成功销售的三大制胜法宝 _ 孟扬的专家文章

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成功销售的三大制胜法宝 2010-06-10

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(一):做好销售的五步

第一步：打招呼

做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼。打招呼时要注意三点：热忱、目光、笑容。

第一点：一定要有满腔的热忱. 不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是:打招呼的人热情,对方就跟着热情;冷漠的人给别人打招呼,就会得到冷漠的回应.所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。

第二点：一定要有专注的目光. 用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用.会让顾客对你产生亲近.有人觉得这样做好像不太礼貌,特别是男销售员面对女顾客时.我只能告诉你，你这种想法是大错特错。这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你,好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我;二是有一丝紧张,又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感（紧迫感使你紧张慌乱，不知所措。）此时你就可能接受他的安排了;三是觉得兴奋,并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了。

第三点：一定要有真诚的笑容. 真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

第二步：介绍自己

不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客,你都不要忘记在打招呼后,通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。介绍自己时也要注意三点：简单、清楚、自信。

一是要简单。简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你，也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的。一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。

二是要清楚。为什么要清楚？我想,不讲大家都明白。

三是要自信。自信是最重要的，自信不但能影响你自己，还能控制好顾客。

第三步：介绍产品

1、想方设法把产品放到顾客手上。让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品已经是他的了，然后突然从顾客手里拿回产品让顾客产生失落感。善于利用失落感：适当的给对方失落感，会使对方失落和不甘心，从而使你的销售活动更顺利。

2、简洁明了的介绍产品。尽量用顾客听得懂语言介绍产品，最好不用让顾客听不明白的专业术语。

3. 炒价格。炒起价格要求火爆、真诚。用眼睛注视顾客，了解对方的心理活动。比较产品的价格差，没做活动的产品与同类比较贵的产品来比较；如果自己的产品是行业里最贵的，就炒产品的价值与价格之间的差，总之是让顾客有赚钱的成就感就行。

第四步：成交

1、成交时动作要求专业化和恰到好处，专业化会让对方觉得他的购买决定是对的。

2、提出顾客想了解的问题，并快速解答处理问题，不要让顾客自己有过多的思考机会，要不然太多的疑问不但会让你手忙脚乱,打破销售进程.还会让顾客的疑虑越来越多,使你无法控制，动摇顾客购买的决心。

3、要多用假设——假设成交、假设使用、举例等。让顾客感觉产品已经是他的了(隔壁那个老板都已经买了200元了,使用的效果非常漂亮.要不然你问问他)。

第五步：再成交

乘胜追击，抓住对方的购买动机，再次刺激其购买欲望。善于利用拥有感：拥有感会使对方无限满足，从而忘记他的付出。做到这一点就可以坚定顾客的信念，不会后悔购买你的产品。

( 二):做好销售要注意的八个要点

有不少的营销同道在做销售的过程中,总是觉得心有余而力不足，常常为起得比人早,做得没人好一事抠心。有时明明感觉做得好好的，可在中途总是会莫明其妙的出现意外，面对这种情况心里只能是急火攻心。为什么会在我们的营销人员身上出现这种情况呢?主要的原因是我们在做事之前没有做好准备，大的方案我们会认真去做前期规划，而作为日常事务，总是从心里没觉得做好准备的重要性，认为没有意义，于是就出现了上面的情况。

第一点:做好准备

这一点说起来很简单，做起也不难，难就难在做任何事情上都这样做，每天都这样做。就拿一个做基层终端的业务人员来说，他要做好本职工作，就得在工作的前一天晚上做好一切准备工作，如选好地区、做好路线计划、准备好产品资料，辅助营销的各种工具。可事实上大部分的基层人员都不愿意做这些事。连不少高层的营销人士有的都认为准备有时是多余的事，这也就是我们与外资企业有差距之所在。有备方可无患，做好准备是为了让我们在做销售时不会手忙脚乱。“准备”也是成功的基石。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

第二点：准时　　

在某个意义上来说，不准时就是迟到，浪费时间就是浪费自己的金钱、前程及生命。销售的核心就与不同的人打交道。准时的人会让别人觉得你是一个有诚信的人；一个不准时的人只会给别留下没有信用的印象。无论是什么顾客，总是愿意与有诚信的人交往。　　

准时也是一种习惯。有的人会经常抱怨成功为什么总是不会降临在自己的头上。原因非常简单，成功来找你的时候，你总是没有如约而至。准时是要我们按计划办事，应该做什么，不应该做什么它都会帮我们管理好。准时是要我们按时开始，按时结束。

第三点：拥有良好的态度　　

用良好的态度去做每一件事，才能推销自己、推销产品。一个良好的态度是成功的一个先决条件。一个人只有心态正确了，才能把事做正确。谁都不可能去指望每天怨天尤人的家伙，能够做出大的成绩来。每个人都渴望找到一条成功的的捷径，都想做展翅的雄鹰，而不愿意做在地上爬行的蜗牛。可是，最终蜗牛已经到达成功的顶端，而我们居然还是没有长出翅膀来。　　

用最大的激情做好眼前的每一件小事，不断重复小的成功，到最后你就会收获大的成就。

第四点：保持地区　　

很多做销售的人都希望自己的地盘越大越好，而事实上一个市场最终的地盘总是有限的，而且区域越大投入的成本起点就越高，相应的效益就会越低。所有我们提倡保持地区，见足该地区的每一位顾客，从而实现平均法。

第五点：保持态度　　

做销售是一件很单调、很烦琐的事情。大多数情况下都是不断重复同一个过程.时间一长难免让人觉得无聊，在这个时候就需要我们保持良好的态度，坚持用激情去打动别人感动自己、不要抱怨，积极进取方有成果。把一件简单的事做好很容易，但要把这个简单的事一直重复下去就不是那么简单，这需要我们的毅力。有不少失败的案例不是他们没开好头，而是到最后没坚持到底。简单的事重复去做, 坚持下去,做的多了,想不成功都难了.

第六点：做足8小时　　

表面上看，这是一个太简单不过的事了。有哪个企业哪份工作不是要做8个小时的？于是有人说，这玩意儿讲不讲都一样。实事真是如此的吗？　　

在工作的八小时之内，我们就真从没有过开小差?特别是我们在外面做销售的人.只要仔细一想我们实在浪费了不少工作时间，用来与无关的人聊闲话、做无谓的事以及开小差、看热闹.真正做满八个小时的不多，更不要讲是有效率的8小时。我们不成功的原因有时是与浪费时间是有关的。坚持做足8小时，保持激情、兴奋和冲动,才能不断成长。

第七点：控制场面　　

顾客是什么?大部分人会回答是上帝。众多的营销教育都是这样教育我我们的营销人员的。顾客真是上帝吗？顾客不是上帝，上帝可以无私的养活我们；顾客不会，他要我们用他需要的利益和他交易。上帝要我们无条件服从他的意志，对顾客我们也无条件的去服从那只会有一个结果，我们只能让顾客变得无限贪婪，欲望是永远无法填平的大坑。所以我们与顾客交易要懂得控制。

这个世界上只有控制与被控制两种选择，有的企业选择被消费者控制于是成天忙于应付顾客的种种要求，认为这样就能留住顾客，那知满足了顾客一个要求他又会有新的要求出现；有的企业选择控制，他们才懂得与消费者打交道，他们总是能创造出一个个消费趋势让顾客在后面追接送捧。要控制别人先控制住自己，控制自己、顾客及在场的人，也就是控制自己的前途。

就算你不能控制他人，但总可以把握自己；你不能预知明天，但你可以事事尽力；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。

第八点：清楚自己做什么，为什么做　　

我们为什么从事自己现在的工作？也许问一百个人会有一百个不同的答案。但真正知道自己努力的方向和前景的并不多。一个正确的人生目标、一个到位的职业规划会让人明白产品只是工具，去学习这门生意才是更重要的。清楚了自己的最终方向，我们才会知道哪些事是应该做的,哪些事是不必要做的，什么事是对的，什么事是错的。　　

就拿做销售来讲.一个区域的销售能不能做?销量能做多大?靠什么？大多数人会回答:看有多大能力。那么我们的能力又从那里来？我的回答是，能力从我们的规划里面来.有多少规划就有多少的胸怀，有了胸怀你才会按照你的规划去努力。只有这样我们才不会在烦琐小事里迷失方向。

(三):提高销售技巧------成功的平均法

一个合格的经销商,首先必须学会成功的行销自己.注重自身的品行修养及素质的提升,端正心态,要有勇气去面对拒绝与挑战,克服自卑心理,获取人生的成功.无论言谈、举止、仪表、精神面貌都是相当重要的. 冷静的头脑、出众的仪表、清晰的表达能力还要加上我们热情、真诚、兴奋的服务态度.在我们这个行业中,没有所谓产品的概念,无所谓产品好卖与不好卖.绝大多数顾客购买的并非是我们的产品而是我们的态度与价格.关键点在于我们有没有营造出顾客对我们本身的认同感.因为顾客购买的是我们的兴奋度,无所谓买的是什么产品,仅管大多数顾客并不明白这个道理. 平均法就是教你每天不停地向300人进行推销。

这是个数字游戏,也是我们赖以致胜的成功法宝.尽管,你未必能完全做到,但只要努力向这个目标推进,努力实施平均法,那么你一定非常努力工作的,你的业绩也一定会突飞猛进的. 平均法的威力是相当巨大的.在推广层面上,我们可以不断地向大小公司、商场、酒店、店铺、住宅、行人、麦当劳、办公室等进行推销;在接触人物方面,我们会遇到形形色色的各种人员！

大部分的拒绝者给我们绝佳的成长机会,我们从他们的拒绝中不断的提升我们的语言表达能力、组织能力、心里承受能力及随机应变能力.如果见的顾客少了,得到锻炼的机会也就少了,成长也就慢了,你也就会以更长的时间达成目标,更糟糕的是,成长太慢,你就会变得惰性十足,变成老油条,直至掉队离群.鼓足干劲,切实努力地去推行平均法吧. 最后我们必须明白，人的成功是靠自己改变，不是靠别人的改变。而且成功是要付出代价的，只是要付出到成功为止。但如果失败，将会付出一生的代价。　

成功是没有定义的，一个人能说出：“我成功过，我失败过，但我从未放弃过。”就已经算是成功了。真正的成功是你自己内心的意识形态。　　

只要大家按上面的步骤将自己所销售产品的过程进行分解，进行反复练习，我相信就能做好一个终端营销员。刚做销售的人员大都心情紧张，对顾客十分畏惧，此时的唯一销售法宝就是要多练习，忽略销售对象，背诵销售的五步八点，背得流利了，树立起了自己的信心，就可能实现销售。

当你了解了成功销售的五步八点后,就要有自我表现欲.懂得利用对方心理和销售技巧后,就要开始使用自己的主观思维制造气氛，使对方在自己的安排下实现销售目的。有非常强的自我表现能力的人，要了解对方的欲望。使对方在自己的强烈感染下实行销售。最后将销售的五步八点练习成自己的本能，跳出销售做销售。做这点你就不仅可以成为优秀的终端营销员，而且可以胜任任何营销职务了,祝你成功,OK!