吴湘洪的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　首先你要知道什么是团队：

　　团队是要一些有共同人生观、价值观、处事方法、做事态度等等的人组成在一起，为了同一个目标去奋斗的一个组织！

　　不是哪些为了共同的目的聚集在一起的乌合之众，那个不是团队那个叫“团伙”

　　解决了团队人员的问题，接下来还要注意的是：

　　1、要有好的制度，优胜劣汰、奖惩分明

　　2、要有的好分工，该你干的事情肯定是你的强项，就一定要做好

　　3、要有好的领袖，让一些人变成一个人，让一堆草变成一捆绳！

　　组建团队

　　第一节 从"选马"开始

　　"21世纪团队竞争靠什么？人才！"

　　人才是团队发展的基石，"选马"，就是在团队组建之时选拔优秀的销售人才。

　　【案例】

　　某电脑公司电话销售三部和四部同时建立，建立时均为12人。下面两张图表是三个月中两部门业绩和人员流动的比较情况：

　　部 门 第一个月 第二个月 第三个月

　　营销三部 20万 18万 15万

　　营销四部 18万 20万 25万

　　图表2.1-1业绩情况比较

　　部 门 第一个月 第二个月 第三个月

　　营销三部 3人 5人 3人

　　营销四部 1人 0 0

　　图表2.1-2人员去留变动情况比较

　　经过调查发现，三部经理惠伟不太注重培养下属，对本月没有出业绩的业务员，下月坚决辞退。这种极端做法使团队内部人心惶惶。四部经理马义平时很注重新业务员的甄选，其部门人员基本稳定，业绩也稳中有升。

　　"选马"，绝不能说选不出好人才。这里一个严重的问题是，"选马"者经常发现不了"马"的真正本领，只好以"马"的外貌来定取舍。古人对此也曾喟然叹曰："有相马而失马者，然良马犹在相之中。"(《淮南子·说山训》)

　　那么，应该如何"选马"呢？

　　相马之术

　　1．"马术"：学识对等是沟通的根本

　　在选择业务员时，一定要先看学历，学历层次很重要。业务员的沟通对象基本都是企业老板、相关决策人或层次较高的人，学历过低的业务员见识少，对社会的认知层次低，看问题不够全面，在与客户的沟通上存在很大差距，很难与客户有共同语言。

　　在培训时，学历过低的人无论在接受能力、理解能力还是反应能力上，都比学历较高的人差很多。这样的业务员培养时间较长，培养成本也较高。因此，选择业务员时以专科以上学历为佳，在专业上与产品相匹配则更佳。

　　2．"马嘴"：表达流利是沟通必不可少的利器

　　电话销售是依靠一根电话线把产品卖出去，这要求业务员语言表达一定要清晰，能准确传达要告知客户的内容。很难想象一个连话都说不清楚的业务员，能把产品的特色说清楚。

　　3．"马首"：思维活跃是沟通顺畅的保证

　　在实际工作中，客户千差万别，彼此又看不见，有时会突然提出棘手的问题，此时，业务员能否巧妙解决问题就成为销售成功与否的关键。这要求业务员思维活跃，有较强的随机应变能力，懂得巧思妙答。

　　〖故事〗

　　用人之道，最重要的是要善于发现、发挥属下的一技之长。

　　去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客。在他北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

　　弥勒佛热情快乐，来的人非常多，但他不好好管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着脸，太过严肃，弄得人越来越少，最后香火断绝。

　　佛祖发现这个问题后，就将他俩放在同一个庙里，弥勒佛负责公关，笑迎八方客，保持香火隆盛，而韦陀负责财务，严格把关。两人分工合作之后，庙里呈现出一派欣欣向荣景象。

　　在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键是如何运用。

　　一个销售团队里也有各式各样的人才，人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差劲，这要求团队领导者有容人之智，善于发现、利用下属的优势。用兵无固定方式，如水无固定流向，能依情势变化而取胜，就是用兵如神。