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“快”和“变”：当今企业创新制胜的两大法宝

    我认为创新是一种氛围，是一种从中高层领导到基层员工的整体互动，如果能做好的话就会带动企业的直线发展。如果要用两个词来概括创新的话，就是“快速反应、灵活变通”，简而言之，就是“快”和“变”。这二者是当今企业创新制胜的两大法宝。
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    举个例子：我和家人到九寨沟旅游时住在了一家酒店，我女儿打破了酒店的一个玻璃杯子，但是在结账的时候服务员没算进去，我就主动提醒结账的小姐我女儿弄坏了一个杯子，然后这位小姐跑去找前台经理，我一看要请示前台经理，心想可能要赔很多钱，没想到经理过来之后对我说打破的杯子不用赔了，我当时很高兴，然后忍不住问他，是不是所有客人弄坏了杯子都不用赔，他说不是，我于是问什么我不用赔，没想到这位经理竟然说：“我看您是位尊敬的老师，您的女儿又这么可爱，有您来我们酒店，我们感到很荣幸！”这一番话说得我心里很舒服，后来几次我再到九寨沟的时候就一直住在了他们那里。他的目的有没有达到？达到了，一个杯子不就是几块钱十来块钱吗？结果就这几块钱十来块钱把我的心俘虏了。所以，我们做企业，灵活变通实在太重要了。?

    宝洁下面有个化妆品品牌叫SKII，前段时间因为有几种微量元素超标，而导致新闻媒体“围追堵截”，消费者纷纷退货的重大风波。整个事件看来，SKII最大的问题是傲慢，缺乏快速反应，这是个致命的问题。从而带来了巨大的损失，也流失了非常多忠诚的消费者。这是非常可惜的！?
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    1998年，海尔开会的时候，张瑞敏问底下的干部：一块石头怎么样才能在水里浮起来？有的员工说，掏空像个啤酒瓶它就会浮起来；有些人说靠外力悬浮，挂两个气球绑住，就浮起来了；还有的人说用飞快的速度在水面上漂过去。最后这个答案正中他意：击水之疾，至于漂石者，势也。一块石头用飞快的速度速度把它漂过去，它就会浮起来。

    浙商这几年发展很快，其中有一个很重要的原因就是捕捉商机很快，经营非常灵活。作为浙商代表，著名的广告图文设备品牌MYJET（迈杰特）就是一个捕捉商机很快的典范。它最初洞察到全球广告业必将迅猛发展，就立即牵手国际业内巨头，然后从一个小复印店起步，不断借力登高，从而在广告设备业占据了极高的地位。