连锁加盟的双方怎样才能不耍小心眼 _ 周春龄的专家文章

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连锁加盟的双方怎样才能不耍小心眼 2009-03-08

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连锁加盟的双方怎样才能不耍小心眼？

——深圳第五期连锁企业高层对话的思考

周春龄

本期对话嘉宾：何志东（万店通商贸有限公司董事长）、陈怀洁（正大华鞋业连锁店有限公司董事长）

对话主持：于建，深圳市零售商业行业协会秘书长、深圳市连锁经营协会会长

互动嘉宾：周振兴，美宜佳便利店有限公司副总经理

参加人员：各零售、品牌连锁企业主要负责人时间：2007年10月16日

今天，深圳市连锁经营协会、深圳市零售商业行业协会举办第五期连锁企业高层对话节目，此次对话主题是“与加盟商的沟通难点与解决途径探讨”。

加盟与沟通中存在的主要问题与表现是：总店与加盟商既要一起做生意，又要不停地在经济上和经营上进行沟通、谈判。

比较起来，总店是强势，加盟商是弱势，但很多总店反映，只要有一、两个斤斤计较的加盟商，总店一年都不得安宁，而这些矛盾往往出自于小小的沟通障碍。

如何才能畅通无阻地在整个连锁加盟体系贯彻总店的经营战略，让各加盟商乐意与总店一同前进，我们需要探讨与加盟商的沟通难点和解决途径。

借此机会，我也谈一点感想，与大家共勉。我的体会是：连锁加盟的关键是双方都别藏“小心眼”。

何谓“小心眼”？就是我们平常说的小肚鸡肠，不能以真心相对。特许连锁经营是万众一心的大连锁活动，如果心不齐这个连锁的锁链就会不平衡、就会不和谐，就会产生断裂。

如何才能同心协力？我国著名心学大师、明代大思想家王阳明曾提出“去五心、备七心”的方法，值得我们借鉴。

王阳明说：“君子之于射也，内志正，外体直，持弓矢审固，而后可以言中。故古者射以观德。德也者，得之于其心也。君子之学，求以得之于其心，故君子之于射以存其心也。是故懆于其心者其动妄；荡于其心者其视浮；歉于其心者其气馁；忽于其心者其貌惰；傲于其心者其色矜；五者，心之不存也。不存也者，不学也。君子之学于射，以存其心也。是故心端则体正；心敬则容肃；心平则气舒；心专则视审；心通故时而理；心纯故让而恪；心宏故胜而不张，负而不驰；七者备而君子之德成。君子无所不用其学也，于射见之矣。故曰：为人君者以为君鹄；为人臣者以为臣鹄；为人父者以为父鹄；为人子者以为子鹄。射也者，射己之鹄也；鹄也者，心也；各射己之心也，各得其心而已。故曰：可以观德矣。作《观德亭记》”。

可见，要搞好加盟沟通应在“射己之心”上下工夫，做好“去五心”、“备七心”的工作。

去五心：即懆心、荡心、歉心、忽心、傲心（有此五心，心不存）；

备七心：即心端、心敬、心平、心专、心通、心纯、心宏（有此七心，心存之）。七者备而君子之德成：心端体正；心敬容肃；心平气舒；心专视审；心通而理；心纯而恪；心宏不张。

去五心备七心，于古于今皆乃心理平衡之大法，可以作为连锁加盟沟通的座右铭。