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赵文家管见：张瑞敏的创新观（海尔研究4）

赵文家

青岛海尔集团近年来以较快的发展速度，赢得了越来越多的管理学家的瞩目，探究其奥秘，归结到一点上，就是他们充分实施了有效的创新机制。

创新是企业活力的源泉

创新是企业活力的源泉。没有创新，企业就没有生机。为此，他们进行了技术创新、人才创新、市场创新等。他们尤其注重了市场创新。市场是严格的审判官，企业的人才、产品包括商标、信誉、企业形象等全部走向市场，接受市场的检验。没有市场，产品销不出去，企业也就无法生存，更谈不上有活力。所以，市场经济条件下企业创新更显重要。目前，许多企业没有活力，产品销售不畅，没有市场。就在于企业不注重创新，致使企业失去了占领市场的能力。由此可见，创新就是创造新思路，创造新产品，创造新市场，创造新活力，使产品始终保有自己不衰的市场。

创新无止境

中国资深管理教育专家赵文家认为，市场的创新是无止境的。目前，有一种理论认为，产品要顺应市场。实际上，不是产品要顺应市场，而是应创造市场。只有创造出市场，产品才能被消费者接受。现在有人认为产品供过于求，事实上，消费者的需求远没达到。在北京，高档大件消费品走俏，然而，上海就不然，上海家庭居室窄小，需要外观比较小巧的家电。为此，他们专门开发了一种瘦长的“小王子”冰箱，满足了上海市场的需求。

他们在西南市场调查发现，用户要求洗衣机要有多功能，既能洗衣服又能洗红薯。他们研制开发了这种一机多能的洗衣机。他们还发现，每年6—9月份，洗衣机的销售量就下跌，调查发现，夏天人们不是不需要用洗衣机洗衣服，而是没有适应这种季节的产品。市场上洗衣机多数为容量5公斤的，而夏季衣物较单薄，换下一件衬衣扔到容量为5公斤的洗衣机里，要浪费很多水，所以不会用洗衣机。针对这一点，他们开发了容量1．5公斤的“小小神童”洗衣机，市场前景十分广阔。所以，海尔认为：“只有淡季的思想，没有淡季的市场”。

英国《金融时报》记者被海尔的这种创新精神所震动，感慨地说：“中国人如有这种思维存在，他们将会占领所有市场。”正是由于这种标新立异、创造市场的精神，才使海尔冰箱、空调均在国内同类产品销售中独占鳌头，一领风骚。“敬业报国，追求卓越”的企业精神，永远昭示着他们的创新意识。同时，创新还是一种资源的创新。美国管理学家称：“创新，就是创造一种资源。”更说明了创新的极端重要性。

挑战自我，超越自我

诚然，一个国家，一个企业，一个人，无论具有什么样的优越条件，只要在当今的市场竞争中，缺乏应变的能力，创新的能力，自己首先和“自己”过不去的能力，很快就会被时代车轮甩在后边。所以，摆在我们面前的路只有一条——创新，去不断挑战自我，超越自我，建立灵活有效的创新机制。 

鉴于创新对企业发展的决定作用，中国资深管理教育专家赵文家认为，要实施创新，就要求企业负责人，从思想上高擎创新的旗帜，制订出灵活有效的创新机制，创造出自己的新产品去抢占市场，在市场中争得一席之地。可见，企业振兴靠创新。没有创新，就没有企业的发展壮大，这是从海尔的成功之路中，得到的又一条深刻体会。

赵文家管理教育谘询工作室 

中国资深管理教育专家zhaowenjia9999@163.com