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姓名： 孙向阳
领域： 企业战略  市场营销  企业文化  品牌管理 
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签名： 真正的内涵，需凭心观品。18970088746  8time@163.com
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家具导购的核心问题 2010-03-13

标签： 服务   产品   问题   家具服务  

 

 
     家具导购员向客户介绍产品或服务时，向对方提四个关键问题，就可以帮助客户打开心结，同时建立你自己的顾问地位。
　　1.当你想起你过去用过的家具产品/服务时，你能记起的它们的优点是什么？
　　2.对于这些你曾经用过的产品/服务，你觉得它们不好的地方在哪里？
　　3.在你脑海里，什么样的家具产品/服务是最完美的？
　　4.过去是什么原因导致你没有去购买这种完美的产品/服务？
　　在整个谈话过程中，你都没有提及你的产品或服务，而是将主动权交给顾客，聚焦于他的独特需求。顾客会觉得你是真的想了解他们，你已不是一个销售那么简单，而是一个值得他们信任的顾问。

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类别：服务技巧 |   浏览数(3780) |  评论(0) |  收藏

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