  收藏

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