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 连锁实体企业微信O2O及单店社群营销课程培训大纲

---张守辉老师移动互联网课程

一、      课程背景：

随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群、O2O更多的影响到我们的消费者，作为以销售为主的连锁企业，需要使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。

连锁企业如何架构自己的社群体系，运营自己的微信社群营销系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播及拉新客户进群；连锁企业如何发挥线下店进店客户的优势，如何让进店客户进入线上，如何线上运营让客户立刻购买；连锁企业的销售人员如何通过微营销运营个人品牌，通过别人社群获取新客户信息。单店的移动互联网活动策划怎么执行；怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销等等。

这些是本课程需要解决的主要问题。

二、      课程收益：

1.      讲解连锁实体品牌企业所有店的社群微营销系统如何架构总部如何管理各店

2.      讲解实体单店通过微信做O2O2O如何把进店用户到线上再到线下购买

3.      讲解最新的微信社群运营如何让种子用户帮助拉粉及粉丝的二次购买

4.      讲解实体店如何发挥营业员积极性利用微信朋友圈完成销售增加

三、      课程对象：

本课程偏重建立连锁企业社群微营销架构系统，并通过微信营销及单店O2O的运营完成销售的提升。

听课对象：线下店的店长及核心销售人员。

四、      主要内容：

1.      趋势篇：微信营销及连锁企业O2O2O发展趋势及用户习惯改变

2.      企业微营销架构篇：连锁企业如何在所有店之间建立社群微营销系统

3.      运营社群实战篇：连锁企业单店如何利用运营微信社群及增加销售

4.      个人销售实战篇：单店销售人员个人微信品牌建立及微信销售完成

5.      微信营销理论篇：单店销售人员运营微信及社群需要知道的互联网传播知识

6.      思维思考篇：用户参与场景思维及在连锁企业里面的应用探讨

五、      课程形式：

1天（6小时）

六、      具体大纲：

第一讲：趋势篇：微信营销及连锁企业O2O2O发展趋势及用户习惯改变

1.      PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）及连锁实体行业的应用

2.      微信社群营销和粉丝经济的区别联系及连锁企业的应对方法

3.      线上竞争红海下连锁行业如何更好的利用线下闲置资源和微信社群

4.      85后、90后新兴消费族群4大特质及社群对连锁企业的影响

5.      连锁企业单店流量营销转换及单店流量入口方法和做法

6.      连锁企业单店微信营销的玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）

7.      微信营销进店客户及O2O2O的销售闭环（线下到线上到线下）

第二讲：企业微营销架构篇：连锁企业如何在所有店之间建立社群微营销系统

1.      总部和各个分店单独手机及建立微信账户的方法原则

2.      总部如何通过朋友圈和社群统一指导并给各个分店提供营销支持

3.      各个分店如何根据总部要求建立自己的朋友圈和社群系统

4.      总部如何监控和抽查各个分店的社群和朋友圈的运营

5.      基于员工个人微店的O2O绩效管理系统案例分析（苏宁为例）

6.      基于企业公众账户微店的O2O绩效管理系统案例分析（某家纺连锁为例）

第三讲：运营社群实战篇：连锁企业单店如何利用运营微信社群及增加销售

1.      讨论：几种二维码和使用场景（朋友圈二维码、社群二维码、公众账户二维码）

2.      围绕二维码让进店客户进入微信线上的5大要点（二维码位置，活动策划，支付，感谢信，场景话术）

3.      微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）

4.      运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）

5.      让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）

6.      让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）

第四讲：个人销售实战篇：单店销售人员个人微信品牌建立及微信销售完成

1.      个人通过朋友圈完成销售的3大要点（粉丝流量，品牌转换，互动销售）

2.      个人定义微信个人品牌的4大要素（定位，头像背景，签名介绍，内容和定位匹配）

3.      个人通过微信内容运营个人品牌的5大事项（内容类别，图文工整，发布频次，多个平台，互动）

4.      个人微信上增加管理粉丝的4大功能（扫码，查询添加，面对面雷达，粉丝信息管理）

5.      销售人员通过别人微信社群获取粉丝的4大步骤(如何加入，引起注意，@使用，变为自己粉丝)

6.      销售人员基于线下资源获取微信粉丝的3大途径（进店用户，名片，线下活动）

第五讲：微信营销理论篇：单店销售人员运营微信及社群需要知道的互联网传播知识

1.      移动互联网微信社群传播建立需要知道的传播学知识

2.      公司需要给员工做微信社群传播的技术和内容支持

3.      微信营销社群网络传播文案写法要点和案例分析

4.      微信营销社群传播案例里面的原理和人性特称分析

5.      有哪些营销工具可以借力让您的公众账户上万的增加粉丝

第六讲：思维思考篇：用户参与场景思维及在连锁企业里面的应用探讨

1.      基于微信社群粉丝用户参与理论的传播案例分析

2.      什么是场景思维及传统连锁企业应用

3.      分组讨论：连锁企业能用到的O2O场景及参与式营销

4.      未来生活中互联网营销和O2O展望 

七、      张守辉老师介绍：

张守辉老师介绍：

Ø  上海映辉网络创始人总经理高校副教授， 2011阿里学院10大讲师，

Ø  上海百度特聘网络营销讲师、艾瑞、易观国际、亿邦动力专栏专家，

Ø  交大电子商务总裁班老师，复旦管院上海财大特聘网络营销老师，

Ø  中国共青团中央YBC创业导师，上海交大MBA同学会付理事长。

主要服务客户和讲课：

Ø  苏宁云商（全国各个大区），上海交通银行，上海浦发银行，兴业银行，南阳信用社，贵州天马传媒，广电网络，江苏移动，复星医药，常州吾悦广场，常州科教城，国泰君安证劵，中电熊猫，任仕达(中国），通路快建，招商快车，金地集团，铁甲工程机械网，丹阳人才市场，艾瑞咨询，alibaba所有诚信通会员，霍尼韦尔，新华书店（e店）,永发集团,英孚婴童，徐家汇商城，江淮汽车，上汽集团，同光资本，上交大安泰管理学院，上交大进修学院，上交大高金学院，上海复旦管院，上海财大，瑞视眼科，沃德医疗，安心地板，环球数码，奥特莱斯商城，曲美家具，大旗快印，同领数码，强生医疗，王老吉三公仔，凯斯机械，诺德轮毂，诺信中国，星期八腕表，稳耐梯子，栖息谷社区，辰歌装饰，卡迪乐鳄鱼旗舰店等企业，上海交大MBA同学会，上外培训中心，上海创业邦杂志，上海企业网络营销“总裁集训营”，上海企业网络营销俱乐部等课程。

参考资料：

Ø  更多见百度百科：http://baike.baidu.com/view/5866836.htm

Ø  个人博客：http://www.51netmarketing.org/

Ø  讲师见证：http://www.51netmarketing.org/down/downList.html