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    根据报名回执获得的资讯，我把39名学习者大体分成4类需求者并据此设计我的教学计划：

 

    对5名资深培训师同时又是学习型组织研究者，我将在教学过程中向他们提出较有深度的问题，一方面满足他们的学术需求，另方面可以增添课堂的学术氛围（毕竟学习型组织是一门学术性较强的课程）。同时我还将有意识地安排他们引领讨论、创建环路图、点评式发言、对基础差的同学辅导等活动，使其始终感到我的器重，同时获得他们所需要的东西。

 

    对21名基础较好、学习需求强烈的学习者，我将发挥他们的主体作用，基本按照原定教学计划执行即可满足他们的需要。

8名基础较差的学习者是我重点关注的对象。从一开始分组时我就要把他们分开，但又要小心翼翼避免伤害他们的自尊心。这样做的目的是要打破某种失败的氛围，又可以强带弱，促成结对子学习。对其中2名不会绘图的学习者课下重点辅导；对1名哺乳期的妇女既要考虑到她的特殊需要，又要安排个别补课时间，使其不致掉队。

    对5名企业行政主管我要小心行事：他们的目的是为获取一张证书，对学习本课程缺乏兴趣。

 

    如何转变他们的态度，激发他们的热情，不让消极因素影响课堂，对我是一次前所未有的挑战。我计划如下：

1．尊重他们。不论他们的动机如何，拿证书还是来玩，或许都有他们的理由；

2．寻找他们的兴奋点。用课程中的魅力吸引他们；

3．发挥他们的长处。他们阅历深，经验丰富，正可以在案例分析和讨论中显示才干；

4．最后一条也很重要，与他们多加沟通，争取他们的配合。

 

    由于我对不同需要的学习者事先作了认真的分析和周密的计划，从而确保了我的教学的成功。

 

    在我计划好的课程和学习期中，我始终坚信至少有三个精彩点，它们可以在很大程度上特别地促进主动学习并激发和鼓励学习者：一是我在学习期5中精心设计的案例分析；二是学习期5中特别安排的绘制环路图和基模；三是在学习期6中精心组织的啤酒游戏。

 

    案例分析作为一种先进的教学方法，从哈佛到剑桥，以至近年来的中国大学工商管理教育，已成为一种普遍使用的方式，而学习型组织这门课程恰恰需要用案例说话。许多教学中往往以理论灌输为主，讲者累，听者更累，那些类似哈姆雷特“活着，还是死去”的哲学常常令听者昏昏欲睡。尤其是不能把抽象的理论演绎成活生生的现实。增加案例分析和讨论，是我此次教学的一次重要尝试。当一名电力行业的主管用非常专业的术语讲述“美加大停电”后面的系统造成的危害；当一名制造行业的主管条理清晰的分析“八大彩管厂联合停产”的原因和教训；当我望着其他学习者们那津津有味的听讲的神态，我才深深体会到案例教学的魅力，同时深感“教学相长”的人性化力量！

 

    客观来说，系统思考是门吃力不讨好的课，讲好不容易，听明白也不容易。如何把系统中的各种因果关系讲清楚，一直是困扰培训师的难题。绘制环路图和绘制基模，使我们打开了一扇窗户，可以一窥系统思考的奥秘。那些错综复杂的内在关系，竟在一个个环路图中揭开了它们的神秘面纱，露出了本来面目，既令学习者顿悟，也令我对彼得·圣吉这些学习型组织大师们更加敬佩不已。

 

    啤酒游戏是学习期6中的精彩点。说它精彩，是它那厉经几十年而不衰的魅力，我不过把它又演示了一遍而已。但在本课程中，它确实充当了重要角色，从而把本来可能十分枯燥的讲解演变成一场有声有色的活剧！可惜时间安排的短促，正如观察者所提到的，反思的深度不够。我想在下一次教学中会得到改进的。

 

    短暂的课程结束了，但它带给我的思索却没有结束，其中许多场景令我久久难以忘怀。

 

A．“有教无类”。2500多年前，中国伟大的教育家孔子就提出“有教无类”的思想，主张教育不能排它，人人有接受教育的权利，其中蕴含的人道主义光辉直到今天还有其现实意义。对5位企业行政主管我最初是排斥的，他们的功利主义的价值取向我难以认同。但随着课程的展开，也许是课程本身的魅力吸引了他们，或许是被积极的氛围所感染，他们开始变了，由最初的漫不经心到积极参与，由落落寡合到与大家融为一体，由不感兴趣者到孜孜以求者。人是可以改变的，人随人、随环境的改变而改变！这是我的一个重大发现，也是我的一个重大转变！当课程结束，这几位主管向我道别时已是依依不舍。他们说了很多感谢之类的话，但最令我感动的是其中一位女士送我的一个小小的礼物：一只红纸做的鹤，其中透露出的信息胜过千言。我不禁想起中国另一位先贤孟子所言“人皆可成尧舜”！只要创造特定的环境、施以特定的教育，人都是积极向上、积极向善的！我将在今后的执教生涯中始终不渝的贯彻这一伟大思想。

 

B．爱的力量。中国现代伟大的教育家陶行知先生说过：“教育无他，爱和榜样而已”。从都德的《最后一课》到鲁迅的《藤野先生》，从前苏联电影《乡村女教师》到中国电影《一个都不能少》，树立起多少伟大的教师形象，演绎出多少充满爱的动人故事！爱，是古今中外任何教师所共有的品质，也正因为如此，教师才被称为太阳底下最崇高的职业。出身教师家庭有志成为出色培训师的我，当以“爱”字当头，尊重和关心每一个学习者，使每个人感受到知识和技能之外的浓浓爱意。对2位高度近视者我特意安排他们的座位，在第2堂课应他们的请求将PPT的背景由蓝底白字更换为白底黑字，以便看上去更清晰。作这一切时我特意向大家说明并得到拥护，其实是在传达一种爱的理念。对那位哺乳期的学习者我特别关照，并信守诺言在她方便时为其辅导。一天下午下起暴雨，我想她不会来了。没想她准时出现在教室里，这令我也令大家感动。后来在面谈时她向我说，本来她已准备中途放弃，是我和同学们的爱心使她重返课堂，我想这是对一名教师最大的鼓励。在课上课下，我处处营造着爱的氛围：平等的讨论、寓教于乐的游戏、音乐、茶和咖啡以及愉快的交谈。更重要的，是我在整个教学中体现的一种原则，一种理念，那就是作为一名培训师来说，超越知识和技能之上的，应是对你的学习者的充分尊重和满腔热忱！

 

C．“习比学更重要”。汉字的繁体字“学”和“习”两字的词义有所不同。“学”的象形意是小孩子在堂下读书；而“习”的象形意是小鸟在阳光下练习飞行。“学”强调的是被动受教；“习”则更侧重实践。英语“学习”一词是由印欧词“Leis”演化而来，是个名词，意思是“小道”或“犁沟”。“学习”就是沿着一条小径或领域所获得的经验和能力。中外语言学和教育学早已阐明了教育的本质：学习是增强学以致用的能力。可惜若干年来的实践尤其是中国的教育正在离这种本质渐行渐远。我们的学校教育乃至企业培训仍在重复着前苏联教育的旧梦，我们的教师乃至培训师们依然在留恋那只“师道尊严”的教鞭！门户开放，西风东渐，给我辈送来剑桥的标准、哈佛的案例，也给我——一个生活于传统与现代文化、东方与西方文明交融时代的培训师带来先进的范本和对未来教育的希望！在这种理念的感召下，我在本次教学计划中特别突出了能力的培养：组织智障的排查、四个案例的分析、绘制环路图和系统基模、啤酒游戏练习这些环节，几乎占去整个课程的近一半时间。尽管我的观察者提出实践比例过大，我依然坚持我的观点和计划。我认为管理类教学在内容上应突出案例，在形式上应重视互动。我始终认为，此次教学之所以能够吸引那些成人学习者甚至打动那几位行政主管，培训形式起到了重要作用。但我接受了我的观察者一个重要观点，即形式应服从于内容。在讨论、案例分析以及游戏这些环节中，教师应作好理论的穿插和点评。教练的一个重要职责是不仅能使球员踢好球，而且知道为何能够踢好球——使学习者知其然又知其所以然！教学也许是一门遗憾的艺术，我想既然我已领悟到这点，就会有机会弥补的。最后，我想借此机会向我的澳大利亚籍的剑桥培训官——可爱的R先生（他的幽默和平和令我难忘）和他的中国妻子夏乔女士致以诚挚的谢意！