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新课程：《员工常见心理问题分析与应对》
                                                                                   
【示例】
男性，某高科技企业核心技术人员。电脑高手，但沉默寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上司态度冷漠，每次接受工作任务都要和上司发生冲突，被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长，企业又舍不得辞退。
讨论：
1、根据他的行为，如何分析他的性格；
2、应如何合理评价他的人际关系，尤其是和上司的关系？
3、对于这样不合群的员工，企业应如何抉择？
讨论时间15分钟
各组选一名代表分享，时间5分钟

【课程介绍】
课程目标：掌握心理咨询技术，根据工作中员工的情绪状态与性格特征分析问题根源，把握员工负面能量背后隐藏的正向愿望，正确引导员工平衡身心，快乐工作。
课程特色：融合多种心理学技术，现场分组讨论，聚焦案例分析，理论联系实际，所见即所得，活学活用。
课程对象：人力资源、公司高管、各部门负责人及基层管理人员。
课程时间：两天12课时

【课程大纲】
第一部分：心理健康的定义 
一．心理健康的标准
二．现代人的心理障碍分析
三．聚焦常见心理问题
1.焦虑与压力问题                  2.职业倦怠问题
3.情感、婚姻及亲子问题      4.工作与生活平衡问题  
5.人际交往问题   　　　　  6.突发事件对人的心理冲击

第二部分：如何分析员工心理问题
一．望诊：1.情绪状态   　   2.身体状况    　3.工作效率  　 4.交往模式
二．闻诊：1.同事的反应      2.倾听的技术    3.应规避的错误
三．问诊：1.封闭式询问  　2.开放式询问
四．切诊：1.投射测试 　　2.个人心理状态评估

第三部分：常见员工问题应对策略（现场案例分析——从行为现象到内心需求）
一．反复或严重违纪员工；
二．预离职需要挽留员工；
三．工作态度不好员工；
四．与上级冲突员工；
五．沟通障碍员工；
六．人际交往有困难员工；
七．压力过大员工；
八．行为异常员工；
         
第四部分：成为咨询型管理者
一．构建共赢的工作价值观；
二．掌握员工心理问题的疏导艺术；
三．平等/尊重/合作的关系管理；
四．成为企业内部的咨询顾问；

第五部分：企业内部EAP计划的建立与实施
一．员工帮助计划的背景介绍
二．EAP计划实施的五个步骤
三．实用培训与咨询体系的设置与建立