江广营的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

没有班组建设，必有厄运之轮

　　请看图0-1：

　　管理就是处理信息、决策就是加工信息。图0-1的信息轮回机制告诉我们——在厄运之轮的困境下，高层就成为企业的弱智者。

　　高层总是最后一个得到问题信息，而成为救火队员;高层得到信息时，总是问题已恶化，而必问罪受罚。高层得到的信息是被包装过的，迟到的、最差的信息和最少的信息量汇在一切，不就是制造弱者的逻辑吗?于是，决策层的想法总与实际脱节。

　　厄运之轮的困境下，问题越来越多、问题越来越大、问题越来越严重，……多少优秀的管理者就是这样把自己给毁掉了。这就是厄运之轮。

　　厄运之轮总伴随着所谓优秀的企业。一个又一个象三株、三鹿一样倒下去了。前赴后继、下一个是谁?也许，就是你的企业!

　　在1998-2008年的中国企业竞争力分析与企业管理瓶颈问题调查研究的过程中，多种资料显示，中国企业存在着以下6大危机：

　　危机一：

　　中国97%以上的企业文化不落地;文字一套，行为一套。从而导致企业危机四伏。

　　危机二：

　　90%的企业以上ISO两张皮;文件是规范的，无行为是放纵的。

　　危机三：

　　90%的企业执行管理不到位;有知识、无能力;知道，做不到。

　　危机四：

　　99%的企业细节问题突出;有意识，无措施;上边抓，下边放。

　　危机五：

　　90%以上的企业基础管理体系落实不到位;基础与班组管理粗放。班组长必须掌握企业基础管理80%的知识(约25天的专项培训)。事实上，班组长的胜任素质能力远远不够。

　　危机六：

　　90%以上企业，管理者与被管理者关系危机，最基层的员工不能参与管理、其全员责任的建立非常困难。于是，根本不存在精细化管理。

　　……这是中国企业排在前六位的普遍性问题。

　　危机埋伏在基层

　　如果细胞坏死，组织就不可能有生命力。无论生理学还是组织行为学，都是不可回避着一个根本性问题。

　　班组是企业组织的细胞，是一切管理措施落地的根本平台;没有好的班组建设平台，就不可能有文化的落地，没有班组的良好运行，ISO必然就是“两张皮”;没有班组的高效管理，细节问题，喊破天也没有任何用;没有班组的有效管理，执行力就无从可谈……。

　　中国企业与世界500强的差距是怎样的呢?

　　2003年-2008年，89mc.com持续的企业绩效调查，对比中国与西方国家企业，调查结果显示，在中国企业里有三大问题比较严重：

　　中国企业与优秀跨国公司的主要差距，不是在高层，而是在基本层面，重点是员工的基本素质、基层管理者胜任力和基础管理体系。

　　我们中国企业90%以上的问题发生在基层，95%的错误是常识与基础性的。

　　第一，是基础管理问题;(文化、制度、标准两张皮现象)

　　第二，是基层管理者的问题。(合格率3%)

　　第三，忽略基本功修炼(职业化常识与基本职业素质)

　　基础不牢，地动山摇，绝不仅仅是一个建筑业的词汇。在企业这个组织当中更适用。

　　95%的问题发生在班组(科室、作业单元)，是最基本的员工的问题，使终端的问题;是发生在现场的问题;……

　　没有班组建设，必将细胞坏死

　　组织行为无效——细胞坏死

　　企业精细化管理的——第一管理者

　　精神文明阵建设的——第一责任人

　　企业文化落地的——第一位置实施者

　　一切管理制度的——第一断面落实者

　　员工队伍职业化的——第一个教练员

　　企业与外在关系联系的——第一个关键枢纽

　　……

　　班组长第一个发现问题;第一个解决问题;第一个反馈问题。

　　班组长八小时盯住现场;八小时盯住设备;八小时盯住员工;八小时盯住流程……员工的第一教练;员工的第一考核者;员工的第一管理者;企业制度的第一落实者;员工精神的第一影响者;计划管理、协调管理、团队管理、员工开发、生产运行、设备管理、质量终端、设备运行、终端成本、文化落地、制度执行(销售的客户关系管理、危机公关、形象管理、帐务管理、合同管理、市场管理、渠道管理、产品培训、文化传播……)……企业千条线，班组一针穿。我们现在的班组长能否行之有效推行、管理、建设呢?答案是肯定的。仅仅靠几天的培训来提升胜任素质能力是远远不够的。要持续的学习和培养。在基层管理者能力不能满足需要的危机中，要加强基础管理体系的建设，来用平台的力量支撑。

　　就目前而言，中国企业的班组建设还处于一个身份粗放的层次上。根据现代培训者的基本知识和基本课程体系分析，这些所谓培训师们严重缺乏常识和基础性的知识和能力，从而导致班组建设一走进了一新的误区“细胞坏死”。班组建设一塌糊涂。

　　针对中基层管理者，我们在调研中得出这样的遗憾：

　　1.ISO基础行为测试80%以上的平均2分以下;

　　2.管理常识测试80%以上的平均1分以下;

　　3.基础管理测试80%以上的平均1分以下;

　　4.基本管理技能测试80%以上的平均2分以下;

　　5.班组建设常识测试80%以上的平均1分以下;

　　6.人员管理常识测试80%以上的平均1分以下;

　　7.班组日常管理常识测试80%以上的平均2分以下;

　　8.包括角色、岗位职责、岗位任务、岗位干系管理测试80%以上的平均1分以下;

　　9.岗位胜任素质能力模型认知测试80%以上的平均1分以下;

　　10.基层主管和班组长胜任力测试80%以上的平均1分以下;……

　　注：

　　分数为满分5分制;

　　以上数据是对300家具有代表性的优秀中国企业调研的结果(237家企业有效)。

　　企业正进行着一场非生理性的癌扩散!

　　危机常常爆发的主要产出地——基层建设、基层组织、基层管理者。

　　班组建设，迫在眉睫!

　　一切都依赖基础，基础不牢，地动山摇。中国企业在初级竞争阶段的发展是迅速的，但正因为迅速发展，都面临着成长的巨大痛苦——创新者成为先烈，做大后成为弱者……

　　中国企业90%以上的错误是常识性和基础性的问题，或者是忽略了常识与基础。班组建设就是一意识问题的最典型代表。

　　就常识而言，班组建设是一切组织工作的基本作业单元，太就像组织的细胞一样，细胞充满活力，健康发展，就会使组织生命力旺盛。就基础而言，万丈高楼平提起，基础是关键。企业这个大厦的基础建设，就是班组建设。

　　化解“厄运之轮”，消除“癌细胞”夯实基础管理，建设优质的员工队伍，落实职业化、提升执行力、强化精细化管理的核心工作就是“班组建设”。班组建设工作不能解决一切问题，但一切管理基础班组建设去实现。为此，我们认为，班组建设，迫在眉睫

　　八九点管理培训研究网的职业咨询师、职业培训师和职业经理人与自己的客户(优秀企业)共同研究探索，研究出来适应中国人文环境下的“第五级班组”“自主管理型班组”“创新型班组”“学习型班组”“和谐型班组”“活力型班组”“文化型班组”“高绩效班组”“节约型班班组”、一直到开发出获得国际大奖的“第五代班组”……为班组建设开发出全新的策略，以“大道之简”的哲学，把看是非常复杂的管理变的简单易操作并实现了“文化到班组，班组创文化”、“全员尽责、全员管理、全员创新、全员创标……”的企业素质整体提高。并得到国际管理协会的高度认同，获得了“卓越管理创新大奖”“教案奖”“咨询案例奖”。只是次要的。更重要的是，每当咨询或者培训成果发布时，客户们大都是用激动的眼泪来收获员工形成性精神和新成就。

　　为此，www.89mc.com的专家们经过成熟的思考，决定向行业彻底分享这一创新成果，从而，高效的推动中国企业发展。

　　作者江广营