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赵文家管见：海尔的竞争观（海尔研究2）

赵文家

竞争中取胜要得市场

我们知道，竞争是市场经济的基本特征之一。但如何能在竞争中取胜，始终是困扰企业经营管理者的一大“心病”。中国资深管理教育专家赵文家认为，在竞争中取胜，需要有自己的市场。市场好比大舞台，市场越大，回旋余地越大，竞争力也就越强。然而市场又似战场，需要去开辟和争夺，座享其成，难得市场。在抢占市场上，海尔可谓技高一筹。他们把高新技术开发和消费者需求紧密联系起来，不断推出自己的新产品，创造出“一块自己享用的大蛋糕”——市场“独家”。如“小小神童”的开发，便是海尔洗衣机1997年的经典之作。这块独家创造的市场“蛋糕”，5年时间为公司带来了200万台的销售业绩，不得不令人称赞他们抢占市场的高明之举。

超越竞争的经营哲学

而海尔集团开发的满足不同国家、不同地区、不同消费者的产品，花样不断翻新，市场越来越俏。这种永不满足，永远进取的精神，使自己的市场“蛋糕”也越做越大，越做越美。（1）遍布全球的营销网络，（2）完善优质高效的国际星级服务，充分展现了其经营哲学的特色，始终实践着对用户“真诚到永远”的诺言，证实了海尔集团超越竞争的高超本领。

市场竞争力低下的原因

然而，回顾我们的许多企业，也包括相当部分国有企业，市场竞争力却每况愈下，市场“蛋糕”越来越小，最后走到资不抵债以致被兼并、破产的境地，不能不令人忧思。国有企业经过几十年的发展，曾创造过辉煌业绩，时至今日，部分国有企业走进低谷。中国资深管理教育专家赵文家认为，造成这种状况的原因尽管是多方面的，但起码有两点值得警醒：

一是观念滞后，跟不上市场经济变化的节拍。在计划经济的轨道上运行习惯了，一旦转入市场经济的轨道，便感到不对劲，无所适从，市场竞争力岂能迅速发挥出来?

二是反应迟钝，摸不准消费者的需求“胃口”。在日趋现代化的社会里，仍然沉浸在通常的消费观念里，喝白开水似的，难以满足消费者日益提升的文化品位和消费结构的需求。

基于此，就无法形成市场独有的大“蛋糕”，供其享用，所谓超越竞争，便成为一句空话，独享蛋糕，更无从谈起。

鉴于此，中国资深管理教育专家赵文家认为，在竞争日趋激烈的形势下，要想抢占市场，必须有“如临深渊、如履薄冰”的高度危机感，以超前的意识，独辟蹊径，生产出高科技含量加上高文化品位的产品，满足消费者的“胃口”，创造出让自己独享的市场“蛋糕”来。

中国资深管理教育专家zhaowenjia9999@163.com

赵文家管理教育谘询工作室 

在日趋白热化的家电市场竞争中，海尔集团提出了“超越竞争，独享蛋糕”的竞争观。这一新的经营哲学，给我们以深刻启示。