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赵文家管见：企业远景预测的制胜之道

赵文家

面对经济全球化的滚滚浪潮，面对新经济的悄然而来，企业应该如何应付？尤其是企业的高层管理者，应该如何有效地从这一次新的浪潮中为公司掌好舵，以免在竞争中被淘汰出局？

据美国一家商业杂志对全美高级经理进行的一项调查结果表明，这些高级经理仅有2.4%的时间用于为公司未来构建蓝图。而专家们认为，如果企业真的要对未来有正确的把握，至少应该花20%至50%的时间用于思考未来。今天的经理人员的工作时间，绝大部分用在“操作管理”，而不是用于“机会管理”。对于公司竞争力而言，为了得到未来的成功，必须要能事先看到别人未发现的机会，或者制造、开发出新的机会。经理如果有先见之明，对于未来的科技领域、人力资源、政府法令以及生活方式种种可能会影响或改变企业命运的问题，有清晰的认识，就可以为企业创造出新优势。

除了进行“机会管理”之外，现代经理们更不可忘记对自己行业的远景预测，也即对于潮流走向、失败教训有更为充分的了解，才能做到未雨绸缪，才能提高产品或服务竞争力。“未来”对于经理人员或每位员工而言，不应是无法预测而令人恐惧的，相反它应该是充满机会的，并是创造优势的地方。称霸世界的瑞士钟表业，因忽视对未来的预测，而将90%的市场拱手让给了善于创造未来的日本。IBM也有类式的经历。IBM成功的历史造就了IBM笨重的典型管理模式。正因为当时大系统的超级优势，使得IBM这只恐龙在对未来的感觉上做出了过于迟缓的反映，从而使其将自己创造出来的个人电脑（PC）市场让位给了英特尔和微软。

鉴于此，中国资深管理教育专家赵文家认为，，现有的优势并不能确保明日的生存，预测并掌握未来才能确保不败。日本本田汽车有此认识，本田超越了“顾客第一”的保守心态，而以“带领顾客”作为企业的使命。从本田NSX跑车在美国媒体上的广告词中，即可感受到其管理阶层对于未来的掌握及胜算：这部车不会是任何买主的梦，因为没有任何买主会梦想有这么一部好车；相反地，它是制造商的梦，更重要的是，我们真的使它美梦成真了。

在面对信息传递越来越迅速的环境，可以将企业分为三大类：一是设法引领现有顾客到崭新的世界，一个顾客不知道或没想到的未来世界；二是听从顾客的要求，并立即满足要求；三是引领顾客到一个顾客从未知道或已预期但从未真正经历的世界。事实上，一个知道创造未来的企业不仅早已满足顾客要求，以及获得顾客满意外，更能持续不断地带领顾客成长，给予惊喜。

现代社会快速变化，惟有变化才是不变的真理。什么可以让我们高枕无忧，什么时候才可以放心休息?中国资深管理教育专家赵文家认为，现有的优势并不能保证日后的生存,要有把握未来的眼光,善于预测,掌握未来,才是长久制胜之道,未雨绸缪,也许可以高枕无忧。

赵文家管理教育咨询工作室zhaowenjia9999@163.com