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姓名： 刘成熙
领域： 人力资源  企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 广东 深圳
签名： 管理不在于知，而在于行。双赢合作，创造价值，构筑信心，共创卓越。欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，助理曾令华（老师）手机：13725535995
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精彩见证台湾刘成熙老师为保利华南实业有限公司成功授课《房地产高端客户服务技巧》课程 2016-05-25

标签： 台湾刘成熙  

 精彩见证台湾刘成熙老师为保利华南实业有限公司成功授课《房地产高端客户服务技巧》课程

授课时间2016年4月27号（1天）佛山
客户行业：房地产行业
客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者
    保利房地产（集团）股份有限公司是中国保利集团控股的大型国有房地产上市公司，也是中国保利集团房地产业务的主要运作平台，国家一级房地产开发资质企业，连续五年蝉联国有房地产企业综合实力榜首，连续两年荣膺中国房地产行业领导公司品牌。2006年7月，公司股票在上海证券交易所上市，并入选"2008年度中国上市公司优秀管理团队"，2009年，公司获评房地产上市公司综合价值第一名，截止2011年底，公司总资产突破2000亿元，实现销售认购732亿元。保利华南实业有限公司是保利房地产（集团）股份有限公司全资子公司，于2005年在佛山市南海区注册成立，目前在佛山市投资建设了十几个项目，遍及禅城、南海、顺德各区。
培训对象：中高层管理人员
课程目标：
协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。
知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿
建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客
有效的客户关系与沟通技巧、提高客户满意度。
快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满，提升客户满意度
应用营销的思维做客户服务
学会如何在开发新客户的同时维护老师客户
学会如何做好客户维护与管理的四个核心技巧
透过案例分析与演练落实学习效果。
课程大纲：
第一单元：客户服务从由客户满意出发
第二单元：高端客户服务技巧
第三单元：客户服务中沟通技巧
第四单元：客户投诉与客户抱怨处理技巧
第五单元：客户维护与管理
精彩见证-台湾刘成熙老师高端客户服务授课企业（部分选录）累计100天以上
序号 授课企业客户名称 课程名字 授课时间
1 中集集团 高端客户服务技巧 2008.06.03
2 深圳星河地产 国际谈判技巧 2009.05.07
3 湖南东方时装有限公司 金融危机下代理商团购销售技巧 2009.05.30
4 星河湾地产控股股份有限公司 高端客户营销心里学与沟通技巧 2009.6.11
5 上海臣信房地产经纪有限公司 高端客户营销心理学 2009.11.03
6 星河湾房地产股份有限公司 高端客户沟通技巧 2009.12.24
12 日东电子（深圳）有限公司 与客户有效沟通技巧 2009．9.11-12
13 深圳汉莎技术有限公司 高端客户营销心理与大客户销售技巧 2010.02.21-22
14 佛山正大机电配套有限公司 市场开发与销售技巧 2010.05.30-31
18 易居（中国）控股有限公司 高端客户心理学 2010.06.23
19 汽通用汽车金融有限责任公司 销售谈判技巧 2010.07.10-11
20 青岛中远物流有限公司 物流业-市场营销与销售技巧 2010.08.20-21
22 美的集团环境电器事业部 高效团队及营销报告写作技巧 2010.08.24
23 美的集团环境电器事业部 终端管理 2010.08.25
24 惠浦电子（深圳）有限公司 高效商务谈判技巧 2010.09.12
25 大地通讯集团 商务谈判技巧 2010-10-22
26 富士康科技集团 双赢谈判技巧 2010-12-18
27 三菱电机空调影像设备（上海）有限公司 销售谈判技巧 2011-1-8
28 招商基金管理有限公司 顾问式营销实务与客户心理学 2010.1.9-10
29 易居中国房地产学院 大客户与高端客户销售技巧 2011-1-19
19 东莞市东信网络技术有限公司 大客户销售技巧与管理 2011.2.10-11
20 青岛中远物流有限公司 物流业-市场营销与销售技巧 2010.08.20-21
27 美的集团环境电器事业部 高效团队及营销报告写作技巧 2010.08.24
28 招商基金管理有限公司 顾问式营销实务与客户心理学 2010.1.9-10
29 易居中国房地产学院 大客户与高端客户销售技巧 2011-1-19
30 东莞市东信网络技术有限公司 大客户销售技巧与管理 2011.2.10-11
31 香港路劲地产集团 房地产高端客户销售与沟通技巧 2011.5.17-18
32 九龙仓集团 房地产高端客户营销心理学 2011年5月26 
33 九龙仓集团 房地产高端客户营销心理学 2011-08-24
34 福田汽车营销公司 高端客户服务与关系管理 2011-8月31号
35 美的采购中心 《高端优质客户服务技巧》 2011年12月23
36 中国银行山西省分行财富管理中心 高端客户销售心理学与沟通技巧 2011/12/13-14
37 美的采购中心 《高端优质客户服务技巧》 2011年12月23
38 DBE珠宝 销售团队管理 2012/2/22
39 深圳市华耀房地产有限公司 房地产高端客户电话营销与客户服务技巧 2012年5月23号
39 深圳广容丰投资发展有限公司 房地产高端客户沟通技巧 2012年9月17号
40 吉林声广传媒有限责任公司 营销渠道建立与管理 2012年10月8-9日
41 深圳广容丰投资发展有限公司 房地产高端营销心理学技巧 2012年10月10号
42 欧文托普（中国）暖通空调系统技术有限公司 大客户营销与关系管理 2013年3月8号
43 杭州桃源山庄房地产开发有限公司 房地产高端营销与销售实务技巧 2013年3月13日-14
44 浦发银行信用卡中心 高端客户服务技巧 2013年5月2、3日
45 深圳戴维克珠宝首饰有限公司 销售团队管理 2013年3月12
46 深圳花样年商业管理有限公司 营销心理学与沟通谈判技巧 2013年9月29
47 中亿丰建设集团股份有限公司 房地产卓越销售技巧 2014年2月22-23号
48 佳能（中国）有限公司 直接客户开发与管理 2014年3月8日
49 深圳黄金投资有限公司 渠道营销与顾问式销售技巧 2014年4月15日
50 华东医药绍兴有限公司，华东医药湖州有限公司，华东医药宁波销售有限公司 营销人员沟通及目标达成 2014年12月14-15日
51 云南省农行 银行高端客户开发及维护 2013年11月28- 29
52 首都机场 优质客户服务技巧 2014年12月10-11
53 铂涛酒店集团 《高端客户服务品质提升》 2014年9月27-28
54 中新机场管理培训学院 “中国服务之星”之机场旅客优质服务培训班 2015年11.3-4号
55 保利华南实业有限公司 房地产高端客户服务技巧 2016年4月27号
台湾刘成熙老师简要介绍及品牌知名度：
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，13年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课24家世界五百强企业，100余家中国五百强企业，1300多家中型企业，累计100000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。
台湾刘成熙老师品牌知名度：中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。
台湾刘成熙老师近期授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）
TOP1-中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上270天以上)；
TOP2-领导者之剑-问题分析与决策（累计上180天以上）；
TOP3-高效管理沟通&跨部门沟通与协作（累计上190天以上）；
TOP4-打造高效团队（累计上170天以上）；
TOP5-商务谈判技巧（累计150天以上）
TOP6-领导力课程（累计上150天以上）；执行力（累计上130天以上）；
TOP7-创新思维训练（累计上160天以上）；金字塔原理逻辑思维&金字塔原理公文写作技巧（累计上270天以上）
TOP8-高效人士7个习惯（累计上140天以上）；
TOP9-创新管理与变革之道（累计上130天以上）
TOP10-基于教练技术的辅导技巧&企业教练技术（累计100天以上）
TO11-非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计100天以上）；卓越绩效管理（累计80天以上）；
TOP12-简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计100天以上）
TOP13-TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计180天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达90个课程）；
TOP14-高端客户营销与沟通技巧（累计100天以上）
TOP15-市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计100天以上）高端客户营销心理学（累计100天以上）
TOP16-绩效面谈与部属培育系列（累计80天以上）工作计划与目标管理（累计100天以上）
TOP17-企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计120天以上）
TOP18-突破习惯领域-打造组织再成长的动力（累计60天以上）……众多课程客户续签率非常高。
台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训-助理曾老师：
1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）
2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；
3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；
4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）
5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）
6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）
7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）
8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）
9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）
10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）
11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；
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台湾刘成熙老师大纲整体下载http://pan.baidu.com/s/1i35SaAL
台湾刘成熙老师新浪博客网址http://blog.sina.com.cn/szmccarthy
台湾刘成熙老师总裁博客地址http://niche2008.chinaceot.com
台湾刘成熙老师授课视频空间http://i.youku.com/niche2008
台湾刘成熙老是新浪微博地址http://weibo.com/szmccarthy
台湾刘成熙老师公众微信平台  taiwangliuchengxi
台湾刘成熙老师业务合作联系  QQ:1608676672 或258010774（注明单位及姓名）

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管理不在于知，而在于行。双赢合作，创造价值，构筑信心，共创卓越。欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，助理曾令华（老师）手机：13725535995
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