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     销售大师说，不会说话别做销售，不懂心理学远离销售。可见销售的核心是话术与心理。本书围绕话术与心理这两个角度，分别从建立联系、最初的拜访、正式沟通、产品介绍、处理异议、促进成交、售后收款等七个方面，阐述了如何针对客户的心理，用最简洁的一句话搞定客户、成功签单的技巧，以及如何一句话回款，让读者在轻松签大单后，后续无回款之忧。
 

说话，是一种能力，有的人纵然口若悬河，滔滔不绝，也不一定能打动对方。而有的人只言片语，惜字如金也能绕梁三日。

“一句话销售”的概念已经提出数年，然而把这种销售真正运用到实践中的人却寥寥无几。甚至有很多人提出质疑，一句话的能量在销售中到底有多大？对此，我们先来看一个真实的案例：

经常去麦当劳的顾客，都会听到服务员说的一句非常经典的话：“先生（小姐），请问您还需要点什么？” 这是麦当劳总公司对全球员工一项最基本的要求，每当顾客光顾店内，服务员都必须用这句话问候他们。就是这句简单的话语为麦当劳带来了巨额回报——年增246亿元的收入。

看似简单的一句话，而且常年都在重复，却能带来如此大的利益，当你看到这一数据时是否还会对一句话的重要性无动于衷吗？当然，并非要求所有的销售人员简单复制这句话，就可以收到立竿见影的效果，但“一句话销售”在推销中的重要性不言而喻。

那么，如何练就“一句话销售”的基本功呢？最根本的一点就是深入实践。不过，在实际操作过程中，却有太多人无法做到这一点。某药店负责人认识到“一句话销售”的重要意义，于是坐在办公室里苦思冥想，最终总结出十句自认为行之有效的话术，次日便交待员工执行，结果首先引来的便是员工的质疑，虽然在其坚持之下继续实施，但从最终销售数据来看效果完全不如人意。失败的原因尽人皆知，该药店负责人过于主观，忽略了顾客的诉求。“一句话销售”要依据自身的状况、顾客的心理需求以及活动的内容等诸多因素，经过深思熟虑，精心提炼而形成。

简言之，“一句话销售”就是要销售人员或经营者根据自身的销售目的浓缩而成的，最能打动客户的一套标准话术。它从销售实践中总结提炼。这就要求销售人员要与顾客进行长期有效的交流，了解顾客内心的需求，从而设计出切中顾客的需求点的最精炼的一句话。比如，客户对于不同产品使用的体会，客户与你交流时的部分话语，等等。

越精炼的话，越能彰显一个人的基本功。本书最大的特点就是从实际出发，通过实际案例，结合心理学知识从多方面论述如何使用“一句话”进行销售，如何通过一句话搞定客户签下大单。本书分别从建立联系、最初的拜访、正式沟通、产品介绍、处理异议、促进成交、售后收款等七个方面进行论述，为刚刚进入和正在从事销售职业的朋友提供切实可行的具体方法，希望可以帮助他们提高口才的技巧与能力，从而提高销售业绩，成为一名优秀的销售员。

通过“一句话销售”，销售人员如果能够掌握科学的技巧，同时结合实际情况灵活运用，长期锻炼下去，一定可以提高说话的水平，掌握精湛的销售技巧，成为顶尖销售手。

这些是我写《一句话搞定客户签大单》的一些感悟，而本书一上市也进入了中国销售类畅销书排行榜，也是广大客户及热爱销售的朋友的支持和肯定，更希望书里的东西能够帮战斗在销售第一线的朋友们有一点帮助！