刘军元的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

这个话题，受刘润的一个出租车司机的对话的影响，尽管自己没有微软刘本家的文笔，但也要写出来，和大家来共同分享自己昨天晚上的经历。二月二刚过，约上同事，来到市中心的M美发店，洗洗头，理理发，送去一天的疲乏。这个店是当地号称最好的美发店，老板是所在市的人大代表，据店员讲，从上世纪８０年代到现在，从一个几平方米的小门脸发展到如今的连锁店，还有美发学校，引领着当地的潮流。也有另外几家竞争者，例如常青树，顶尖之类，装修未必不上档次，但每每过后，头发清爽过后，总是找不到感觉，人冷冷的，水间或冷冷的，收费倒未必低

，于是在和BOSS的一次初访后，当场便决定，转换阵地，年卡到手，也便开始了在M店的理发经历。来的已是很多次了，已是第二张年卡了，其实对ｍ店的情况也有所了解，依旧打个招呼，然后躺下，助理小姑娘便开始了45分钟的欧洗，闭上眼睛，静静的听着水声，可以打盹，可以聊天，打发着无聊，舒缓着心情。这次负责打理自己的是个未曾谋面的女孩，不是很是眼熟的小娇小张。话不多，动作很麻利。“怎么今天人不多阿。”我问。

“哦，都吃饭去了。”很清脆的声音答道。

“怎么平常的几个师傅，老袁他们怎么不见了呢？”

“开新店去了，他们有些到那边去了。”

“新店和老店的待遇不同吗？”职业性的习惯。

“哦，对不起，这个我不清楚，但新店的收费要比这里高，哪里40元一位。”女孩应声下。

“我们这么洗，我们都不挣钱的。”

“是吗，那你们靠什么来盈利阿，是不是美容，看来男士是不受欢迎了，呵呵。”“倒不是，老顾客这边多，走个流水阿，同时也宣传下店里的品牌阿”

“哦，你这么说到还是真的，自从来你们这里一次后，就没有换过地方了。”

“是么，呵呵”

“但对你们这里的（美发）师傅，还是各自不同的”

“是，我们这里的同事大家的技术差不多，每个人都有自己的风格，喜好凭您选了。”

“是，那你觉得现在工作开心吗，这么长的工作习惯”

“习惯了，再说别人都这样阿，我们还打卡呢，店里是上班早，下班晚。”

“是，我注意到你们的打卡机了，和我们公司的一样，还指纹考勤呢，真先进。”“呵呵。”

“那你们迟到怎么办阿，真罚钱阿。”

“是，每次迟到了我们都自己交罚款的。”

“没有委屈的时候阿，这么辛苦，还管的这么严格？”

“大家都一样阿，也没有见谁迟到过。我们是迟到20元，超过一分钟1元，大家都自己交钱，这对于你们不多，但对于我们，好几天白干了。”

“呵呵，今天长了见识了，换了企业的人也许还不如你们呢。对了，每次（晚上）来的时候，还见你们培训呢。”

“是阿，都是下班时间，有时还要到桥西。”

“那你们平时怎么考核阿？”又是职业习惯使然，我问道。

“我们经常考试，盘头阿，洗头阿，剪模特头......”

“那过不了怎么办？”

“过不了就不能升中级助理了嘛。”

“多长时间能做到高级助理阿”

“三年。”

“那够长的，每天都够烦琐的，你不烦阿？”

“那有什么都习惯了，再说我们也有自己的想法阿。”

“有什么想法？”

“做美发师阿，那需要五年。”

“哦，看你们店里很规范，对员工还有职业规划，你们能清晰的看到方向。”“是，所以要从现在做起，任何事情都得经心，不得马虎，要不然以后当美发师就会有影响，基础很重要。”

“我看你们这里的同事水平都差不多，手法也是。”

“对，我们都很标准化的，所以任何顾客来了都不会感觉到太大不同的。”

“呵呵，原来我认为美发行业很初级，现在看起来，好的店管理都是到位的，而且已经实现了标准化，有点像肯德基麦当劳了。”

“是，我们已经开了好几家分店了。”

“问个题外话，师傅们如果现场考试，剪不好怎么办。”

“有什么办法，买下模特头，停止工作呗。”

“要是老师傅呢？”

“老师傅也一样，你考试的不过关，人家顾客谁敢用你阿，都是顶上功夫。”

“换了其他行业的，如果论资排辈的话，老师傅没的下的机会，呵呵。”

“呵呵，大家已经习惯了。所以我们都得用心阿，你今天给顾客洗不好头，明天也就没有机会了。”

“是阿，有自己的规划没有？”

“规划？你是说想法吧，当然有了。”

“那你现在最想学什么？”

“英语。”

“为什么？”我一愣。

“现在都加入了WTO，英语以后很有用的，我现在在ｘ市找这样的学校，没有找到，挺遗憾的。”

“是吗，一个小姑娘有这样见解，自己惭愧了，放着很好的英语底子，却不珍惜，买了很多的听力教材，都搁置下了。”

“呵呵。我们不一样吗，现在我还年青。”

“像你这样的女孩子多吗？”

“不多，她们都笑我傻，学什么英语阿，但我觉得有用。”

“这个想法很好，要坚持。说不定哪天给老外理发的时候就用上了。”“呵呵，洗完脸了，需要作个面膜吗，看上去你的皮肤最近保养的不好。”

“好阿”未加思索。10分钟过后。

“发现你的沟通能力真的很强，而且还擅长推销，不知不觉就被你说服了，呵呵。”

“是，我觉得还行，他们都说我可以。“

“对没有继续上学后悔吗？你这个年龄本来该是大一的学生阿。”

“有点，但家庭条件不允许，再想下，哪里都能学到东西的，我现在不很好嘛。我一直在努力，相信我会成功的。父母很支持我，他们尊重我的选择。”

“那他们对你做这个行业有什么看法。”“他们理解，我们这里也确实能学到很多东西，我喜欢美的东西。”

“平时上网吗。”

“上阿。”

“都做些什么？”

“看新闻，找些论文？”

“什么论文？”

“关于美发的论文（文章），对了还爱看书，读者是一本不错的杂志，我还看些专业书比较多。”

“是阿，ｍ店真的很锻炼人，有机会学成后，自己开家小店，你还年青。”“是。”......

后记：这是和一个20岁的小女孩的谈话笔录，离开M店的时候，我特意审视了女孩下，大大的眼睛在遮着面部的口罩衬托下，竟是那么的有神，笑容很职业，声音很职业，体态很职业，也许我不过是过客匆匆，姓甚名谁不那么重要，但这一天真的震撼了自己，草根情怀，每个人都有选择美好的权力，每个人都有上进的自由。想想女孩，看看我们面临就业的学子，不禁慨然。中午和同事谈到这件事情，归结的一个原因是她们的受教育水平低，于是成就了良好的谦恭的心态。但滴水见阳光，一朵花里看到天堂，也许这也就能解释为什么我们的报怨是别人的机会，如何面对这个纷繁巨变的时代，我们要学习的很多。也许，俯下身来，是为了更好的站立。