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   世界上懂的人很多，做的人很少。世界上每个人都以为自己最有能耐，口上说不是，其实态度就是。不信？当你讨论某件事的时候，一定有人表现出他也知道甚至他认为应该这样那样做，说说说，说得太多了，就是没人做或者没人做到位。为什么世界上懂的人很多，做的人很少? 也许是胆量小、私心重、人懒惰、怕责任、没被逼吧！

故事一、前天5月18日，有个美女来应聘销售，她说她如何如何厉害，曾经取得了如何如何业绩，好像全中国就她最厉害，开门见山：“你们是不是双休日？是不是八小时？底薪要求6000元/月”，我很客气地问她：你以前周六日经常有旅游团接待一般你是处理的？你下班了经常有大客户来跟你洽谈业务一般你是怎么办处理的？你是做销售的，靠的是业绩，你问的是底薪，好象没问顶薪。昨天已成历史，明天还是未知，只有今天最宝贵，做，做出成绩，才是硬道理。

故事二、5月13日凌晨6:00多，河南开封发生了震惊全国的“5.13”惨案—“错”拆迁导致10多户百姓无家可归，一小缀地方法盲说：我们会负责任的。结果是给23000元安置费。明知错了，为什么不把黑社会性质的人抓起来？幕后指示者抓了吗？他们作出了损害社会和过形象的行为，难道可以“做”的人就不能把那些人凌晨6:00砸民房挖民居的人抓起来吗？懂的人很多，当天去“做”了吗？去积极维护社会形象了吗？

故事三、5月9日水浸广州城，广州水浸，已经不是一年两年的事了，国家投入了大量人力物力治水，地铁都修通了，告诉铁路都修到西藏了，航天飞机都上天了，难道埋几根管道就那么难吗？懂的人很多，做的人很少或者没人做到位。我们在谈良知、责任的同时，那些治水的人惩罚了吗？不管情况多么严峻，只要结果，没做到就是没做到，吃了党的饭拿了党的工资就得给党办事，而且必须把事办好，毛主席早就提醒大家：“为人民服务”，党中央三翻五次强调：“科学发展观”，下面的个别同志就知道解释，什么百年一遇，解释就是掩饰，掩饰问题就得开除党籍。知道广州水浸，做得怎么样了？

改革开放三十年，给祖国带来了翻天覆地的变化，祖国从此进入了富强、尊严、民主的加速时代，好了，懂道理有文化的人发明了好几个流行关键词：“土农民”、“暴发户”、”土财主”，当然，我对有钱张扬、富有奢侈、奢靡浪费是及其反感的，那是他们道德祛魅与人性张扬的原始净化过程中的堕落表现，但是，有一点是懂的人所不及的，那就是做。最少，他们没有给国家增加什么负担，他们除了自己养活自己外，还给国家交税，还解决了成千上万的就业问题，对那个别拿国家工资给国家增添累赘的人,没做什么工作或者没把工作做到位的人来说，还说别人是“土农民”、“暴发户”、”土财主”？

也许是因为我做了近20年的服务工作，对细节服务要求很高，因为，服务宾客很容易被投诉，哪一点没有做到位，就可能导致客人的投诉或者公司的损失，一家企业的改变，服务是关键，世界上没有那一项工作是可以离开服务的，说大一点吧，服务决定成功。

为什么世界上懂的人很多，做的人很少? 也许是胆量小、私心重、人懒惰、怕责任、没被逼吧！