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       从南方过来江苏溱潼这边公干。对当地环境并不是很熟悉，所以很多东西都是通过快递公司送到宾馆，比较方便。几天来别的快递公司的物品都可以送达酒店前台，可是申通快递公司却打电话过来，要我去一个什么吴良才五金店自己取快递。

     奇怪了别人可以送到，为什么你们不能做到呢？工作人员告知：每个公司都有自己的服务范围。规矩是死的，可是人是活的，更何况是经营快递服务的公司呢！宾馆就在泰州华侨城内，泰州华侨城是江苏省新引进的集旅游、餐饮、地产等综合的投资发展项目，意欲促进地方经济等多方面的带动发展。泰州华侨城公司仅工作人员就有数千人，再加上各地的投资商，工作人员，水岸商业街即将运营-----，真的是一个必须到达的快递市场。

     每天，在溱湖宾馆的服务前台都会有很多快递到达，可这里偏偏在申通公司的服务范围之外！而且工作人员的态度极差，告知：如果你不来取的话，我们就送到泰州去。还要限制：下午三点钟到什么五金店去取。真是搞不明白是谁在为谁服务？面对这样的服务，这边的一些商家已经达成协议，绝不会再问津申通公司的业务。
    这种“以不变应万变”的思维模式，丝毫不具有最基本的服务意识，更不要提什么市场洞察力了！