QC 七大手法 _ 王旭庚的专家文章

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QC 七大手法 2008-10-22

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QC 七大手法

（高级篇）

课程介绍：

日本产品从次品代名词“东洋货”经过30年的努力，一跃成为精品的“日本货”，其间与日本企业真正地全面地采用了美国人发明的质量管理方法 - 特别是美国的质量管理大师戴明的质量管理思想。后来者将工厂经常使用的基本质量管理工具归纳为7种：检查单，柏拉图、因果图，直方图，散布图，控制图和趋势图。无论是SPC和8D等质量管理手段，其中都运用了这7个或部分手法。九十年代随着信息技术和数据处理能力的发展，又出现了新7大手法，主要侧重于解决疑难杂症，侧重于管理思路的拓展。

适合对象：

企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的工程师以及管理人员

课程介绍：

适合对象：

企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的工程师以及管理人员

课程目标及大纲

课程目标：

l 了解统计学基本原理及基本工具

l 了解有效过程控制的方法

l 掌握如何运用旧七大手法

课程特点：

l 运用Minitab软件（六个西格玛专用软件）制作各种图表和使用工具（学员需带电脑）

l 结合统计学原理讲解传统QC七大手法，深入浅出，大大提高了其应用性

l 将六个西格玛高级分析工具（如T检验、ANOVA及卡方检验等）应用于传统QC七大手法中

课程大纲

目标	具体内容
第一部分 QC七大手法的理论基础： - 统计学基础知识 - 减少偏差提高质量 - QC新旧七大手法简介目的：强化团队基础知识，问题意识等（约两小时）	Ø 品质管理的历史与发展 Ø 统计学基础 n 总体和样本 n 认识偏差 n 正态分布的由来 n 数据的分类: 连续型数据和离散型数据 Ø 零缺陷管理 n 从产品到过程 n 输出控制到输入控制 Ø 偏差管理 n 问题产生于偏差 n 变异产生偏差 Ø QC新旧七大手法简介
第二部分 QC旧七大手法介绍 (约1天半)	Ø 鱼刺图（或因果图或石川图） n 鱼刺图的定义、目的、结构 n 鱼刺的构成：头脑风暴法（两大类方法） n 两种类型的鱼刺图的做法：逻辑推理法及发散整理法 n 注意事项：好的鱼刺图与不好的鱼刺图 n 课堂练习 Ø 检查表 n 检查表的定义、目的、类型、制定步骤 n 应注意的问题 n 设计与运用：课堂练习 Ø 柏拉图（或排列图，用于离散型数据） n 80/20原则 n 柏拉图（排列图）的概念、目的、因素分析 n 排列图的制作步骤 n 应用Minitab制作柏拉图 Ø 直方图（用于连续型数据） n 直方图的定义、目的 n 直方图的制作方法 n 应用Minitab制作直方图 Ø 散点图（或趋势图，用于连续型数据） n 散点图的运用 n 散点图的类型 n 应用Minitab制作散点图 Ø 控制图及SPC（用于连续型数据） n 控制图原理 n 控制图类型与用途(分析用控制图和控制用控制图) n 计数型控制图 n 计量型控制图 n 应用Minitab制作控制图 Ø 层别图（连续型及离散型数据皆可使用） n 层别图的定义及目的 n 层别图的制作 n 层别图在Minitab中的应用（重点）：应用T检验、ANOVA及卡方检验等统计学工具分析原因注：最后两个工具因为涉及统计学知识，因此为重点介绍工具；
第三部分 QC新七大手法简单介绍 (约1小时)	Ø 关联图 Ø 系统图 Ø 亲合图（又称卡片法、KJ法、A型图解法） Ø 矩阵图(利用QFD解释矩阵图) Ø PDPC法（利用FMEA解释PDPC法） Ø 箭条图（又称矢线图、计划评审法PERT、关键路线法CPM） Ø 头脑风暴法