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姓名： 李明军
领域： 市场营销 
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签名： 浙江大学管理学院企业管理硕士，资深培训讲师。。
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高效管理沟通（全情景案例教学） 2010-02-23

 

授课大纲：
1、团队分组游戏
Ø        1．团队建立
Ø        2．任务执行七步骤
2、组织内的沟通与协调（案例1及续集）
Ø        1. 作为上司，可以越级指挥吗？
Ø        2. 上司越级指挥了，我们应该怎么办？
Ø        3. 怎样找上司“算账”？
3、如何交付任务给下属才能让下属从“同意”到“愿意”？（案例2、案例3）
Ø        1．下属心情不爽的原因有哪些？
Ø        2. 交派重要任务八步骤
Ø        3. 工作完成过程中的激励
Ø        4. 执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）
Ø        5. “交代清楚”的含义——5W2H
Ø        6. tell-why有何意义？
Ø        7. 从集结号片段看确保任务准确传达的方法——确认技巧
4、沟通PAC理论——管理者的沟通修炼
Ø        1. 何谓沟通中的P、A、C心态？
Ø        2. 工作中冲突的来源与化解
5、团队沟通游戏
Ø        1. 任务完成与执行到位的三个关键
Ø        2. 效率与效能
6、如何“反悔”？——改变决策时的沟通原则（案例4）
Ø        1. 决策改变后，如何和下属沟通？
Ø        2. 决策改变（收回授权）的不利影响
Ø        3. 如何平息下属的不满？

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浙江大学管理学院企业管理硕士，资深培训讲师。。
类别：职业化 |   浏览数(4811) |  评论(0) |  收藏

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