3G时代数据业务营销模式的转变 _ 梁宇亮的专家文章

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标签： 3G 移动市场竞争力

随着电信行业的重组，3G牌照颁发的尘埃落定和整个行业价值链的重新洗牌，增值业务将成为未来移动运营商利润的新增长点。

但数据业务对于消费者而言仍是一个新鲜事物，要通过销号或单纯推广的方式来发展增值业务并不是最佳方式。首先我们来认识一下增值业务的特点：

a) 业务内容多元化

数据业务是通过多种数据业务平台向客户提供的包括通信、娱乐、信息、商务等多元化和高差异化的服务。从承载平台和业务内容角度就可以分成许多类型，而其中承载的“内容服务”（Content）更多达上万种，这成为移动运营商成功推广增值业务的难题：如何选择、选择什么？

b) 客户趋向细分化

数据业务往往是满足某个细分客户群的个性化需求，在业务发展的不同生命周期阶段需要将大众营销和目标营销的手段相结合。随着数据业务的多样化发展，其目标群体的针对性和个性化也会越来越强，也就对移动运营商的客户细分基础支撑能力和渠道人员的营销能力提出较高的要求。

c) 实现产业价值链

数据业务，特别是其中的增值信息服务，是通过由移动运营商、服务提供商（SP）、内容提供商（CP）在内的行业价值链共同完成的。数据业务多元化的商业模式给营销创造了较大的灵活空间，同时对营销人员的营销推广技能相较于话音时代也提出了更高的要求。

增值业务的特点决定了营销方式的改变：

我们相信要有效推动增值业务的发展，通过增值业务推动3G的市场覆盖率，目前最有效的方法是实施体验式营销和顾问式销售。

行业实战营销专家。主讲电信运营商营销系列课程、管理素质提升课程和人才运营系列课程

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	姓名：	梁宇亮
	领域：	人力资源市场营销
	地点：	广东广州
	签名：	行业实战营销专家。主讲电信运营商营销系列课程、管理素质提升课程和人才运营系列课程