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行为与意识 2010-12-07

标签：管理卓有成效的管理管理心理学员工

21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代！

无论处于何种行业和管理位置，管理的最终对象都是对人的管理。一个卓有成效的管理者，在管理过程中，必须要了解人的心理活动规律。

实现对人的科学化管理是管理心理学的中心任务。

一般来说，对人进行管理就意味着对人的改变。那么，究竟要改变人身上的哪些东西呢？

多数人认为应该改变人的行为，而事实上我们更应该改变的是人的意识。

行为是制度和规范的产物，具有高度的可模仿性和易获得性，你可以明确要求员工做什么、怎样做，他就能够按照你的要求将有关的行为表现出来。然而，这样的行为是短效的、被动的，有时还会走样和变形，因为它没有员工意识的参与和支撑。举例来说，迎宾人员都会按照公司的要求使用规范的礼貌性服务用语，但我们常常能够明显的感觉出他们的行为是机械的、没有情绪的参与、不带任何感情色彩，并不代表他们的意识，就连鹦鹉或机器人都能模仿出这样的行为。

真正长效的管理，只有干预和改变了员工的意识，才能最终改变人的行为。