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课程收益：

1、系统学习组织行为学知识体系，对组织行为正确理解；
2、了解组织成员行为特点，为管理决策工作提供指引规律；
3、学习有效管理工具，通过管理情境模拟，切实提高管理实战水平。

课程内容：


培训讲师：谭小芳
培训机构：交广国际企业管理咨询集团
管理咨询第一门户：咨询界网（版权所有）
推荐讲师：胡一夫、吕行、赵方杰、任莹慧


第一单元：组织行为学与管理决策

一、组织行为学的含义
1、组织行为学的定义
2、组织行为学的作用
3、组织行为学的目的
4、组织行为学的内容

二、组织管理模型五要素
1、战略
2、组织
3、资源
4、制度
5、文化

三、管理就是决策
1、整体管理
2、管理的最优控制特征
3、SIPOC模式
4、管理问题的系统思维（PDCA）

四、如何决策？
1、决策时遇到的限制条件
2、信息类型与来源
3、把握全局观
4、抓主要矛盾

五、当代领导管理决策的问题
1、心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人
2、鼓舞人心的领导理论
3、诚信领导：道德和信任是领导的基础
4、当代的领导角色
5、对领导概念的挑战
6、发现和创造有效的领导者

六、管理者需要的三种技能
1、技术技能
2、人事技能
3、概念技能

七、组织决策与决策心理
1、组织文化与人际心理对决策的影响
（1)案例：挑战者号航天飞机的悲剧
（2)组织决策中的信息沟通
（3)决策中的角色、权力与冲突管理
2、群体心理与决策偏差
（1)《洞穴人的阴影》分析
（2)群体思维与旁观者效应
（3)极端思维与应对策略
3、群策群力与民主集中制
（1)GE的群策群力：流程与方法
（2)群策群力的文化与民主集中制
（3)决策有效性：决策者与决策体制

八、管理决策基本原理
1、管理科学简介
2、避免错误的决策：决策方法

第二单元：组织行为学与管理决策的落地

一、组织行为学的目的——学会做人
1、情商智商作用
2、人际交往能力
3、有效沟通能力
4、如何对待冲突
5、控制自己脾气

二、组织行为学的目的——学会管理人
1、人的需求
2、人的特点
3、组织结构

三、组织行为学的目的——改善个人及家庭生活
1、个人的性情的改善
2、家庭也是一个组织
3、处理与家人的关系

四、组织行为学管理决策落地之一：优秀的基层干部
1、基层主管的特性
2、基层主管的要领

五、组织行为学管理决策落地之二：出色的中层主管
1、中层主管的特性
2、中层主管的承上启下
3、中层主管的枢纽作用

六、组织行为学管理决策落地之三：卓越的高层经理
1、高层主管的特性
2、高层主管的要领

七、培训总结