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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
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人才效能提升 2018-01-29

 【课程背景】

在激烈的市场竞争中，企业在对外谋求经营发展的同时，对内也必须同样关注员工的思想和行为方式，也就是对人力资源的管理。就这一点而言，在企业中常出现以下疑问或现象：员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手？当出现劳资纠纷时，用人部门和人力资源部门要如何共同解决问题……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上和部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。
《人才效能提升》课程站在用人部门负责人（非人力资源经理）的立场，从人才效能提升的角度，一方面深入讲解非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，另一方面还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才的选、育、用、留、用工风险规避等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。
【课程收益】
掌握企业经营管理中人事与的匹配关系
提升管理者人才甄选能力
提升管理者培养团队能力
提升管理者用人委派能力
提升管理者激励人心能力
提升管理者对劳资纠纷的处理能力
明确业务或职能部门与人力资源部的职责分工
 
【课程大纲】
第一单元：新时代下管理的本质和内涵
案例讨论：管理的起源
企业中的三大角色及主要任务
新时期下团队管理面临的挑战
人力资源时代来临
如何做到中“人”与“事”的匹配？
管理者发挥人才效能的四个关键
特质：慧眼识人
意愿：激励人心
能力：培育培养
状态：委派作用
 
第二单元：慧眼识人
案例分析：招聘就像找对象
小组讨论：是什么在影响招聘效果？
用人部门经理的三大面试法
半结构化面试
行为性面试
情景模拟法
现场演练：某岗位面试技巧应用
现场演练：某岗位面试题库设计
发现团队中的千里马
 
第三单元：激励人心
从了解人性开始
小组讨论：什么是激励？
案例分析：常见的激励误区
非财务性激励方法：赏识管理
员工需求与激励分级
四类人员的激励方法：
指挥型人才的激励
关系型人才的激励
智力型人才的激励
工兵型人才的激励
 
第四单元：培育培养
案例讨论：无法升职的张经理
直线经理的育人职责
下属培养项目清单
如何设计下属的“学习护照”
情景育人法
案例分析：命令式
案例分析：教练式
案例分析：支持式
案例分析：授权式
新员工的试用期管理
 
第五单元：委派任用
小组讨论：这件工作要交给谁？
从任务目标中建立人员的胜任力模型
用人用优势
用团队规避员工劣势
驱动人员行为的四个引擎
分级授权
利益驱动
文化感染
情感认同
 
第六单元：员工关系管理
新时期下劳资纠纷发展趋势
部门负责人在劳资纠纷中尴尬位置
《劳动合同法》下的用工风险规避
案例：一怒之下的劳资仲裁
常见劳资纠纷处理原则与方法
员工关系管理的原则
守法是原则 
制度是核心 
文化是保障 
领导是关键 
人资是先锋 
 
第七单元：用人部门与人力资源部门的职责分工
人力资源规划工作的分工
岗位分析的分工
招聘与录用分工
薪酬管理分工
绩效管理分工
培训与开发分工

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