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在内容制作这个步骤，企业遇到的最大的问题是：我们到底应该内部生产内容，还是请外部专家帮忙？很多品牌都选择了 选择内部专家制，例如IBM，他们一直非常重视培养内部员工的专业知识，也善于调动内部员工生产与工作相关的内容；例如Ford，他们的有关汽车设计，环境保护等专业内容都是由内部专家生产。内部员工专家生产内容的一个最大好处是，他们对于企业文化、产品、服务以及受众非常了解，往往能生产出最适合自己企业的内容，更容易和消费者建立有效沟通。但是，用企业内部专家和员工来制造内容也有一个大难题：

（1） 很多企业的专家和员工都对自己的业务非常精通，但是不一定能够把自己心里有的用简单的语言写出来。即使能表达出来，也不能自己制作视频等多种内容形式。

（2） 即使能写出来也善于制作视频等其他内容形式，做这些内容也要耗费很长的时间，每个员工专家都有自己的工作，如何进行评估和支撑这样的常规工作外的任务？

（3） 很多行业专家对于微信、微博 以及行业论坛等工具有天然的抵触，不知道怎么合理应用。

尽管有以上种种问题，但是我们在和企业合作进行有关内容成产实施方案，以下一些方法还是非常有效的：

（1） 每个部分找一个最合适人选，与该人选的直接领导者沟通，稍微更改其工作内容，给他们时间和空间为企业制作内容。找这样的人是不容易的！我们需要在和不同部门充分沟通很长时间后，充分了解各个部门同事的兴趣爱好，以及对于平台工具的熟悉程度。找到这些人后，公司的领导和我们一起和这些“内容先行者” 进行完整的沟通，听取他们的意见，给了他们鼓励并稍微修改其工作内容，给他们多一些时间做内容创作。公司领导可设计特别鼓励机制，让这些人成为公司内部的“明星”，别小看这些努力，它是非常有利于鼓励积极性，更重要的是让上层领导和其他同事看到内容营销带来的变化，领导会积极想办法更多改进员工的工作职责，员工也会更积极的想参与其中，也成为公司内容生产者。

（2） 设计合理有效的内容生产培训体系。没有写过微博、博客，没有做过网络社区管理，或者社会化媒体平台管理的人可能不会了解这些操作的技巧和经验，且实际操作比听起来难多了。企业在筛选了第一批“内容先行者”后，需要企业设计不同的培训模型。例如30分钟的微信文章写作训练；例如30分钟的用iPhone 拍摄并修改图片的课程；例如建立案例午餐学习小组等等。在基本的技能培训的差不多后，企业可以再设计系列更高级的课程，让“内容先行者”掌握更加高级的技能，例如视频编辑，设计软件应用等等。企业内容传播的数据需要时刻进行监控，为内容更新、调整提供依据。

（3） 建立官方的奖励机制。推进一段日子，企业一般都会看到了“内容先行者”给公司带来的变化，企业需要适时推出内部的奖励机制。因为如果这些“内容先行者”和他们的直接领导的努力不被公开认可，前进的动力就会大打折扣，适时推出有效机制是保证公司从内向外做内容营销的关键步骤。写工作博客、微信、微博、监测行业论坛和社会化媒体小组成了正式工作的一部分。为了内部鼓励，企业可制定内部内容生产者的得分表，生产了那些内容，取得了那些成绩，内容数据表现等等，这样有利于形成内部竞争机制。企业根据得分表对员工进行鼓励和奖励。

招商银行通过奖励的方式来发挥员工的力量。员工可以向内容营销小组投稿，一旦被采用，将获得金钱上奖励。为了激励员工将自己的智慧贡献出来，企业还可以根据内容受欢迎程度评选出内容奉献之星。我们也看到许多企业通过开放式的征集内容，也获得了良好的传播效果。这些工作的前提条件是：你需要一个具有实力内容营销和管理团队。

（4） 聘请一个专业的编辑来指导工作。当内部的员工和专家都已经习惯并善于生产内容后，把内容营销推向新高峰就需要请专业人士来进行指导工作。专业人士可以是在媒体工作的记者或者编辑，可以在企业内部的内容编辑方向，专业的操作手法上进行辅导。