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姓名： 刘大星
领域： 人力资源  生产管理  运营管理  企业文化 
地点： 北京 崇文
签名： 中国企业文化落地专家、顾问式培训专家
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组织学习与知识管理 2010-01-06

标签： 知识管理  

 

组织学习与知识管理
——学习型组织的落地工具与方法
一、课程描述：
学习型组织是当代最前沿的管理理论，是企业由优秀走向卓越的必由之路。特别自全国十部委开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动以来，许多行业、企业在学习型组织创建中积极探索，建立了良好的基础。但随着实践的深入，越来越需要一整套学习型组织落地的工具和方法，使学习型组织的理论与企业管理和工作中的问题紧密结合并见到实效。组织学习和知识管理是学习型组织创建的重要途径，也是将学习型组织理论落地的具体工具，近年来在国际国内的成功实践中得到有效验证。
       本课程和项目开发者刘大星教授自1994年开始研究和讲授学习型组织理论，并深入企业指导学习型组织创建实践，2004年由北大出版社出版《共同愿景——创建学习型组织培训教程》一书，是一位集学者、记者、培训者、咨询者于一身的实战派、顾问式培训专家。其讲课风格学风严谨，观点新颖，幽默生动，集理论、案例、故事、游戏、工具、演练于一体，14年来讲授该课程数百场以上，好评如潮。其咨询实践注重现场实证考察，将学习型组织原理与企业具体实际相结合，以解决问题为导向，其敬业精神和专业品质深为客户认同。
       在本课程中，刘教授根据客户行业特点及参训学员需求，着重围绕当前学习型组织落地工具——组织学习与知识管理的几个重点问题，有针对性地设计了四个模块，力求通过讲练结合、团队互动方式，使学员在以下方面有较大收获：（一）组织学习和知识管理的核心理论；（二）组织学习和知识管理的最佳实践；（三）组织学习的其他工具与方法；（四）现场演炼：我们如何学习。课程以学习型组织理论为基础，基于客户问题分析解决为导向，使客户深化对学习型组织的认识，突破学习型组织创建“瓶颈”，掌握学习型组织“落地”方法。
二、课程提纲
第一模块：组织学习和知识管理的核心理论
1．组织学习、知识管理与学习型组织：组织学习的对象、载体和内容/组织学习是学习型组织的核心过程/知识管理是学习型组织的重要途径/学习型组织的学习本质是组织学习，而非个人学习/组织学习与学习型组织的异同/学习型组织的智慧来源与六大系统
2．正确定义学习：学＋习等于学习/单环学习、双环学习、三环学习/维持性学习与创新性学习/个人学习、团队学习、组织学习之间的关系/正式学习与非正式学习
3．正确定义知识：知识是通过经验达到的精通/显性知识与隐性知识/知识、技能、智慧/获取知识的一般途径与方法/知识结构调整的方向与途径/知识与能力结构的互动
4．知识管理的核心要素：一般定义/知识管理的两端：获取与连接能力/知识管理全过程
5．知识管理必要条件：正确的硬件/正确的软件/正确的文化/私人知识到共享知识到集体共识/“组织学习走廊”/对话/非正式交流/个人信息的价值/联系网页的内容/知识目录/联络项目/内部网页的制作/知识库/社群
6．知识管理制度化：建立知识库指南/目录与检索/反馈和所有权制度/知识分享的障碍因素分析/知识产权与保护
第二模块：组织学习和知识管理的最佳实践
1．英国石油（BP）：全过程的组织学习
做前学—事前预习/开始任务之前先搜索已有知识/搜索引擎或公司黄页/同行评议会
做中学—事后反思（AAR）我们的计划/发生了什么/为什么/怎样做更好/实践社群
做后学—回想会议/项目总结/项目评议
2．江淮汽车（JAC）的组织学习：学习实验室
客车厂“产能提升”学习实验室：不能按时交货/增加人员和设备/培训和计划管理（根本解）
汽车研究所“打造和谐团队”学习实验室：“图纸评比”活动/匿名→署名/构建整体感
“车架厂“降噪提效，关爱健康”学习实验室：噪音的影响/从学习到行动/发生的变化
江汽职工医院“关爱健康”学习实验室：倾力塑造关爱文化/CURE   CARE/差一点差很多
3．海尔(Haier)的学习：行动学习
海尔学习观：人人是老师/处处是课堂/事事是教材/时时是学习
“5W3H1S”分析法：What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety
“即时培训”：干什么学什么，缺什么补什么/急用先学，立竿见影/在岗员工培训（OJT）
最优或最劣事迹反思：现场问题剖析/统一动作、技能/现场看板学习/《海尔人》报评析
管理案例学习：每月8日例会、每周六海尔大学高级经理人培训会、每日日清会、专业例会/“示范终端”介绍经验/“问题终端”公开反省
4．美军军事教训中心(CALL)：实时观察
收集信息计划：预先确定学习需求/请相关专家提供信息/从宽泛的专题到目标明确的问题
组建职责明确的信息收集队伍：指派双重领导/受过训练的观察员/专家/特殊技能人员
采用严格的观察过程：将收集小组分派到行动单位/观察、书面报告、访谈、现场汇报相结合/视频和静态图像/将分析同观察相分离
主动传播结果：將关键信息传递给现场单位人员/对发现进行中总结/以个人名义参与知识传播/采用训练场景等生动易学的形式/捕捉和交流经验教训/下一个循环
第三模块：组织学习的其他工具与方法
1．完整的学习系统；学习内容/学习形式/学习载体/学习制度/培训中心/企业商学院
2．学习型组织七大设计：内源学习系统设计/外源学习系统设计/共享学习系统设计/反思学习系统设计/反馈学习系统设计/五项修炼活动设计/学习规章制度设计
3．小组学习（Team-learning）讲一个故事/做一个案例/练一个游戏/解决一个问题
4．跨部门学习（Open-learning)无边界学习/走动式学习/咖啡角/联谊会/pt
5.标杆学习(Benchmarking) 确定标杆学习的主题/确定比较的公司/确定数据收集方法并收集数据/确定目前的绩效差距/预估未来的绩效水平/沟通标杆学习发现并获得认可/建立功能目标/制定行动计划/实施具体行动并监控进展/重新校准标杆/获得领袖地位/最佳作业完全融入流程
6.体验式学习:以活动开始/先行后知/教练技术/户内体验式学习/户外拓展运动/核心要素
7.E-learning:企业学习网/电子商学院/网络化学习平台/学习社群网页
8.读书会:宗旨/组织/功能/会员/活动/读书会的企业实践案例
第四模块：我们怎样学习（现场演练）
1．同行协助
2．做前学、做中学、做后学
3．“5W3H1S”分析法
4．深度汇谈：兼顾辩论与探询
5．熟练的无能；团队学习智障
6．个人智商VS团队智商
7. 建立知识库指南
第五模块：改进我们的学习（项目策划·略）
1．现状考察：①②③④⑤⑥
2．问卷访谈；①②③④⑤⑥
3．深度分析：①②③④⑤⑥
4．方案设计；①②③④⑤⑥⑦⑧
5．行动计划：①②③④⑤⑥⑦⑧
三、有关说明
 
本课程为一至兩天时间；项目策划在课程基础上进行，一般为一到二个月。
主要特色：案例教学、讲练结合、掌握工具、提升能力、注重现场、解决问题。
 
 
四、专家简介
 
中国学习型组织和顾问式培训专家——刘大星教授
 
 
学术背景：中国职工教育和职业培训协会学术委员、中国文化研究会企业文化专业委员会研究员、中国亚太经济发展研究中心研究员、北京华夏基石企业文化顾问公司资深咨询师、英国剑桥大学国际培训师、名家黄埔大讲堂、中国总裁培训网特邀讲师、原国家经贸委《现代企业教育》杂志社社长、总编辑、编审。长期从事企业管理、学习型组织、企业文化的研究、培训和咨询工作，在国内报刊发表著述80万字，著有《成人教育管理学》、《学习型组织与五项修炼》、《共同愿景——创建学习型组织培训教程》等专著。主持学习型组织和企业文化高层论坛等多次大型会议，出访日本、美国、法国、德国等国家和地区进行国际交流。在国内举办学习型组织、企业文化讲座和系列培训270余场，应邀到300余家企事业单位进行内训，指导150余家企事业单位创建学习型组织和企业文化实践，担任多家企业和咨询公司管理顾问。为国内学习型组织和顾问式培训著名专家。
主要讲授课程和咨询项目：学习型组织与五项修炼、创建学习型组织策略与工具方法、领导力与执行力、企业文化与品牌建设、管理者思维创新、员工职业化养成与塑造、高效团队建设、企业培训师、文化师培训等。
主要优势和擅长：拥有30年职场经验、14年记者生涯、15年培训阅历、30个咨询案例、编审职称、客座教授、国际培训师、资深咨询师资质。在长期实践和企业需求分析基础上，本着“以解决客户问题为导向”原则，利用自身学养和资历优势，创造性地推出四段论法的“顾问式培训”，即调研访谈、培训导入、问题诊断、优化升级四个阶段。四个阶段环环相扣、层层递进，始终围绕一个主题：解决问题。以务实的精神、专业的水准和优质的服务赢得广大客户的肯定和好评。联系方式：行动电话：13805405181      邮箱：liudaxing1120@163.com

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中国企业文化落地专家、顾问式培训专家
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