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情商是一个人重要的能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响工作生活各个层面的关键品质因素。高情商的人拥有以下四种能力：了解自己情绪的能力；控制自已情绪的能力；激励自已的能力；识别他人的情绪的能力。而这四种能力又是有效沟通的关键因素，大多数失败的沟通都源自于负面情绪的不良影响；而不良的沟通都源自于对沟通对象的心理需求与情绪状态欠缺觉察力；

《情商管理在沟通中的应用》是一项专为提升员工心理素养与沟通能力的课程。让员工深刻了解自身心态与情绪对沟通的影响，建立自我认知系统，提升觉察力，培养沟通中的同理心与通心力，即有积极共赢的心态，又能把握原则，全方位提升员工的沟通素养。
　　
本课程在提升个人情商的同时，兼顾讲述面对各种人际关系中时的应用案例，如何处理上下级关系以及客户关系，使学员建立平衡的心理系统，推己及人，构建和谐人际关系，走上人生的智慧之旅。

课程特色：
“心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动
融合实用心理学原理，采用多种流派训练技术
从自我成长与心理整合入手，提升情商
精辟讲解+模拟演练+多感官体验

课程大纲：
一、从IQ走向EQ：情商的作用
  IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；
  情商主导人际关系,情商决定影响力；
  新心理资本:情绪智能
二、你不知道的你自己：情绪运作的规律
  情绪是什么？
  随时随地自我觉察自己情绪
  正确认识EQ以及四种基本情绪
  负面情绪引发的行为
  走出自我的八种陷阱，转烦恼为菩提
三、情商在沟通中的应用
  不要轻易被激怒，理清问题，识别自他情绪
  语言、语气、语态三者之间的关系
  走出沟通误区：价值与立场误区、沟通理念模糊、信息不对称、沟通技能缺乏
  通过解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式
  了解人的十大心理需求，培养沟通过程中同理心与通心力
  在安全区释放自己的情绪
四、塑造沟通中的阳光心态
  换位思考，帮助别人等于帮助自己
  推己及人，时刻顾及别人的感受
  面对批评，双向思维汲取营养
五、情商主导人际关系
  高情商管理者的上下级关系；
  建立和谐共赢的人际关系；
六、平衡人生，智慧之旅
  知己知彼，百战不殆
  尽心、尽力、尽善、尽美