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企业规范化管理之领导艺术 2009-05-08

企业规范化管理之领导艺术

——漫谈企业领导

作者：张国祥

一个人在一个企业担任领导，判定你是否成功的标志，不是你当时有多大权，也不是你赚了多少钱，而是你离开之后，有多少人还记得你，有多少人追随你，有多少人因你的培养而成才，有多少人因你而改变，有多少人因你而重生。如果你离开之后，企业垮掉，说明你个人能力尚可，但你没有为你工作的企业建立健全运转有效的管理体系。你虽然基本上算是一个成功的人，但还算不上一个伟大的人。一个伟大的人，应该像华盛顿，建立一个良好的管理体制，有我无我，体制运转正常，这样的领导才能永生。这就是人类领导最杰出的典范。

像我既不是一个成功的人，更算不上一个伟大的人。不客气地说，我也只能算一个在成功路上的人。让我来谈领导，谈领导艺术似乎很不够格。可是我的助理却非让我先从这个题目谈起不可。他说：人类当然应该向成功者学习，可是在现实生活中更有实际意义的还是向失败者学习。从自己的失败中总结经验，从他人的失败中学习成功——这对我们普通人而言更普遍更常见，更能减少犯错误的机会。

看看，有这样的同事，幸乎？幸也！看来我也只好赶鸭子上架——勉为其难！各位看官，如有不当，多多包涵哦。

艺术是一个高雅的词汇，艺术是那样神圣，容不得亵渎和践踏。领导艺术同样高雅和神圣，非一般人可以掌握和运用。艺术不同于技巧。技巧可以速成，技巧可以模仿。而艺术却不能！艺术只能在实践中领悟、体会，可以慢慢学习，却不可以一日速成。什么让你“一天掌握领导艺术”、“三天打造领袖性格”……统统都是骗人的鬼话！一个人如果说拥有某一领域娴熟的艺术，即便不是用了一生的努力，我敢说也要花费半生的心血。领导艺术更非学习得来，而是在实践中磨砺获得。

领导艺术绝非学历越高越成熟，而是经历越多越娴熟。领导艺术绝非掌握在研究者手中，而是存储在实践者脑海。学者教授可以研究它，琢磨它、定义它，却无法掌握它；真正掌握领导艺术的人可能运用它、领悟它、完善它，甚至于日臻成熟而达到炉火纯青的境界。但是后者从不炫耀，更不卖弄。我们常常听到的讲座都是转手货，真正具有领导天分、拥有娴熟领导艺术的人——他们是不会轻易走上讲台，拿自己的艺术去卖钱的。这是一个悖论：会的不讲，讲的不会。因为领导艺术始终是一门实践艺术，它深深地根植于各种管理实践活动之中。离开了管理实践去奢谈领导艺术荒唐而又荒谬。

有一位大师大谈领导特质、大谈领袖性格（鹦鹉学舌的更多），用一个恰当比喻“这叫把领袖的外貌或者领袖的外套当作了领袖”。当然听说他曾经“日进斗金”（一天课酬十万），他可是赚得盆满钵满了。可是几年过去了，没听谁说过，接受他的培训或听过他的讲课的人真成了领袖。几年前有人问我听过他的课没有，我说没有，他的课太昂贵，我听不起。书便宜，我买书看。不过他的书我也没有买过（我在广州天河购书中心买书时，买别人的书，免费听他的光碟），翻翻我就没了买的兴趣。特别有一句话让我极其反感：“想做领袖的人一定要忘记自己的性别”——受不了啊，受不了！学过心理学的我非常清楚“一个人性别意识模糊”会带来怎样的后果！即使你不懂心理学，面对一个不男不女的人，你是什么感受？如果有人说，为了帮你孩子成长为领袖，你首先必须让他不男不女，忘记自己的性别。你会有什么反应？你的孩子真要是不男不女，恐怕你首先会不男不女、不鬼不人（气也会气你个半死）。

算了，不扯太远了。我干脆承认自己讲不了领导艺术得了。凡是不成功的企业领导都没有资格对企业领导讲“领导艺术”。现在市场上的这类课程大都是伪命题。他们讲得都不是领导艺术，而是贩卖的“领导外套”——各种抽象的特质、各种自以为是的“精髓”、各种领袖自传的归类或者东拼西凑。我敢说他们不仅不会教你做领袖，相反倒是很容易让你迷失自我、严重后果就是你会不男不女。我碰到过几个老板，他们可以说就是“某某迷”（用时髦的话就是某某的粉丝）。幸亏他们碰到了我，否则其中一个二个人很可能就会“邯郸学步”，连路都不会走了。这绝不是危言耸听！请大家一定要相信我这个讲真话的孩子。

听我张国祥这么一说，完了。我们企业老板谁不想呼风唤雨、弛骋商场？谁不想做一个好的领袖，下属兵多将广？谁不想管理企业得心应手、游刃有余？谁不想长袖善舞、指挥若定？

有个博士说过“理论一本书，真经一张纸”。我告诉你这张纸上的内容不就得了，还省得老板朋友们花一些冤枉钱。

领导艺术说白了，它是一门实践艺术。是从实践中产生又在实践中发展的。而且领导艺术还带有鲜明的个性色彩，相互之间不可复制不可模仿。简单地讲，你今天成功的方法，明天不一定适用；你昨天得意的神来之笔，今天不一定能续写出相同的华章；你对张三的激励，一个眼神就够，你对李四的鞭策，讲了一箩筐无用；你到你熟悉的场所，一个微笑，下属就会心领神会；你去你陌生的车间，即使不需要讲得嘴干舌燥，也要沟通一番，员工方才明了。什么是艺术？那就是艺术与人浑然一体，不需要做作，一切因应眼前的现实，一切符合客观事物的变化，不是刻舟求剑、墨守成规。

古人说“上善若水”。我想改一改“艺术若水”。水，可以不惧任何曲折，包括高山，也包括低谷，包括一切人为的堤坝，水总是在欢乐地流淌。水，可以渗透到任何有需要的地方。水，是所有万事万物中最伟大的力量。水，分开了，一点一滴，似乎没有力量，可是当无数小水滴汇聚在一起的时候，排山倒海的力量有什么可以与之媲美？我们企业的员工不就是这一滴滴水珠？领导艺术就是凝聚这一滴滴小水珠。

有人说“人格是金”，我也赞成。意思是人格贵重，千金不换。不过我更欣赏“人格是山”，风吹不动，雨打不摇。

如果一个企业领导具备了山一样的人格，做到了“一诺千金”，掌握了水一样的领导艺术，做到了“从善如流”，那么你就是一个成功的企业领袖！