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　　文：肖南方

　　苏宁、国美，“二分天下”之后，屯兵电子商务！

　　当当、淘宝、京东，三大电商巨头，兵戎相见，鏖战正酣！

　　电子商务快马加鞭式的高速增长，传统产业不“触电”，不“排兵布阵”，你就OUT了！

　　对于企业来讲，销售渠道的重要性不言而喻，“渠道为王”的说法也是为多数企业所认同的。然而，行业的巨头们正称霸渠道市场，与国美苏宁之流的强势终端强强联手，众多中小企业依旧无法与实力雄厚的传统大佬相抗衡，可以预见，未来渠道的咽喉仍将继续掌控在行业大佬和国美苏宁的手中。

　　号称要颠覆传统3Ｃ电商模式的五百城电子商务公司副总裁兼新闻发言人赵为民先生号召传统产业要插上电商“翅膀”，借助电子商务飞跃的契机另辟蹊径，开创出另一片天地。

　　电商是一次产业革命

　　何谓电子商务？赵总诙谐道：电子商务就是运用电子技术的手段，把产品卖出去并把服务做好，其本质就是买卖，就是生意。

　　来自中国电子商务研究中心的数据显示，2011年，中国的电子商务实现了高速的发展，2011年上半年，我国电子商务整体交易规模为3.2万亿元。其中，B2B电子商务交易额达到2.73万亿，网上零售市场交易规模达4700亿元。随着电子商务的迅猛发展，越来越多的传统企业认识到电子商务的发展已是一股不可逆转的潮流。

　　赵总指出，经过电子邮件、信息发布阶段后，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。互联网的发展给了所有的企业在新经济领域公平竞争和创新的机会，互联网最大的价值是改变了我们的思想，一切都有可能，电子商务恰恰也是如此。

　　赵为民表示，对于传统行业来说，电子商务带来的是一场产业革命。他认为，工业经济时代的市场模式必须有许多中间环节，企业与消费者之间需有大量的批发商、零售商作为中介，这就决定了工业经济是“迂回经济”的特点。电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。即电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，使生产“直达”消费。传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能。

　　做电商的多重挑战

　　无论是主动向电子商务领域拓展，还是被动的适应电子商务带来的转变，传统企业进军电子商务领域已是大势所趋。但从实体经济到电子商务，是有史以来商业领域最具革命性的变化，身处这种变化中的传统企业又将面临何种挑战呢？

　　身为五百城电子商务公司副总裁的赵为民认为，传统企业做电商面临多重挑战：第一是销售场所、方式完全不同：一个是在实体店，一个是在虚拟的网络上，这就是最大的不同，一个是看得见，摸得着，实实在在的，一个是看得见、摸不着，虚无缥缈的，这就注定了他们的运行规则不一样，电子商务的诞生也改变了传统的商业模式，商业模式的转变考验着传统企业的适应能力。

　　第二是产品体验、表现方式完全不同：一个在线下，真真实实来不得半点虚假，售后也不担心，出问题直接来找你就行了。一个在线上，不能直接展示，要把实的东西做得更实很容易，但是要把虚的东西做实不容易，这就是电商最大的挑战。第三是对新款式的更换频率要求不同：线下实体店，客户上门的次数是有限的，一个人不可能天天没事就逛街，没事就购物，而且天天往同一个店跑，上门的成本是比较高的。但电子商务随时面临客户的光顾，赵为民表示，从五百城的调研数据表明，每周二、周五下午四点后是客户浏览电子商务网站的高峰期。

　　其余还面临着其它诸多挑战，如产品销售的聚合效应不同；传统渠道形成局部优势容易，电子商务却很难；传统渠道客户流量获取容易留住容易，电商流量获取难，留住也难；传统渠道退换货率小，电商退换货率高；传统渠道是收到钱发货，现货现款，电子商务就不一定。因此，赵为民强调，传统企业做电商需要有归零的心态，并且要从网购市场消费者的需求出发思考问题，把做电商当做另外一次创业，当做一次投资行为。

　　先慎重思考避免“电伤”

　　繁荣的电商景象吸引了众多传统企业前赴后继开展电商业务，但火热的心和投入并没有得到回报，很多传统企业的电商业务正在困惑曲折前行。

　　对此，赵为民认为，传统企业做电商很容易被“电伤”，究其原因：其一，发力方向错误。大多数企业认为电子商务是十分重要的一个战略，希望成为电子商务平台的掌控者，把它时刻牢牢把握在手中，认为选择成熟的电子商务平台就会感觉受控于他人，不自由，于是选择投入几千万甚至上亿的资金来建立自己的电子商务网站。孰不知每个企业都有自己的核心基因，离开自己最专业的领域去做别人所擅长的东西是很难学来的。

　　其二是缺乏整体规划。大多数企业对电子商务的认识只局限于开一家网店，在上面买两三件东西，仅把它当成一个新的销售渠道或者是消化库存的通道。实际上，电子商务的运作需要牵一发而动全身，企业需要从整体战略、团队的架构、流程到营销分销平台的搭建做出一个与之相对应的变革。

　　其三是对人才的认识存在误区。赵为民指出，很多对做电子商务有过想法，甚至规划过、行动过的企业老板总是叹息找不到专业人才。但事实上，很多电子商务系专业毕业的人反而做不好电子商务，因为教科书上的内容难以应对瞬息万变的市场变化。

　　而且，企业内部既得利益者的自我束缚，企业内部各部门缺乏协作，传统经销商的抵触情绪等等，都导致了传统企业难以将电子商务做到位。

　　因此，赵为民建议，传统产业要插上电商“翅膀”，必须认真思考：企业产品是否适合电子商务？适合什么样的电子商务？电子商务平台是以直接销售为目的还是以品牌建设进而产生销售为目的？企业的物流能力和售后服务能力是否能够满足电子商务带来的相关要求？电子商务平台建立之后，企业如何整合现有营销资源开展对电子商务平台的推广？如果这些问题都考虑清楚再来涉足电子商务，那么，传统企业会从电子商务获得收益的。