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新课程，连载一：

逆商系列之1——《逆境博弈——管理者的逆商提升》

   生命的过程就是一个不断面对问题、解决问题的过程，作为管理者要不断挑战各种逆境，处理人和事的冲突，如何让自己在逆境中保持冷静、理性，既能处理好各方面的人际关系，又能最为有益的解决问题，这就需要不断地提升自己的逆商（AQ）。
   逆商AQ（Adversity Quotient）全称逆境商数，它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高逆商这三个因素。在智商跟别人相差不大的情况下，逆商对一个人的事业成功起着决定性的作用。  　
【课程收益】　
一、本课程结合管理学与心理学，提高管理者的逆商，培养全局观念以及优势思维，提升管理者的问题分析与解决之道。
二、培养高AQ管理者可以帮助企业产生一流的业绩、生产力、创造力，可以帮助员工保持健康、活力和愉快的心情。
三、促进个人发展，研究证明，AQ高的人工作业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。

【课程特色】
融合实用管理技术和多流派心理分析，上课方式以现场案例分析+情境体验+小组讨论+心理剧+多角色扮演；开放式课堂，全程互动，多角度参与，共同探索最适合你的问题解决之道。

【课程对象】
   公司高管、人力资源、工会、行政等职能部门工作人员，各部门负责人等管理人员。

【培训时间】
 两天12小时

【课程大纲】
一、破解AQ密码
1、逆商测试：你是高AQ的人吗？
2、起因分析：让你深陷逆境的原因？
3、责任归属：究竟是谁的错呢？
4、逆境所带来的影响范围与持续时间
二、逆商AQ的作用
1、培养优势思维：看到人、事、物的另一面；
2、摆正焦点：在逆境中汲取正向心理能量；
3、行动策略：从陷阱中出离；
三、构建内在动态平衡系统
1、盘点你的心理资本；
2、盘点你的情绪资产；
3、盘点你的行为模式；
4、激励自我：分享逆境重生的故事；
四、用案例说话，探索问题背后的陷阱与真相
1、体制问题：体制无法改变，工作分工，任务安排甚至奖励分配都难度重重；
2、情绪问题：个人负面情绪高涨，抵触一切，难以管理；
3、员工关系问题：部门员工之间冲突矛盾不断，公事私事纠结在一起；
4、压力问题：公司目标压力大，员工却消极怠工；
5、上下级关系问题：对上或对下具有难以消除的成见，意见总是难以统一；
6、与客户之间的矛盾：产品与服务引发客户不满，遭遇信任危机；
7、现场学员提供的案例动态分析等；
五、破茧化蝶，成为AQ高手的绝招
1、构建共赢的工作价值观；
2、求同存异，百战百胜的四种策略；
3、建立平等/尊重/合作的人际关系管理；
六、工作要懂心理学
1、顺境处事之道、逆境应对之道；
2、拥有和谐平衡的心灵艺术；
3、享受生命过程中的每一刻；
4、智慧心得：学员总结与分享；