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与儿子沟通需要更高技巧 2010-05-11

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严重处罚，当众批评，大发脾气永远都不能取代沟通来解决问题的本质！
 
问题的本质是让对方知道自己犯错误了，而且在日后要尽量少犯错误，产生效率和少出损失！
 
我们经常会碰到，不明道理的员工，我们就会认为无法沟通，只能用制度和处罚来对待；
 
这一点和与不懂事的小孩沟通情况很像；
 
现在我拿与自己儿子的沟通案例；
 
大家来研讨如何与职场新人类进行沟通的技术！
 
案例1：教育儿子不要拿脏的棍子：（我儿子2岁9个月了；）
 
某日；看到不到三岁的儿子在球场上，拿到一个半米长的小竹棍，于是我就展开了我的沟通：
 
 1叫住儿子过来 ；问他棍子脏不脏？回答不脏
 2命令他放下棍子，伸右手给我看；手很脏；
 3我再次问他；棍子脏不脏？回答还是不脏；
 4我让他伸出左手，和右手对比；
 5再次问他脏不脏？回答；很脏；
 6然后问他，这么脏还要不要拿棍子？回答：不拿了。
 7再问他以后还拿不拿棍子：回答：很脏，不拿棍子了！
 
案例点评：不要主动批评，要通过对比，让员工自己看到到犯了错误，理解公司批评或者处罚的合理性！
 
案例2：教育儿子要自己去商店买水：
 我在球场打球，儿子在一旁玩耍：我买了一瓶水喝，儿子也要喝；
于是，就打开给他喝，20分钟后，中场休息，见到儿子，还在玩耍；
但是水已经流了满地，只有空瓶的尸体，惨不忍赌的躺在一旁；于是开始教育儿子：
 
 1叫儿子过来 ；问他水在那里；回答，不见了
 2我告诉他，去给我找回来；他去了找水
 3，2分钟后回来了；告诉我；水不见了，
4我问他，你喝过了吗，回答喝过了；
5问：喝饱了吗，答喝饱了；
6再问；喝饱了之后把水这么样了？回答我喝饱了，之后就倒掉了！
7问：是给你的买的水吗；回答是我的水
8告诉他；不是你的水，是爸爸的水；
9你的水可以喝饱后倒掉；但是爸爸还没有喝，你不能喝饱后就倒掉；
10问他；现在怎么办？回答：你再去买呀
11我问：你倒掉的，为什么我去买呀；应该你去买呀
12儿子就走向最近的商店，到后就忘记了，买水；看到冰柜中的雪糕，就说：爸爸，爸爸，我要雪糕。
13我说，你过来是干什么来了？他说：爸爸，我要买雪糕。
14我回答：不是，刚才你把爸爸的水倒掉了；你现在要干什么？回答；给你买水呀！
15对了，但是跟谁说，你要跟叔叔说，不是跟我说：
16叔叔我要买水，
17大声一点，回答：叔叔我要给爸爸买水
18好的，爸爸不要水了；
19爸爸奖励你，买雪糕好不好？回答：好呀，好呀
20，那你要不要谢谢爸爸，回答谢谢爸爸！谢谢爸爸！
 
点评：和某些员工沟通，要注意以下五个要点：
1要有足够的耐心，
2不要怕麻烦，
3要不断通过提问题，让他自己找到根源，
4然后提醒他要检讨和行动，
5同时奖励和鼓励微小的进步，巩固沟通的效果！

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