个人信息

发送短消息 加为好友
姓名: 刘大星
领域: 人力资源  生产管理  运营管理  企业文化 
地点: 北京 崇文
签名: 中国企业文化落地专家、顾问式培训专家
  • 博客等级:
  • 博客积分:847
  • 博客访问:651760

资料下载

暂无上传资料,查看其它老师资料

我的课程

基层管理者的品格塑造与能力提升

2010-11-24 22:28:38  |  收藏
课程分类:职业素养
授课老师:刘大星
适用对象:企业基层管理者
课程报价:20000元
会员价格:9.5折
授课时长:2天

课程收益

本课程围绕当前基层管理者能力建设的几个关键问题,着重对基层管理者的责任、品格和能力进行解读,通过讲练结合、团队互动方式,使学员在以下方面有较大收获:(一)基层管理者在企业中的定位与角色认知;(二)基层管理者的责任与职业品格;(三)基层管理者能力提升的方向与途径。(四)基层管理者现场管理的难点与重点,80后员工管理。本课程以领导学、组织行为学、管理心理学、团队建设等理论为基础,重在解决问题,学到方法,提升能力。



课程内容

                一、    课程描述
   
在企业管理和运行中,基层管理者承担着重要的基石作用。尤其是班组长这样的“兵头将尾”,他们的职业素养与能力在某种程度上决定着企业的兴衰成败,所谓“成也基层,败也基层”。如何提升基层管理者的责任意识,清晰界定职责,找准角色定位?基层管理者在管理中主要应做哪些事情,需要具备哪些知识和技能?如何培养健康的职业心态,提升职业能力,成长为一名出色的管理者?依然是困扰企业领导和基层管理者自身的问题。
    本课程开发和主讲者刘大星教授中西方文化理论根基深厚,早年当过工人、班组长,大学毕业后任职公务员、记者,具有30多年职场体验,涉足行业企业众多,熟悉企业和员工情况,长期研究和讲授企业管理、企业文化、学习型组织等方面的课程,并深入企业指导实践,是一位集学者、培训者、咨询者于一身的企业管理实战派专家。其讲课风格学风严谨,观点新颖,幽默生动,集理论、案例、故事、游戏、工具、演练于一体,近年来讲授该课程百场以上,好评如潮,被誉为业内精品课程之一。
    本课程围绕当前基层管理者能力建设的几个关键问题,着重对基层管理者的责任、品格和能力进行解读,通过讲练结合、团队互动方式,使学员在以下方面有较大收获:(一)基层管理者在企业中的定位与角色认知;(二)基层管理者的责任与职业品格;(三)基层管理者能力提升的方向与途径。(四)基层管理者现场管理的难点与重点,80后员工管理。本课程以领导学、组织行为学、管理心理学、团队建设等理论为基础,重在解决问题,学到方法,提升能力。

二、    课程提纲

第一模块:赢在基层——基层管理者的责任、品格与角色定位
1.呼唤罗文:罗文九种品质构架图/罗文信条/鲍威尔如何从清洁工成长为四星上将
2.关于责任和品格的解读:中国儒家文化倡导的标准:忠、信、仁、智、勇/恭、宽、惠、敏、信/敬天、尽责、爱人/中国传统伦理:诚信、厚德、修业、忠恕/西方公司道德规范:敬业、专业、职业、创业/中国当代企业员工品格要求:忠诚、明理、尽责、超越、创新
3.基层管理者责任与品格评估:企业基石/可信可靠/打工心态/明哲保身/缺乏自律
4. 基层管理者的职业品格:忠诚/明理/尽责/感恩/欣赏/自动自发/永不自满/永不抱怨
5.普遍性的表现:服从命令/忠于职守/上传下达/ 视野局限/创新不足/能力欠缺
6.基层管理者在企业中的定位:第一责任者//现场指挥者/协调者/组织者/教练员
7.基层管理者在企业中的作用:高层智慧的落地作用/绩效目标的实现作用/组织运行的保障作用/上下之间的纽带作用/劳资矛盾的缓冲作用/员工行为的楷模作用/对外形象的窗口作用
8.基层管理者的基本职责:管理下属:为下属树立良好的职业形象;为下属提供充分的成长机会;向下属提出明确的工作要求;令下属乐于并主动做事;实施有效的授权与控制;创造良好的学习和工作环境;实施公平的绩效评估
9.基层管理者的重点工作:执行公司政策/分配任务/培训下属/维持一个安全的工作区域/控制质量和成本/有效的解决问题/创造性的思考/建立团队精神/公正的处理问题/对部门绩效负责/指导和激励员工/确立工作质量和标准/评价下属绩效
10.基层管理的关键环节:制定目标//分配任务/程序管理/跟进/督导/修正/考核/奖惩

第二模块: 胜在能力——基层管理者能力提升的方向、途径和方法
1.基层管理者必备的素质: /良好的职业道德/宽广的知识面/娴熟的专业技能/较高的威信/较深的文化素养/良好的职业习惯
2.基层管理者必备的能力:组织能力/学习能力创新能力/沟通能力/协调能力/激励能力/培养下属的能力
3.学习能力:为什么学/学什么/怎么学/自我学习/团队学习/学习制度/学习方法/学习形式
4.沟通能力:提高沟通效果的倾听方法/听清楚/说明白/看清楚/问明白/想清楚/写明白/非肢体语言/肢体语言/沟通障碍/沟通工具/有效沟通“六心”
5.激励能力:物质激励/精神激励/榜样激励/感情激励/表扬激励/目标激励/荣誉激励/兴趣激励/参与激励/内在激励/外在激励
6.创新能力:创新思维/双赢思维/感恩思维/赞美思维
7.管理能力:时间管理/情绪管理/压力管理/目标管理
8.培养部属能力:了解部属/部属培育的12种做法/培育部属的工作教导/OJT的活用技法

第三模块:    重在现场——基层管理者现场管理的难点与重点
1.现场管理者角色认知:从乘客到司机/从运动员到教练员/管人管思想/以结果为导向
2.现场管理的特点及难点:事务琐碎/员工流失/问题反复/细节决定一切/现场管理误区
3.现场管理的重点:强抓基础/重在坚持/制度加人性/只做你该做的/维护位阶制/
4.建立和谐的人际关系:人际关系黄金法则/如何与领导沟通/如何与同级沟通/如何与下属沟通/现场管理12法/
5.学做神奇教练:米卢的教练技术/盖洛普公司Q12/公司留才方法/十项教练辅导原则
6.如何处理冲突:危机管理/如何对待“问题”员工/如何对待各类员工/如何处理员工的抱怨/经理作为冲突调停者的十种失败/淘汰处理注意的几个原则/离职面谈
7.发现问题的技巧方法:三不法/6W1H法/4M1E法/六大任务法/排列图法/因果图法
8.如何有效管理80后员工:80后现象产生的社会背景/80后员工分析//走进80后/80后喜欢什么样的上司/如何取得80后的信赖/与80后一起成长/当好良师益友/“圈养”和“放养”

三、有关说明

本课程为一至两天时间
主要特色:案例教学、讲练结合、掌握工具、提升能力















附:讲师简介    刘大星教授

   
2010年9月25-28日,连续为鲁泰纺织300名班组长进行为期4批的“赢在基层”培训课程

学术背景:中国职工教育和职业培训协会学术委员、中国文化研究会企业文化专业委员会研究员、英国剑桥大学国际培训师、名家黄埔大讲堂、中国总裁培训网特邀讲师、原国家经贸委《现代企业教育》杂志社社长、总编辑、编审。长期从事企业管理、学习型组织、企业文化的研究、培训和咨询工作,在国内报刊发表著述80万字,著有《成人教育管理学》、《学习型组织与五项修炼》、《共同愿景——创建学习型组织培训教程》等专著。主持学习型组织和企业文化高层论坛等多次大型会议,出访日本、美国、法国、德国等11个国家和地区进行国际交流。在国内举办学习型组织、企业文化讲座和系列培训270余场,应邀到300余家企事业单位进行内训,指导150余家企事业单位创建学习型组织和企业文化实践,担任多家企业和咨询公司管理顾问,为国内学习型组织和企业管理实战派著名专家。
服务客户:太原钢铁公司、中国重汽集团、中国新兴建设集团、蒙牛集团、大庆石油管理局、上海华晨通讯、北京松下彩管、上海展华电子、辽宁锦石化公司、国美电器、中国核工业集集团、樱花集团、中原油田、沈阳飞机制造公司、帛方纺织、河北深县中医院、北京静雅集团、上海隧道、沧州供电公司、德州棉纺、莱芜钢铁集团公司、上海医药集团、山东移动、湖北电力研究院、齐鲁石化公司、河南电力集团、青岛恒丰银行、河北烟草公司、万科集团、河南鑫瑞投资担保公司、湖南移动、广州花园大酒店、中国邮政集团公司、东明石化集团、邯郸交运集团、得益乳业、深圳盐田港集团、广西龙滩水电、辽宁抚顺石化集团、天津大港油田、秦皇岛港集团、鲁泰纺织等。
主要讲授课程:学习型组织与知识型员工、企业变革与领导力、高效团队与卓越执行力、企业文化与品牌建设、职业心态与职业素养、管理者思维创新、基层管理者品格塑造与能力提升、80后员工管理、培训师培训等。
联系方式:行动电话:13805405181QQ:1192723110邮箱:liudaxing1120@163.com








最新视频课程

热门视频课程

发表评论

最多只能输入150个文字,目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号: 密码: 找回密码 注册
看不清楚,换一张

以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。