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交广国际管理咨询零售银行网点战略布局和选址

--合理布局，科学选址！

管理咨询第一门户：咨询界（讯）

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训对象：银行中高层管理者

培训收益：

1、进一步推进银行网点建设发展与规范；

2、掌握科学有效的银行网点选址理念与技巧；

3、熟知银行营业机构科学规划、合理布局的方法。

培训背景：

　　凡事“预则立，不预则废”，银行营业机构网点是商业银行进行客户细分和市场定位，与客户直接面对面提供服务的触角和驻点，也是银行进入市场最前沿的竞争阵地。对银行营业机构进行科学性规划、合理布局是极其必要的。

　　从战略高度重视未来网点在区域市场的竞争实力和网点规划布局的科学性和前瞻性。网点转型和网点布局、规划和选址工作已经成为银行的一项战略任务和使命。

本讲座将为今后银行有关人员根据地区经济特点和市场需求，挖掘和培养营业网点的发展潜力和后劲，完善网点产品和服务功能，增加经营手段，优化经营工具，提高经营层次打下坚实基础。

课程大纲：

一、银行网点发展和布局总体说明：

1、国外银行网点的实际发展趋势

2、专家的预测

3、国内外银行的网点发展情况

4、我国银行网点设置的情况和分析

5、大型国有商业银行

6、中小型股份制商业银行

7、其他银行机构

二、银行渠道管理策略

1、明确银行的总体目标

2、对市场进行细分

3、经济功能区的调研和划分方法

4、客户类型、价值、生命周期、稳定状况

5、对细分市场进行评估

6、市场吸引力：市场规模和市场增长率

7、个人客户在选择银行时的主要考虑因素

8、企业客户在选择银行时的主要考虑因素

9、确定目标市场和市场定位

三、网点战略规划

1、银行网点三年战略规划总体研究

2、银行网点物理竞争力评估

3、银行网点布局优化调整

4、离行式自助银行选址

四、零售银行的网点选址策略

1、地理位置细分策略

（1）选址与路面、地势的关系

（2）选址与地形的关系

2、潜在商业价值评估策略

3、出奇制胜策略

4、配合所选行业策略

5、专家咨询策略

五、银行网点布局规划的方法

1、网点布局规划的整体研究方法

2、网点布局七步规划法

（1）基础信息的收集和分析

a、需要收集信息的类别

b、各类信息的收集和调研方法

c、经济功能区的划分和判断方法

d、功能区各中心点的确定方法

（2）城市规划研究和银行管理要求

a、城市住宅、交通、商业、产业等的规划

b、银行业务战略和管理要求

（3）客户行为模式分析

a、客户需求指数的分析方法

b、各种网点形式的需求分析

c、辐射圈/等时圈的确定方法

d、客户行为模式调研的方法

e、客户调研问卷的设计

（4）竞争对手分析

a、网点密度的分析方法

b、网点业务流量的分析方法

（5）机构物理条件分析

a、立地条件（包括交通、人流、视觉效果等）

b、重复设点现象

c、周边情况及竞争分析

d、其他条件

（6）财务评估和预测

财务评估要考虑的主要因素

（7）分析评估

a、网点资源配置的分析矩阵（增设、改造、迁址等网点的分析）

b、网点饱和度分析指数方法

c、网点选址评估评分表示例

d、网点的规划建议（包括定位、新设、迁址改造等）

六、新设网点的可行性分析。

1、对网点周边经济环境的分析；

2、网点新址选址的情况介绍；

3、对同业网点在当地状况的了解；

4、对搬迁网点还要将新旧址进行对比分析；

5、对该网点进行经营效益的分析；

6、对搬迁网点原址的善后处理工作安排等。

七、国内银行的案例介绍

案例：某大型上市股份制商业银行的网点转型介绍

分享：中外银行网点选址差异分析

八、花旗银行开设分行网点选址标准

1、当地的ＧＤＰ增长

2、当地外资发展水平

3、当地企业发展状况

4、当地教育和人才

分享：银行网点选址如何借鉴连锁经营网点布局？

九、银行网点内部功能分区的方法

1、网点内部客流行进路线的分析

2、银行差异化的分支行网点安排

（1）综合性网点

（2）零售网点

（3）理财中心

（4）公司业务中心

（5）贵宾理财中心

（6）其他

3、不同渠道的组合战略

4、银行内部布局的主要考虑

（1）现金区

（2）营销和服务区

（3）理财区

（4）自助区

（5）引导区

（6）展示区

（7）其他区域

案例：介绍国外银行的内部布局案例

案例：介绍国内银行的内部布局案例

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