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姓名： | 林铁成 |
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领域： | 市场营销 生产管理 客户服务 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 福建 厦门 |
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签名： |
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专家文章
上课这么多年，第一次被这么用心款待 2010-05-11
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今天从云南电网下属的一个县供电公司培训回来，主题是优质服务，客户的热情款待，让我懂得什么才算是真正的优质服务。 培训三天，主办方每餐都带我们到不同地方吃饭，除了不同做法的土豆（他们叫洋芋）外，点的菜也几乎没有一样重复，都是当地特色，也就是在其他地方吃不到的。 培训这么多年，走过近百个城市，如此盛情款待，尚属首次，除了感动就是感谢，正如我在结训时说的一样，优质服务技巧千千万，唯有一样不变，那就是“用心”二字。  PTT国际职业培训师 国家心理咨询师 5个版权课程 服务营销、减压、TTT |
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