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姓名： 刘贤华
领域： 企业战略  市场营销  企业文化  品牌管理  商业模式 
地点： 北京 崇文
签名： 军队营销-硒阿集团·健是仙茶乐疗疾中医连锁集团
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刘贤华观点---想晋升公司核心层·就必须远离三负 2019-04-28

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 【军队营销·硒阿集团·茶乐疗疾】观点：

 
 
---《想晋升公司核心层·就必须远离三负》
 
 
 
 
【导言：】
 
工作沟通中，
 
几乎每天都会在办公室听见“我不会”、
 
“我不知道”、“我试试”、“我没做过”，
 
这类常用语。
 
这类常用语的共同特点，
 
就是传递的信息偏负面，
 
总是给听者一种不确定性，
 
但工作中：
 
没有人喜欢不确定性，
 
尤其领导最厌恶不确定性。
 
因为，工作中的一切，
 
都是拿结果说话的。
 
但据我了解，很多人这样说话并非恶意，
 
但恰恰是这种“直来直去”，
 
经常会造成一种破坏。
 
今天，我来解读一下工作沟通中，
 
如何避免3种负面信息。
 
 
 【第一种负面信息：少说“我不会”】
 
当同事需要你协助一项工作时，
 
没人愿意听到“我不会”这种回答。
 
这句话表示，你甚至都没想尝试一下，
 
就直接选择了没有余地的回绝。
 
如果因为缺乏必要的技能，
 
真的做不到，
 
你也可以想想其他的解决方法。
 
你要说的是能做到什么，
 
而不是做不到什么。
 
比如：
 
领导突然增加一项紧急任务，
 
需要你们团队配合加班。
 
你一定不要说“我没法加班到太晚”，
 
而是换个角度，
 
“明天我来早一点，这样可以吗？”
 
或“我在家里，按时完成可以吗？”
 
同样的例子，
 
不要说“我没法处理这些数据”，
 
而是“我目前还不太会分析这类数据，
 
但我马上请教别人”。
 
这样一来，
 
你就从一个阻碍工作前进的人，
 
变成了一个推动工作前进的人。
 
 
 
 【第二种负面信息：少说“我不知道”】
 
 
日常工作中，
 
你肯定无法对任何一个问题，
 
都给出明确的回答。
 
但同事提出问题之后，
 
你只是回一句“我不知道”，
 
或者一个茫然的表情，
 
这也会让人觉得你在敷衍。
 
正确的做法是，
 
你更应该给别人多一些正面信息，
 
多说你知道什么，而不是不知道什么。
 
比如，同事问你后天的会议，
 
需要哪些人参加？
 
即使你不知道，你也可以这样回复他：
 
我没有收到会议通知，
 
但我知道小李是参会人员，
 
你可以去问问他，他应该知道。
 
这样正面积极而且有明确信息量的回复，
 
远比一句“我不知道”好得多。
 
 
【第三种负面信息：少说“我试试”】
 
工作中，
 
上司偶尔会布置一些复杂的工作任务。
 
这时，很多人会在心里打退堂鼓，
 
但又碍于面子，
 
只好说一句：我试试。
 
虽然作出这样的回复，也是情理之中。
 
但你要知道，
 
没有哪个上司喜欢听到这种回复，
 
更不会接受这种回复。
 
因为上司交给你一项任务，
 
是让你圆满完成，
 
而不是一个不确定性的结果。
 
而“我试试”，恰恰表明了结果不确定。
 
所以，即使工作任务真的很棘手，
 
也不要说“我试试”，
 
而是尽可能给上司更多确定的信息。
 
然后把你的担忧坦诚的告诉上司，
 
询问倾听上司的意见。
 
供参考：沟通交流
 
1、关于这项任务，我仔细分析了一下，
 
主要包括几个部分。
 
结合我过往的经验，
 
我最擅长的是前几个部分，
 
保证能够顺利完成，但是后几部分，
 
由于我没有经验，
 
目前还无法确保一定能够圆满完成，
 
您看我是否可以申请一次专门的培训。
 
2、您能否告诉我，
 
咱们公司哪位同事这方面经验最丰富，
 
我马上找他去请教。
 
这样做，不仅会让上司心里有底，
 
也会让自己心里有底。
 
记住，任何时刻都要给到上司确定性的信息。
 
 
【刘贤华·方后观点：】
 
在日常工作中，如何避免传递，
 
最令人反感的3种负面信息，
 
少说“我不会”、“我不知道”、“我试试”。
 
不要因为表达经验不足，
 
把自己变成同事心中，
 
总是阻碍工作进展，
 
总是很难与其团队合作的人。
 
2019.4.29

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