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姓名： | 刘贤华 |
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领域： | 企业战略 市场营销 企业文化 品牌管理 商业模式 |
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地点： | 北京 崇文 |
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专家文章
刘贤华观点---商人人生的哲学是什么？ 2019-04-12
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【军队营销·硒阿集团·茶乐疗疾】观点： ---《商人人生的哲学是什么？》
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 商人人生的哲学是什么？
这是十几年前公牛插座的阮立平问我的问题？
通过这么多年的商场励练，我总结出：
商人人生的哲学就是：【经营关系】，
首先我跟大家强调，
经营的关系不是指不正当关系，
而是你和外界发生的所有联系叫关系。
人在这个世界上有哪些关系呢？
我觉得人在这个世界上有两种大的关系：
【一是：亲密关系。】
比如你跟你的亲人，
跟你的爱人之间的关系，叫亲密关系。
【二是：信任关系。】
大家都知道，
商人之间最重要的关系是信任关系，
一旦这种信任关系建立起来，
大家互相合作，财源滚滚。
如果这种信任关系一旦被破坏，
你就在商界无法立足了。
 比如一家餐饮业，
如果被发现使用的是地沟油，
还在菜中吃出什么东西，那么你的品牌，
信任关系就会受到伤害。
当然还有的信任关系破坏到极致，彻底崩盘。
比如早期有一个保健品，叫三洙口服液。
因为一个消费者吃了这个保健品，
后来死掉了。这个家庭就把这个品牌起诉了，
导致整个社会对这个品牌的信任关系出现了崩塌。
所以：信任关系很重要。
站在商业营销的角度，
我们要经营什么样的关系呢？
如何经营呢？
 【一：经营产品和消费者之间的关系】
比如奔驰、宝马、沃尔沃这些品牌，
他们都经营了和驾驶者（使用者）
之间的信任关系。
我们想到奔驰想到什么？
想到宝马想到什么？
想到沃尔沃想到什么？
我们想到了人类之间最重要的几种信任关系：
 第一，叫父子关系，就是父亲和子女之间的关系！
第二，叫母子关系，就是母亲与子女之间的关系！
第三，叫哥们关系，就是哥们之间的关系！
第四，叫情人关系，
就是两个没结婚的人在一起的关系！
我们先说奔驰和消费者之间是什么关系？
我们想到奔驰，就会想到这个品牌高大、
伟岸、厚重，然而想到了父子之间的关系。
孩子有什么困难首先想到的是父亲。
你可能跟父亲并不亲近，但是有困难，
父亲必会借以全力帮你。
所以奔驰构建的品牌和消费者之间的关系：
叫“父子关系”。
沃尔沃和消费者之间是什么关系？
大家都知道沃尔沃的卖点是安全！
在家庭中最关心你安全的是谁？
妈妈。我们的母亲她关心的不是你飞得高不高，
而关心的是你飞得累不累；吃的好不好；
睡的好不好；身体好不好......
沃尔沃抓住的卖点是安全，
就像母亲对儿女永远不停地重复地，
唠叨的两个字“安全”，
 所以沃尔沃构建的品牌和消费者之间的关系：
叫“母子关系”。
宝马和消费者之间是什么关系？
很多人想到宝马，就会想到激情、
快乐、张扬......就像情人之间的关系，
所以宝马构建的品牌和消费者之间的关系：
叫“情人关系”。
捷达和消费者之间是什么关系？
就像哥们，你帮我搬个煤气罐，
帮我搬个家具等等，撞了碰了也不心疼。
反正就是有力气干，虽然文化程度不高，
但是身体结实能干活，干什么都行。
所以捷达构建的品牌和消费者之间的关系：
叫“哥们关系”。
 【二：经营同行业之间的关系】
经营同行和同行之间的关系，
这种境界就更高了，这是战略思维。
大家没见过麦当劳和肯德基互相诋毁吧，
曾经肯德基食材选用的鸡肉，
出现禽流感事件，麦当劳帮还帮肯德基说话，
鸡炸熟了是没有问题的。
也没见过可口可乐和百事可乐互相诋毁吧。
你看@中国牛奶、乳业之间发生的冲突，
导致大家都不信任牛奶了。还有两大凉茶之间，
打来打去，最后也没分出谁好谁坏，
好像道德上都有缺陷。
好的企业和优秀的企业家，
都善于经营和同行之间的关系。
你不要把商业当成战争，战争终是消灭对方，
商业是大家一起做，一起挣钱分粥，
所以要形成一个商业生态。
 【三：经营你的企业和政府之间的关系】
我们经常讲，
一个有社会责任感的企业什么钱都可以挣，
但是你要有底线。
今天我跟大家讲一个反面的案例，
商界的人崇拜的不得了，
徽商的代表人物胡雪岩的故事。
今天所有的中国企业家，
都在研究他成功的一面，
同时也研究他失败的一面。
胡雪岩是最早为国家经商的人，
怎么为国家呢？他有一个朋友左宗棠，
左宗棠去新疆打仗的粮饷就是胡雪岩帮忙筹备的。
筹备粮饷需要大量的钱买军火，买物资。
钱不够怎么办呢？
胡雪岩把商行抵押给汇丰银行，
并私下和汇丰银行的代表做了交易，
把利息从原来的六分提高了两倍，
中间的差额他们俩分了，就留下了小小的隐患。
后来被揪出了缺陷，上报到朝廷。
最后大清政府以此查封，抄了胡雪岩的家。
所以跟大家讲，企业家挣钱要有底线，
不能祸害国家，尤其不能挣国家的钱。
 【刘贤华商场哲学总结忠告：】
在商场上想要成功，一定要经营好这3种关系：
第一：产品和消费者之间的信任关系，就是品牌！
第二：经营好同行与同行之间的关系，和谐发展！
第三：经营好和政府之间的关系，立于不败之地！
   军队营销-硒阿集团·健是仙茶乐疗疾中医连锁集团 |
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