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3趋势，成为未来的人才

 
    面对景气翻扬，你得预先掌握未来趋势变化、做对决策，才能在新一波就业市场反弹中抢占先机，成为企业等待的人才。
 
    各种景气预测纷纷出笼，但大体不脱「温和复苏」的基调。影响所及，职场开始蓄积一股蠢蠢欲动的能量。从今年开始，你得大胆扬帆、主动出击。
 
    你必须掌握更多景气之外的变化，才能抢先成为未来企业等待的人才。
 
    有3大趋势跟2大态度，是所有工薪阶层计划生涯再启动前，不可不知的线索。 
 
    趋势1：

    「大制作人」当道，整合力出线
    最新的趋势是：每个人都要有独当一面、整合原先分属不同职能的本领。简单地说，人人都要能当个「大制作人」。
 
    当「云端运算」正如火如荼发展，或「电子书」成为业界讨论最热门的话题时，科技创新正不断打破既有产业价值链，不同领域互相整并，掀起前所未有的战局。对工作者来说，「不但面临工作产品的量变，更有工作性质的质变，」。
 
    以媒体工作者为例，在网络整合带动的数位汇流趋势下，记者早就脱离单纯发稿的角色，必须同时成为具备执行力的企划，能够说故事、写脚本；随着各种新载体出现，也要能重新切割文章、包装，适应不同的呈现接口。
 
    培养垂直整合型的「大制作人」人才，全球工业电脑龙头研华董事长刘克振感受甚深。金融海啸让一向是尖子学生的研华，遭逢首次获利衰退，研华却利用这个契机，反向进行组织改造。
 
    第一步就是改变工作定义。每条产品线的PM（Product Manager，产品经理）不是只出门卖产品，还须具备全权解决客户疑难杂症的整套服务能力。在「每个PM都是小老板」的人才训练下，大幅提高顾客满意度，也让研华去年的业绩成长由负转正。
 
    过去业务人与创意人泾渭分明，但现在业务人要有创意，创意人也同时得具备业务头脑，才能分进合击，发挥最高团队战力。
 
    只有追求结果而非自我导向的「大制作人」员工，才登得了职场红人榜。未来，专业只是第一把钥匙，沟通、整合与执行力才是能为企业赚取利润的终极武器。
 
    不想被市场「下架」，请先培养好自己的「大制作人」能耐。 
 
    趋势2：
 
    「无缝式服务」人才正夯

    谁能发掘尚未被满足的需求，提供「无缝式服务」，谁就是服务业的当红炸子鸡。
 
    以位于南投县日月潭边的云品酒店为例，这家饭店从客人进入大厅、等候休憩、享用茶点、带位到客房，都有一组专门人员负责接待，通过这样的周到服务，创造高价值。
 
    「能从夹缝中挖掘出商机，自然可以走出自己的路，将对手甩在后头，」。不管是85度C咖啡，首先将「平价咖啡」与「甜点」结合；或是24小时联机购物，连卫生纸也能宅配到家；甚至联发科以手机芯片席卷大陆市场，都是将「无缝式服务」发挥得淋漓尽致的例子。
 
    不过，这种特质需要高度市场敏感度，以及对消费者心理的洞察，并不容易培养。自然也就成为企业求才若渴的对象。
 
    如果说诉求创新式「破坏」是服务业的抢手货，那么拥有「混血儿」管理思维，更是区域经济抬头下身价看涨的将才。 
 
    趋势3：
 
    「混血儿」管理思维胜出

    2010年底，以东盟为中心、加上中国的自由贸易圈将告成立；5年后，这个体系甚至可能和印度、日本、纽澳整合，形成东亚区域经济体。「从区域的观点思考，经营概念就完全不同，」区域经济打通了国与国间的商品服务，以及资金、人才自由流通的隔阂。
 
    若没有区域经济思维，势必难以在激烈的竞争局面中胜出。

    在大中华地区兴起的热潮背后，星展银行培训MA（Management Associate，储备干部）的第一步，就是让这些年轻金融家同时与亚洲6国年轻行员建立同袍网络，串起整个亚洲的人脉与商机，更重要的是，藉此让他们拥有区域性的思考思维。
 
    「未来，工作不再仅限于一个城市，而是一个区域，混种背景是坐上大位的关键，」。
 
    去年6月出任万事达卡国际组织台湾、香港及澳门总经理一职的张怀坚正是因此而受到拔擢。张怀坚并不是「纯种」的金融家，大学主攻电脑科学的他进入职场第一份工作是技术工程师。但他很早就发现，在企业中要坐上总经理之位，多半是替公司抢下订单的业务人才。张怀坚因此决定跨出舒适圈，投入销售工作。
 
    历任澳大利亚外商科技和支付系统总经理、自创企业香港创群科技，以及主管大陆和香港信用卡业务的副总裁后，万事达卡国际组织希望借重他多元文化背景，扛下重任。「许多香港年轻人因为普通话说得不好，连隔壁的大陆都不愿意去工作。犹豫时，机会也消失了。」心中曾以成为「李嘉诚第二」自许的张怀坚，凭藉高度移动性与国际化的「混血儿」思维，站上职涯高峰。
 
    除了洞悉趋势，未来职场之路要走得顺畅，还必须具备两种新态度。
 
    「学」态度：「混血儿」管理思维胜出，张开国际千里眼 

    首先，有双国际千里眼，迅速解读世界信息，转化为在地观点，绝对是每个白领工作者不可或缺的装备。
 
    当「南半球一只蝴蝶飞过，会引发北半球飓风」的「蝴蝶效应」发展到极致，「除了具备招风耳般的敏感雷达，更要有从信息洪流中撷取本质的本事，」。
 
    「解读」技术的熟练与否，影响解读效率很大。

    遇到工作相关的即时国际信息，他一定先找出原文出处，接着从大量财经杂志与报纸中，吸取国内整理过的延伸报导，扩大自己对国际事务的结构与论述背景。
 
    「虽然说中文是二手资料，但媒体帮你整理好，可以省掉理解英文的时间成本，」。多一个确认出处的动作，则可降低误解。「这样能真正『读』到深度，而不是只字短语的概念。」
 
    「勇」态度：迎战不确定，大声说I Can ！
 
    另外，景气虽复苏有望，但高度不确定性并不因此稍减。《经济学者》杂志（The Economist）直接点明：「未来不管是华尔街的金融业菁英，还是中国街头的农民工，都要有心理准备，面临完全不同的工作选择。」
 
    混乱中，最需要的是能勇敢喊出「Yes ,I Can ！」的人才。「做好本分已经不够，更要让老板看见你的ambition，」与其将这个字诠释作「野心」，不如说是「企图心」，积极参与的背后意涵，是对自己职涯有愿景、有想法。
 
    「要争取，积极点，多做事，不要推。」12字箴言是不同经历磨练的启示，也是对生存局势越来越诡谲的年轻世代的工作建言。
 
    做到Good、Great可以靠要求， 但要做到Excellence，一定要靠自己！面对即将展开的一年，你准备好了吗？只有从现在起走对下一步，赢的生涯才能再启动！