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台湾刘成熙老师-银行业课程-银行-高效团队建设与管理-2天版

主讲：台湾刘成熙老师

前 言：
本建议书为规划银行中高层管理干部，分行部门等干部全面提升高效团队建设与管理技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
课程规划的说明
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。
课程目标：
 革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华；
 掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用；
 如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征；
 建立高效团队的关键要素和团队发展历程；
 掌握团队激励技巧以及团队人才培育的方法；
 如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化；
课程特色：
 针对团队管理与领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。
 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。
 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。
 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。
 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。
 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。
讲师风格：
 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
 由实际演练中得到随学即用的效果。
学员对象： 中高层管理干部（银行总部部门总经理级等）
授课时数： 2天小时（每天9：00-12：00；13：30-16：30）
授课方法：
 讲授法
 案例研讨
 小组讨论
 小组发表
课程大纲
第一阶段学习内容2天12小时
第一单元：高效团队的形成
一. 何谓有效团队
二. 建立团队的5PS
三. 建立高效团队的步骤
四. 团队形成的阶段与策略运用
形成期  风暴期  规范期
表现期  转换期  服从期
五. 如何成功走过团队发展的各阶段
六. 团队中的角色与职责
 团队领导者的职责与角色
 团队追随者的职责与角色
 有效的追随者
七. 富有创意的合作艺术
 水平式的领导
 有效的策略伙伴
 目标共有且清晰
 有弹性的定义角色与责任
 深度交谈
八. 创建适合团队运作
九. 与发挥的无障碍空间
十. 激发热忱、引爆动能
第二单元：高效团队的建设与管理
一. 什么是TEAM WORK
二. 高绩效团队的关键要素
 建立共同愿景
 凝聚力与共识的形成
 团队的使命与挑战
 目标的设定与承诺
 专长特色与分工
 信任与领导
 团队规范
 有效沟通与协调
三. 有效团队管理的十二项特征
四. 团队发展的历程
 团队形成的阶段
 团队成长的四阶段要点
 如何使团队顺利发展
 如何克服团队的不确定
第三单元：高效团队激励与辅导技巧
一. 团队士气激励策略
 了解团队成员与人性
 组织领导的陷阱
 如何创造出良好的工作团队
 如何建立出积极的工作气氛
 如何自我激励
二. 赢家用人之道
三. 了解激励与激励团队成员
 团队成员的需求分析
 团队成员的个性分析
 团队成员的情绪掌握
 团队成员的心态分析
四. 团队高績效工作者的激勵因素
 把工作做好的决心
 认为自己的工作很重要
 获取别人的称赞
 展现能力给别人看
 对工作感到兴趣
 自我能力的挑战与证明
 拥有好的工作伙伴
 想取得晋升的机会
 想得到好的薪酬
五. 正反面激励要点与激励要点
 正面激励部属的要点
 反面激励部属的要点
 激励管理的特性与功能
 激励的程序与障碍
六. 团队人才培育技巧
 通过教练技术辅导下属
 部属培育的技巧
 部属培育的基本步骤
 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
 训练的实施→如何做好工作教导
第四单元：团队管理的沟通技巧
一. 团队如何沟通
 沟通的心理功能
 沟通的社会功能
 沟通的决策功能
二. 团队沟通的角色与方式
 上对下的沟通――教导与激励
 下对上的沟通――报告与建议的技巧
 平行的沟通―― 会议及协调
 对外的沟通―― 应对进退的沟通
三. 塑造团队的正向思考环境
四. 如何建立团队真诚共同体
五. 团队的协助技巧
第五单元：团队的愿景构筑与凝聚力塑造
一. 团队的愿景构筑与策略落实
 何谓愿景？
 何谓策略？
 构筑愿景的行动纲领
 落实策略的具体步骤
 深入沟通与团队认同
二. 有效团队的凝聚力的要点
 如何养成成员间有高度的信赖感
 如何加强成员间高度的互动
 如何打造生命共同体
 如有有效的领导团队
三. 增加团队凝聚力的因素
 信赖性的建立
 凝聚力的建立
 要求性的建立
 同理心的建立
四. 团队动力-文化
 团队V.S文化——谁塑造了谁？
 文化由谁主导？由谁建设？
 影响文化建构的因素分析
 改变文化让团队动起来
 团队的延展与扩张——文化的力量
 体现核心的竞争力
第六单元：团队的未来挑战与执行落实
一. 探讨几个问题
二. 如何拥有更好的形势——团队战斗力
三. 团队的纪律
四. 团队的软体与硬体
五. 融合软、硬体的机制
六. 后续追踪与论功行赏
七. 结语——团队成功的因素总论

精彩见证-台湾刘成熙团队建设，团队管理，团队领导力等课程授课企业（部分选录）-事实胜于雄辩
银行：

序号 授课企业 授课课程 授课时间
1 广发zhengquan股份有限公司（总部）各部门总经理 高效团队建设 2009.10.18
2 广发zhengquan股份有限公司全国各营业部总经理 高效团队建设 2009.11.11
3 广发zhengquan股份有限公司全国各营业部总经理 高效团队建设 2009.11.26
4 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高层团队建设与冲突管理 2010.05.25
5 广发zhengquan股份有限公司全国各营业部总经理 高效团队建设 2010.08.27
6 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31
7 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08
8 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-03-11
9 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-20
10 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-28
11 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 2011-05-21
12 广州zhengquan 高效团队建设 2011.05.30
13 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9
14 兴业银行太原分行 打造高绩效团队 2011.7月9-10日
15 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队（第二期） 2011.7月26-27
16 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日
17 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(1-2期) 2011年11月17-20
18 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(3-4期) 2011年12月1-2
19 广发zhengquan股份有限公司（博士后军团班） 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22
20 深圳市益田集团股份有限公司 团队士气提升 2012年3月25
21 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12
22 裕同集团 领导力  2009.06.21
24 广州建设银行 高效团队管理执行力 2009.7.11-12
25 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08
26 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14
27 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 2009.11.4
28 中国铁道部铁道团中央委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17
29 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23
30 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18
31 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30
32 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25
33 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于企业文化的领导力调研 2011.03月30-31
34 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.04月21
35 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 2011.05月21
36 广东鸿森集团 卓越领导力 2011.05月23
37 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.06月23
38 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 2011.06月26
39 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15
40 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.07月18
41 宁波方太营销有限公司 高效执行力打造卓越绩效 2011.7月21-22
42 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力 2011-08-07
43 珠海市世纪锦程经理人才培训中心 全国高级职业经理人资质评价继续教育-卓越领导力 2011年11月26、27日
44 广发zhengquan股份有限公司（总部） 高效团队建设与领导力提升  2011年12月22  
45 广东鸿高建设集团有限公司 领导力 2012年4月14-15日
46 深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司 领导力提升 2012-04-20
47 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 2011-05-21
48 广州zhengquan 高效团队建设 2011.05.30
49 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9
50 兴业银行太原分行 打造高绩效团队 2011.7月9-10日
51 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队（第二期） 2011.7月26-27
52 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日
53 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理 2011年11月17-20
54 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理 2011年12月1-2
55 广发zhengquan股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22
56 深圳市益田集团股份有限公司 团队士气提升 2012年3月25
57 兴业银行总行(在深圳马哥子罗酒店) 高绩效团队建设 2012年5月7

 
台湾著名金融业管理及营销培训讲师-台湾刘成熙老师介绍
学经历：
姓名：刘成熙
学历：台湾zhengzhi大学法律系毕业，MBA   出生： 台湾
经历与现职：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师，众多银行,zhengquan公司特邀授课讲师。
个人简介
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。
金融业演讲与授课专题：
1.银行支行行长及中高层管理系列
 银行年度经营目标与策略规划(台湾刘成熙老师）
 银行行长卓越领导艺术与创新(台湾刘成熙老师）
 银行行长魅力领导与统御艺术(台湾刘成熙老师）
 银行行长卓越领导力(台湾刘成熙老师）
 银行支行行长中高层管理技能(台湾刘成熙老师）
 银行行长高效管理沟通艺术技巧(台湾刘成熙老师）
 银行支行行长高绩效团队建设与管理(台湾刘成熙老师）
 银行中层高效执行力永续(台湾刘成熙老师）
 银行中层问题分析与决策方法(台湾刘成熙老师）
 银行HR经理招聘与面试技巧(台湾刘成熙老师）
 银行KPI制定与分解技巧(台湾刘成熙老师）
 绩效面谈与教练辅导技巧(台湾刘成熙老师）
 银行卓越绩效管理实务(台湾刘成熙老师）
 银行企业内部讲师培训TTT(初中高)(台湾刘成熙老师）
 银行中层干部部属培育与在职OJT(台湾刘成熙老师）
 银行目标管理与绩效考核(台湾刘成熙老师）
 银行非人力资源经理人的人力资源管理(台湾刘成熙老师）
 银行中层干部授权与激励技巧(台湾刘成熙老师）
 银行高端教练技术培训(台湾刘成熙老师）
 银行银行行长突破习惯领域(台湾刘成熙老师）
 银行高效能人士的七个习惯(台湾刘成熙老师）
 高效能创新思维(台湾刘成熙老师）
2.银行客户经理客服与营销系列(个人,对公,私人银行)
 银行客户经理高端客户开发与维护(台湾刘成熙老师）
 银行客户经理顾问式营销与销售技巧(台湾刘成熙老师）
 银行客户经理卓越客户关系管理(台湾刘成熙老师）
 银行客户投诉抱怨处理技巧(台湾刘成熙老师）
 银行网点主任综合技能提升(台湾刘成熙老师）
 银行五星级客户服务技巧(台湾刘成熙老师）
 银行个人客户经理商务谈判技巧研(台湾刘成熙老师）
 私人财富管理高端营销与沟通技巧(台湾刘成熙老师）
 网点管理与主动服务营销(台湾刘成熙老师）
 银行客户经理双赢商务谈判技巧(台湾刘成熙老师）
 客户经理经理创新思维训练(台湾刘成熙老师）
3.zhengquan业营业部总经理及zhengquan公司中高层管理系列
 zhengquan营业部年度经营目标与策略规划
 zhengquan营业部总经理卓越领导艺术与创新
 zhengquan营业部总经理魅力领导与统御艺术
 zhengquan营业部总经理卓越领导力
 zhengquan公司卓越绩效管理
 zhengquan营业部总经理授权与激励技巧
 zhengquan公司中高层管理人员中高层管理技能
 zhengquan公司储备干部高效管理沟通艺术技巧
 zhengquan公司营业部经理招聘与面试技巧
 zhengquan公司中层高效执行力永续
 zhengquan营业部问题分析与决策方法
 zhengquanHR经理招聘与面试技巧
 zhengquan公司专业组训内部讲师培训TTT(初中高)
 zhengquan公司营业部储备干部非人力资源经理人的人力资源管理
4.zhengquan业经纪业务部以及机构服务部和财富管理中心系列
 zhengquan公司团队长绩效面谈与辅导技巧
 zhengquan公司团队长高绩效团队建设与管理
 zhengquan公司团队长卓越绩效管理实务
 zhengquan公司团队长KPI制定与分解技巧
 zhengquan公司团队长部属培育与在职OJT
 zhengquan营业部目标管理与绩效考核
 zhengquan经理人高效能人士的七个习惯
 zhengquan客户经理高端客户开发与维护
 zhengquan客户经理顾问式营销与销售技巧
 zhengquan客户经理卓越客户关系管理
 zhengquan客户经理客户投诉抱怨处理技巧
 zhengquan客户服务经理五星级客户服务技巧
 zhengquan客户经理商务谈判技巧研
 财富中心高端营销与沟通技巧
 zhengquan分析师演讲与表达技巧
 zhengquan分析师金字塔原理及呈现技巧
4.基金公司营销与服务技巧
 基金渠道客户经理高端客户营销心理学
 基金渠道客户经理高端客户顾问式销售技巧
 基金客户服务经理优质客户服务技巧
授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
讲师风格
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
客户点评
两岸三地知名实战管理与培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如深圳发展银行、工行银行、中信银行、兴业银行等上千家企业）及学员的认可和好评。
主要专长与经验：
在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
在企业培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。
部分培训现场
金融系统（银行zhengquan基金保险等）客户服务名单（简版）：
 中国建设银行（广州/昆明）
 中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)
 中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)
 中国平安银行（深圳，上海）；
 深圳发展银行总行
 深圳发展银行深圳深圳分行/佛山分行/广州分行
 深圳发展银行/珠海分行/武汉分行/济南分行/
 深圳发展银行杭州分行/天津分行/北京分行/
 深圳发展银行青岛分行/大连分行/宁波分行/
 深圳发展银行温州分行/成都分行等20多个分行授课管理课程，累计到30多个天）
 中信银行深圳信用卡中心
 招商银行深圳；
 广东发展银行（广州总行，江苏总行）
 中国农业银行佛山分行
 兴业银行股份有限公司福州总行
 兴业银行股份有限公司呼和浩特分行
 兴业银行股份有限公司西安分行
 兴业银行股份有限公司总行会计部
 兴业银行股份有限公司太原分行
 中国邮政储蓄银行（九江分行）
 中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个天）
 广州农村商业银行番禺支行
 晨星资讯（深圳）有限公司
 广发银行总行
 农业银行股份有限公司佛山分行
 深圳威豹金融押运
 中国光大银行海口分行
 世纪zhengquan深圳总部（南昌等营业部）管理课程；zhengquan分析师演讲与表达技巧课程；
 世纪zhengquan各营业部组训TTT和课程开发课程；
 世纪zhengquan组训人员招聘面试技巧等课程合计到30天以上。
 广发zhengquan总部（以及西安/广州等）营业部总经理高效团队管理，绩效管理
 广发zhengquan总部（以及中山/广州等）TTT,高效人士7个习惯等课程类似10天提上
 广发zhengquan珠海分公司（3天高效执行力）
 广州zhengquan公司（高绩效团队建设与沟通以及高效人士7个习惯）
 广发zhengquan佛山公司
 深圳天成学院
 招商zhengquan股份有限公司
 中国平安保险集团
 中高平安财产保险股份有限公司
 招商基金股份有限公司
 中山zhengquan，
 安信zhengquan，客户名单不完全统计，每周都在不断增加中……
台湾刘成熙老师近期金融业授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）
 中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上百天以上)；
 问题分析与决策（累计上百天以上）；
 高效管理沟通（累计上90天以上）；
 打造高效团队（累计上80天以上）；
 商务谈判技巧（累计90天以上）
 领导力课程（累计上70天以上）；执行力（累计上60天以上）；
 创新思维训练（累计上70天以上）；创新管理与变革之道（累计上30天以上）
 高效人士7个习惯（累计上60天以上）；
 非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计60天以上）；
 卓越绩效管理（累计30天以上）；
 简报与演讲技巧，演讲与呈现技巧（累计60天以上）
 TTT-内部讲师（初阶，中阶，高阶累计100天以上）；
 课程开发与设计实战（累计成功达50个课程）；
 高端客户营销与沟通技巧（累计40天以上）
 大客户销售技巧（累计40天以上）高端客户营销心理学（累计40天以上）
 企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计30天以上）
 员工引导与部属培育系列（累计30天以上）
 绩效面谈与教练辅导技巧（累计20天以上）
 战略规划与策略管理（累计25天以上）等课程。众多课程客户续签率非常高。
 年度经营目标与策略规划（累计30天以上）
 卓越客户服务技巧(累计30天以上)众多金融业课程客户续签率非常高。
讲师博客网址  http://blog.sina.com.cn/szmccarthy
助理博客网站  http://zenglinghua.chinavalue.net/
授课视频空间：http://u.youku.com/niche2008