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姓名： 张海翔
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赢得老板信任的沟通技巧 2013-03-26

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亲爱的朋友，大家好！
　　　我是张海翔。

　　　我们如何赢得老板的信任？除了踏踏实实、卓有成效地完成工作外，与老板的沟通很重要。这里我和大家分享三点沟通技巧：坚决的态度，明确的回应，精准的数据。

　　　我们来看三则发生在国内著名企业家身上的故事。

　　　史玉柱的故事：史玉柱在谈到他最不喜欢的员工时，排在第一位的是说话态

度不坚决，尤其是在接受任务、表达决心的时候。因为把工作交给这样的员工感觉

不踏实。有一次，史玉柱给一位员工安排工作。他说：“这个活动方案是经过大家

讨论确定的最终方案，你负责带领你部门的员工执行，需要其他部门配合的，可以

直接找其部门负责人。这次活动一定要办得圆满。”这位员工说：“应该没

问题，我们会尽最大努力，做到最好。”史玉柱又问：“名单上邀请的嘉宾和媒体

一定都要落实，要请到场。”员工说：“我觉得差不多吧，以前或多或少都有过联

系。”听到这样的话，史玉柱正色到：“应该没问题，我看你才是有问题，什么叫

应该没问题，应该没问题也意味着可能也会有问题？什么叫差不多，差不多是差多

少？我要的是一定，是必须圆满成功。这个方案是大家讨论决定的，你也参加了讨

论，既然同意这个方案，说明这个方案是可行的，那就要做好。你现在的语气和态

度，我看不到信心，工作交给你，觉得不踏实。”听了史玉柱的批评，这位员工

赶忙说：“请放心，我一定和大家一起将这次活动办得圆满成功，不出现任何纰漏。”
 

 

 

 

 

 

 

 



　　　冯仑的故事：在和一位员工谈工作时，冯仑陈述了自己的建议后，问这位员工：“我说的你能理解吗？”该员工说“嗯。”冯仑皱了皱眉头，又说：“如果你同意我的建议，希望你能照着去做。”这位员工说：“哦。”冯仑有些生气，批评道：“请你给我明确的回答，你的回答和表情都让我觉得你很不认可，也很不情愿。如果你有不同意见，请你讲出来，我希望在以后的工作中你不要用这种词。”
 
　　　马云的故事：有一年，马云要组织员工分批次外出旅游，作为公司给予员工的奖励。第一批去黄山这条线路。一位负责此事的员工在向马云汇报时说：“初步统计了一下，愿意去黄山的有十多个人。”“精确一下，到底多少个？”马云问。“还没有一一统计，大概也就十五六个，肯定不到二十人。”“每个人要多少钱？”马云问。员工答道：“几家旅行社的报价都差不多，按照咱们提出的条件，差不多都得3000多块钱。”“麻烦你回去精确统计一下，具体多少人去，每个人需多少钱，再来找我。”马云下了逐客令。


 
　　　这三位员工，第一位是说话态度不坚决，在一些事情上为自己留后路，会让人觉得他根本没有完成工作的信心，因而对他也不放心；第二位是回应不明确，使得别人觉得他在敷衍塞责，给人留下消极的印象；第三位是数据不精确，使得老板很难依据他提供的数据作出正确的决策，也会给人留下不够认真细致的印象。

　　　在我的口才培训中，谈到了口才的“道术器”，强调

要有坚定的信念、明确的思想和精准的数据。


　　　什么叫信念？信念就是确定的感觉。我们要对自己讲的内容必须百分之一万的坚信。要像确定你自己的性别一样确定自己所说的话。这样，才能让老板对我们产生信心。当然，我们讲话时不能信口开河，要提前精心调研、做好准备，并且要说到做到、有诺必达。长此以往，我们自然能赢得老板的高度信任，不断赢得更好的职业发展。
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