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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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HR效能提升 2018-01-29

 【课程背景】
在新形势下，企业的人力资源工作和人力资源从业者都遇到了新的挑战，在这些挑战下，这些挑战主要表现在：外部竞争压力不断增大、人才断层开始显现、薪酬的保健和激励性不断降低、绩效考核效果越来越低于预期、培训效果转化难、90后员工的个性与组织规范的冲突、人力资源工作者每天很忙碌却产生很小价值、领导不重视人力资源工作、人力资源工作者在企业中要如何定位等等……上述挑战的成因，主要是因为人力资源管理并没有根据形势的变化而变化，人力资源工作者在组织能力、领导能力和创新方面都需要提升效能。
 
《HR效能提升》课程一方面讲解当前企业人力资源管理面临的挑战和问题，另一方面还将结合工作实践，通过案例分析、小组讨论等形式使学员掌握提升组织力、领导力、创新力的相关思路和方法，有效帮助HR提升工作效能。
 
【课程收益】
 
l 掌握新形势下人力资源管理面临的挑战
 
l 掌握企业中“人”与“事”的内在联系
 
l 掌握人力资源管理者的两种角色定位
 
l 掌握人力资源三支柱理论的本质
 
l 掌握水平思维的应用方式
 
l 掌握团队发展阶段与管理方式
 
l 掌握领导力提升的方法
 
【课程大纲】
 
第一单元：新时期下人力资源管理面临的挑战
 
l 新时期下企业管理的挑战
 
l 客户及价值需求的挑战
 
l 人才结构和特点的挑战
 
l 管理模式适用性的挑战
 
l 人力资源管理的三大变化
 
 
第二单元：人力资源管理者的角色定位
 
l 先谈经营后议管理
 
l 案例研讨：企业中人与事的内在联系
 
l 角色定位一：专业的HR
 
l 角色定位二：综合的管理者
 
l 业务部门与HR最大的矛盾在哪里？
 
案例研讨：不同职能人员眼中的绩效考核
 
功夫在诗外的启示
 
案例研讨：被二十位业务经理极力挽留的HR
 
l 从条线思维到水平思维
 
 
第三单元：人力资源管理者的职业发展
 
l 方向一：SSC服务提供者
 
服务提供者的胜任力模型
 
服务提供者的五大软实力
 
l 方向二：COE领域的专家
 
领域专家的胜任力模型
 
成为专家的四条道路
 
l 方向三：HRBP业务的伙伴
 
什么是HRBP？
 
HRBP的胜任力模型
 
HRBP的工作模式
 
 
第四单元：团队发展阶段与管理方式
 
l 成立期
 
团队成立期的特点
 
案例研讨：成立期的管理方式
 
l 动荡期
 
团队动荡期的特点
 
案例研讨：动荡期的管理方式
 
l 稳定期
 
稳定期的特点
 
案例研讨：稳定期的管理方式
 
l 高产期
 
高产期的特点
 
案例研讨：高产期的管理方式
 
l 案例研讨：什么是团队冲突
 
l 小组讨论：团队冲突的原因分析
 
l 团队冲突的类型
 
案例研讨：张经理的苦恼事
 
建设性冲突
 
破坏性冲突
 
l 不同情况下的冲突处理
 
l 实操演练：进攻还是防守？
 
 
第五单元：带人育人的领导力
 
l 工具测评：LASI领导风格测评
 
l 领导下属的四大情景
 
高意愿低能力
 
低意愿没能力
 
低意愿高能力
 
高意愿高能力
 
l 领导者的领导行为：
 
指挥性行为的特征
 
支持性行为的特征
 
l 指令式领导
 
指令式领导的特征
 
领导者布置工作的要点与要求
 
指令式工作的后续追踪
 
l 教练式领导
 
教练式领导的特征
 
让员工的脑子动起来
 
教练式领导的注意事项
 
l 支持式领导
 
支持式领导的特征
 
工作支持的类型与方法
 
支持式式领导的注意事项
 
l 授权式领导
 
支持式领导的特征
 
领导的授权原则与技巧
 
授权的四个原则
 
分层分类分人的三分授权法
 
授权后的监督与追踪
 
 
第六单元：凝聚人心的感召力
 
l 什么是感召力？
 
l HR感召力的四个维度
 
权力
 
激励
 
沟通
 
文化
 
l HR的权力：强的权力VS弱的权力
 
l HR的激励：
 
什么是激励？
 
激励的核心目的
 
激励的三大要素
 
案例讨论：激励的个性化与情境性
 
非财务性的综合激励方案模型
 
（1）从动机到绩效
 
（2）从绩效到结果
 
（3）从结果到满意
 
l HR的沟通：
 
乔哈里窗与沟通内容选择
 
沟通的两个层次
 
影响沟通效果的五大因素
 
不同性格人员的沟通策略
 
l HR的文化建设：
 
文化的三个层次
 
团队文化打造的四个要诀
 
 
HR工作中的“三不”原则

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