个人信息

发送短消息 加为好友
姓名: 王微
领域: 企业战略 
地点: 北京 海淀
签名: 王微
  • 博客等级:
  • 博客积分:32
  • 博客访问:148337

专家文章

韩庚解约不过是转移视线的遮羞布? 2010-01-29

标签: 公关危机  

韩庚解约不过是转移视线的遮羞布?


  12月19日晚9点左右,台湾花莲发生6.8级地震。与此同时,第53届亚太影展颁奖典礼在高雄举行,颁奖晚会受到一定程度的影响。


   参加影展活动的偶像组合Super Junior-M(SJ-M),事后接受采访时,成员周觅笑着说,“刚才地震的时候,就跟在玩一样。”不仅如此,周觅还拿去年四川大地震的情况做比较,他说:“去年在大陆宣传的时候,也遇到地震,还挺开心的。”这段视频第二天就被发到网上,之后迅速传播开来,直接的后果是——无数网友立场几乎一致,指责周觅说话不经大脑,相当脑残。许多网友认为,身为中国人,在自己国家面临灾难时,周觅不但没有表现出丝毫的同情心,甚至还说出这种缺德话,实在令人难以谅解。SJ-M由此陷入“开心门”形象危机之中。


  无独有偶,在“开心门”事件发生3日之后,爆出韩庚解约事件。12月22日:据韩国消息称,亚洲超人气组合Super Junior唯一中国籍成员韩庚,于今日正式向首尔中央地方法院请求判决与SM公司《专属合同》无效。这是继今年7月底东方神起三成员朴有天、金在中、金俊秀状告SM公司并要求解约以来,SM收到的又一颗重磅炸弹。


        韩庚为什么在此时提出解约?


   不难看出,这只是SJ-M幕后团队的一次危机公关策略,借助韩庚极高的知名度及非常好的口碑,制造重大新闻关注点,以此来转移公众的视线,淡化“开心门”事件带来的恶劣影响。但是显然,SJ-M幕后团队低估了中国人的智商,用这种老掉牙的危机公关方法来解决如此重大的缺德事件,是不能解决问题的,SJ-M幕后团队应该去学习学习新时代的危机管理了。


周觅:真诚道歉求得原谅,是唯一的解决方法,制造韩庚解约爆点难以蒙混过关


“开心门”这种严重伤害国民感情的事件,其处理方式就是无条件先行道歉,博取国民的谅解。人们对于对别人的要求往往更高,人们更喜欢听到别人的道歉,哪怕仅仅是表象的错误倾向于他,而真正的错误却难以归咎,但人们就是喜欢听。这大概是源于一种对人性厚道的期望。


  说这些并不是废话,公众的心理永远是值得研究的。决策者们只要肯设身处地地思考,或许有时候开口认个错就不是难事,虽然可能错并不在你。时刻记住身处于一个信息时代会使决策更趋于理智。当危机爆发的那一瞬间,确实可能事态不明,到底问题出在什么地方也难马上明白,采取积极的措施去调查澄清是必须的,但不是当事者唯一可以做的。公众的怒火一旦被点燃,就有迅速蔓延的可能性,控制形势的发展是当务之急,而最好的手段,就是道歉先行。第一时间的诚恳道歉,向被伤害的对象显示对自己的失误勇于承担和认真对待的负责任态度。这样的举动一般能够起到减弱火势的作用,至少能够控制局势不向更坏的方向发展。一些公众被情绪化后,也很容易将情绪“传染”给更多的公众,当事者的“问题”将被无限地传递。
韩庚解约实际上属于明修栈道,真正目的是暗度陈仓掩盖周觅的“开心门”事件,以韩庚解约吸引众人眼球,将周觅“排挤”到一边,用这个障眼法来蒙混过关,是不可行的。更甚之,这种做法有可能会损害到韩庚已经深入人心的健康阳光、努力奋进的形象,这是危机的进一步扩大,是所有人都不愿意看到的结果。我们希望,SJ-M能真诚的面对公众,做敢于承担责任的公众人物。  

推荐
王微
类别:战略管理 |   浏览数(7287) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字,目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号: 密码: 找回密码 注册
看不清楚,换一张

以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。