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作为消费者一直以来都在享受着来自携程、E龙等中介网站带来的便利与实惠，而“格林豪泰起诉携程”事件也让我们看到了酒店与中介之间的矛盾已经日渐凸显，且矛盾可能越来越深，究其矛盾的根源，也有媒体和酒店业内人士分析，源于中介逐渐走向的资源垄断，对酒店本身的发展越发不利，酒店必将予以突破。 就“格林豪泰起诉携程”事件大概是这样：09年1月，格林豪泰在其网站推出“8000万元回馈会员”酬宾活动，向会员提供一定数量的现金消费券及积分兑换券等优惠活动，优惠后的房价低于携程在线销售价。而09年的1月16日携程以该活动让携程会员利益受损为由在携程网站下线所有与其合作的格林豪泰酒店。 通过媒体了解到，通过本次事件格林豪泰方面透露，根据携程2007年的财报，携程平均从每一个客人的订单上收取每晚66元的佣金，携程收取的高额佣金与其支配性的市场占有地位有着直接的联系。 再往深入的说，目前经济型酒店的外部市场环境和企业内部成本的双重压力下，再加上互联网在中国的快速发展，来自互联网的订单大有成为酒店核心业务来源的趋势，酒店自身不得不考虑发展以本酒店为主的网络直销平台，自主开展网络营销。 站在酒店自身发展的角度来说，在互联网时代与渠道保持良好的合作，同时发展自身网络渠道和直销平台，两者之间并不是不可调和的矛盾。目前太多酒店自身原因，如公司决策者对互联网的认知，市场部门网络营销高级人才的匮乏，可能都导致自身很难独立开展网络营销，而借助类似携程这样的网络中介可以快速切入互联网市场，但是长此以往会为此付出的是越来越高的让利和折扣。有人把携程比喻成国美，当然携程还远远达不到国美的渠道和终端控制力，但这也是更多的酒店经营着不希望看到的局面，因为网络的快速发展，网络渠道对于酒店的重要性会逐渐显现，而过渡依赖网络中介，到了最后或许酒店就成了给中介打工了！ 酒店业自身发展网络营销，立足互联网拓展营销与直销业务，应该是势在必行的一种战略布局。7天的快速崛起与其对互联网和电子商务的投入有着密不可分的关系，最近7天更是宣布所融资6500万美元全部投入到7天电子商务发展上；同时也有不少酒店开始加大对互联网的投资，从酒店内部的信息化到外部基于互联网的营销推广，网络订房直销系统的优化等，都有了明显的动作。而对于国内酒店来说这是一跳出路，但是还会有很长一段路要走。 中国电子商务协会网络营销委员会对300多家酒店进行调研发现，大多数酒店均有通过互联网开展直销的想法，但是大多数对于互联网平台又不是很了解，特别是运营模式，营销推广，客户的行为与习惯，以及如何协调直销与中介渠道的关系等，为此，中国电子商务协会网络营销委员会在4月6-8日在北京举办全国首期酒店业网络营销高级培训班（WWW.CCCEM.com ），以此为契机提升酒店业自身网络营销水平；本次培训得到了中国电子商务协会，中国饭店协会的大力支持，培训由中国电子商务协会网络营销专业委员会主办，深圳博研科技与北京影创志达承办。 刘延庆 【博研网络营销顾问 www.boyan.cn】