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3G体验厅体验营销的开展 2009-12-05

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3G体验厅体验营销的开展
3G体验营业厅是体验营销开展的大平台大环境，体验营销的开展需要3G体验厅的各方面工作支撑，才能确保体验营销的成效。
3G产品的体验营销作为3G体验厅营销的重要手段，需要3G传播管理员、厅管理者及体验员、引导员、销售员的全力配合和支持，同时体验区的布置和陈设也同样重要，因为要营造强烈的营销氛围，使客户被体验区环境所感染，引发兴趣进行体验并且形成消费的欲望。
如何进行3G体验厅的体验设计和建设，将成为3G产品体验营销的重要前提。我们试站在客户的角色来进行思考，答案就显而易见了。假设换上客户的眼睛去观察，换上客户的耳朵去聆听，换上客户的心去感受，那么我们就清晰体验环境应如何设计以吸引客户注意，引发客户消费兴趣。体验营业厅的设计，要从客户的所见、所闻、所感出发，从视觉体验营销、听觉体验营销和触觉体验营销三方面来加强3G体验厅体验营销的建设。
对于视觉体验营销，需要运用POP、指引标识、灯光、色彩等体验工具；对于听觉体验营销，需要发挥音乐的作用；对于触觉体验营销，需要加强业务体验平台带给客户的新业务体验过程。
视觉体验营销工具包括POP、指引标识、灯光和色彩，目的是通过营造视觉冲击，引起客户的体验兴趣及购买欲望，加强体验环境的视觉营销功能。
声音的种类和密度可对体验的气氛产生积极的影响，也可以产生消极的影响。音响可以使客户感到愉快，也可以使客户感到不愉快。令人不愉快的或令人难以忍受的音响，会使客户的神经受到影响，甚至毁坏体验环境刻意营造的体验气氛。播放柔和而节拍慢的音乐，会使体验愉快感增加。
体验厅的体验营销主要由体验现场的音乐背景和体验设备的音乐播放组成。一般来说，体验现场的音乐播放容易引起客户注意，引发体验的作用，所以采用广播形成。而体验设备的音乐则主要是无线音乐俱乐部的歌曲播放，因此，体验设备应配置高质量的耳机，使客户可以通过互动形式聆听所喜爱的音乐。
触觉体验营销主要是指体验平台，包括体验设备和体验空间。体验平台强调与客户的互动性，因此尽量布置在体验厅客流比较大，具有开放性的场所。同时，体验区内避免使用1米线、海报架、展架等物品形成封闭区域。应通过指引标识、POP陈列等氛围营造吸引客户到体验平台操作体验。
 
3G体验厅的建设不能简单地为了陈设而陈设，要客户体验的角度出发，综合运用各种体验营销方法，营造和谐的体验营销气氛，从而达到3G品牌推广和产品营销的目的。

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行业实战营销专家。主讲电信运营商营销系列课程、管理素质提升课程和人才运营系列课程
类别：市场策略 |   浏览数(5187) |  评论(0) |  收藏

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