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姓名: 刘成熙
领域: 人力资源  企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点: 广东 深圳
签名: 管理不在于知,而在于行。双赢合作,创造价值,构筑信心,共创卓越。欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作,助理曾令华(老师)手机:13725535995
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热烈祝贺刘成熙老师为东方航空成功授课《问题分析与管理决策技巧》课程 2009-06-17

 

热烈祝贺刘成熙老师为中国东方航空成功授课《问题分析与管理决策技巧》课程

授课老师:台湾刘成熙  授课时间2009.6.16日

客户介绍:

中国东方航空集团公司简介
  经国务院批准,中国东方航空集团公司于2002年10月11日在北京人民大会堂宣告成立。中国东方航空集团公司(以下简称东航集团)是以原东方航空集团公司为主体,兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司组建而成,是国务院国资委监管的中央企业,我国大三骨干航空运输集团之一。
   东航集团总部设在上海,英文全称:China Eastern Air Holding Company,英文缩写:CEAH.。注册资本25.58441亿元人民币,截止2007年底,东航集团总资产为733亿元人民币,从业人员超过5万人,拥有运输飞机221架,经营国内外客货航线共467条,通航亚、欧、美、非、五大洲53个国际著名城市。
  东航集团经营业务包括:公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售(含免税品)、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务以及国家经营的其他业务。
   作为东航集团核心主业的中国东方航空股份有限公司是中国民航业内第一家上市公司,于1997年分别在纽约、香港和上海的证券交易所挂牌上市,为建立现代企业制度,实施大集团、大公司战略打下了重要基础。
   东航集团旗下共有17家投资公司。经过几年来的调整优化和资源整合,基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、酒店集团、机场投资等业务为辅助的航空运输服务体系。
   “十一五”期间,东航集团主要目标是:实施以枢纽战略为核心的发展规划,建设以上海为轴心的中枢网络运营模式,积极构建航班波,完善航线网络结构。形成上海为客运、货运枢纽,昆明、西安、武汉为区域枢纽,立足国内、辐射国际的航线网络布局,覆盖北美、南美、欧洲、中亚、南亚、东南亚、北非、南非及澳洲等地区。除核心主业外,相关产业配套合理,积极培育新的利润增长点,确保国有资产保值增值。

  中国东方航空股份有限公司简介 
  中国东方航空股份有限公司于1995年4月正式成立, 1997年在香港、纽约、上海三地证券市场挂牌上市,是中国三大民用航空运输骨干企业之一,其前身为成立于1988年的中国东方航空公司。公司总部设在上海,辖西北、云南、山东、山西、安徽、江西、河北、宁波、甘肃、北京十个分公司,控股中国货运航空有限公司、中国东方航空江苏有限公司、中国东方航空武汉有限责任公司、中国东方航空远航物流有限公司、上海东方飞行培训有限公司等十余家公司。
   目前,公司总资产近730亿元人民币,拥有现代化大中型客机230架,货机11架,主要经营航空客、货、邮、行李运输业务及航空维修、代理等延伸服务。公司以总部上海为核心枢纽,西安、昆明为区域枢纽,航线网络通达全球145个主要城市。
   东航倡导“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”经营理念,秉承“满意服务高于一切”的企业精神。2008年3月,在中国民航协会组织的“旅客话民航”活动中,东航已是连续第五年蝉联第一,并因为连续3年获得“用户满意优质奖”,被授予“用户满意优质服务金奖”。此外,东航还先后获得了国际航空运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10年民航倾心服务奖”以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。2005-2007年,东航航班正常率连续三年稳居中国三大骨干航空运输集团之首,2008年,东航航班正常率为84.60%,跃居全行业第一。
   作为中国2010年上海世博会首家全球合作伙伴及唯一航空客运承运人,东航紧紧围绕上海世博会“城市,让生活更美好!”的主题,提出“东航,让旅行更精彩!”的世博口号,秉承“参与世博、宣传世博、服务世博”的理念,凭借优质的服务品牌、庞大的航线网络、先进的客货机队,用高品质的安全飞行、高效率的运行保障、高品味的运输服务为各国来宾架起“世博快线”。 

课程介绍:训练宗旨:

经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。
我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。
课程规划的说明:
一、 在企业组织与个人的发展阶段,每个人都会面临许多的目标与使命,每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战,但响应的方式却是因人而异;有人是无计可施,坐困愁城;有人则能运用创意,化险为夷。不论是组织或是个人在面对难题时,常会因可能产生痛苦而想逃避,或是故意视而不见、借故拖延,耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决,往往只会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展,具备问题分析与解决以及创新思考的能力,才是成功的关键因素。
二、 针对课程要求,并结合企业与学员的实际情况,我们设置的课程主要模块包括:面对问题的心理建设、问题意识与问题解决、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估、执行、检讨、决策品质及提高创造力的思维技巧,力图参与者对问题分析与解决的步骤、方法能完全掌握外,还能熟练运用相关工具分析问题、解决问题,并能在团队问题解决运作中掌握一定的管理技巧。,并利用案例分析、图解等浅显易懂的方式,兼具感性与理性的教学手法,使学员建立正确的概念,并能灵活运用各种思考方法,直接面对企业目标、达成组织目标。综上论述,本次训练教程,我们最终规划7个课时,如课程大纲所示,供贵司参考。
课程目标:
1、 提供整体性问题分析方式与解决架构
2、 建立企业主管面对问题时的正确态度
3、 指导企业主管问题分析的有效技巧,提高决策质量
4、 运用科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间。
5、 掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案
6、 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;
7、 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序
8、 导入问题管理的观念与实务流程,冀使企业主管学成之后即能学以致用,解决问题
课程特色:
1.        透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。
2.        讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。
3.        授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4.        针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合

 

                                                 

 

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