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培训目的：

1、积极转变员工的工作态度；

2、加强员工的职业道德和法制意识；

3、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心；

4、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；

5、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；

6、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；

7、明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。

培训背景：

态度第一，能力第二；

态度决定一切，态度就是一切；

工作可以平凡，态度不能平庸。

未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道：“21世纪的核心竞争力是态度。”他的这番言论告诉我们，竞争日趋激烈的职场，永远青睐具有多种优秀职业素养的“金牌员工”。积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！

不少企业都认识到了职业道德的重要性，也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律的赤裸裸的告诉员工——要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业？为什么要忠诚？为什么遵守职业道德？导致了培训效果不佳，甚至引起了负面影响，让员工认为，所谓的职业道德培训是在上“政治课”。著名企管专家谭小芳老师推出经典课程《员工工作态度与职业道德培训》，旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。

培训大纲：

第一天：员工职业道德与操守

第一部分：员工职业道德课程

一、从诚信谈起

1、诚信：从传统走向现代

2、中国传统“诚信”

3、传统诚信的游戏规则

4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？

5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系

6、案例：白银帝国赏析

7、案例：奶行业之殇

8、案例：诚信让企业渡过危机

游戏：“重庆号”巡洋舰的危机

二、如何恪守诚信？

1、诚信并不容易

（1）诚信需要实力

（2）诚信需要自信

（3）诚信需要谋略

（4）诚信需要坚持

2、我们现在是否做到？能否做到？

游戏：红黑局

三、员工为什么要遵守职业道德？

1、道德是做人的根本

（1）道德的内涵

（2）道德是做人的根本

（3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

2、职业道德与自身发展

（1）职业道德与人格

（2）职业道德与职业

（3）职业道德与成功

四、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石

1、员工职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越，从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

五、员工职业道德培训之一：忠诚

1、忠诚的魅力

（1）忠诚是竞争力

（2）忠诚是考察员工的首要条件

2、忠诚于公司

（1）维护公司利益

（2）维护集体荣誉

（3）危难是检验忠诚的最佳工具

3、忠诚于领导者

（1）别让上司靠边站

（2）不要掩了领导的风采

（3）把委屈咽下去

（4）千万别得罪你的上司

4、如何做到做到忠诚？

5、案例：《职业信仰》

六、员工职业道德培训之二：爱岗敬业

1、敬业的内涵

（1）敬业为谁

（2）敬业必备五个C

（3）不敬业的四种典型表现

（4）敬业的四大特质

2、树立理想企业目标一致的思想

3、强化职业责任

4、提高职业技能

5、珍视每一个工作机会

6、正确看待薪水

（1）比薪水更可贵的东西

（2）超越领导对你的期望

（3）不计报酬而报酬更多

（4）要做得多过报酬

7、案例：《哪个员工够职业？》

七、员工职业道德培训之三：团结互助

1、什么是团队精神？

2、团队精神的魅力

3、如何做到团结互助？

（1）具备强烈的归属感

（2）参与和分享

（3）平等尊重

（4）信任

（5）协同合作

（6）顾全大局

4、案例：《士兵突击》

八、员工职业道德培训之四：文明礼貌

1、仪表端庄

2、语言规范

3、举止得体

4、待人热情

九、员工职业道德培训之五：责任

1、责任感

（1）工作就意味着责任

（2）在其位，谋其事

（3）从自身找原因

2、做好本职工作

（1）重视自己的工作

（2）干大事从干小事开始

3、责任不容推卸

（1）最根本的人生义务

（2）主动承担责任

4、职业道德必须与社会道德同在

十、员工职业道德培训之六：执行

1、服从第一

（1）服从是领导之母

（2）服从，100％的接受

（3）没有任何借口

（4）遵行组织命令

（5）尊重、理解和宽容

2、执行畅通无阻

（1）执行力是一种企业信仰

（2）没有执行力就没有竞争力

（3）执行力即是决胜力

（4）没有服从就没有执行

（5）立刻行动

十一、员工职业道德培训之七：创新

1、惟有创新才能不断前进

（1）永不满足，不断创新

（2）具有危机意识

2、打破一切常规

（1）迈出创新步伐

（2）敢于质疑

（3）打破常规

3、培养和运用创造性思维

（1）问题不只一个正确答案

（2）敢于犯错误

（3）主动适应变化

案例：揭秘万科“造人运动”

第二部分：员工职业操守篇

一、文明礼貌

1、仪表端庄

2、语言规范

3、举止得体

4、待人热情

二、办事公道

1、坚持真理

2、公私分明

3、公平公正

4、光明磊落

三、勤劳节俭

1、工作中节俭

2、降低业务成本

四、遵纪守法

1、学法、知法、守法、用法

2、遵守公司纪规、规定与规范

第二天：工作态度篇

课程导入：认识态度

1、态度是个什么东西？

故事分享：秀才赶考

情绪ABC理论

2、PMA黄金定律

故事分享：非洲卖鞋

3、ABC态度理论

A不同的人，同一个事物，态度不同，看法不同

B不同的人，同样的遭遇，态度不同，命运不同

C同一个人，同样的遭遇，态度不同，命运不同

第一部分、态度：职场的第一竞争力

1、态度是你的第一竞争力

2、态度：事业成败的关键

3、态度第一，能力第二

4、卓越的态度助你脱颖而出

第二部分、态度：造就金牌员工的关键

1、态度：卓越与平庸的分水岭

2、没有卑微的工作，只有卑微的工作态度

3、工作态度决定你的人生高度

4、用态度描绘你的职业蓝图

5、完美态度的真正受益者——自己

6、从优秀到卓越

第三部分、工作可以平凡，态度不能平庸

1、平凡和平庸都是一种态度

2、工作可以平凡，态度不能平庸

3、无法选择工作，但可以选择态度

4、用敬重的态度对待平凡的工作

5、要做就做到最好，否则就不做

第四部分、你的态度缔造你自己

1、是你需要工作，而不是工作需要你

2、对今日的工作负责，就是对明日的自己负责

3、糊弄工作只能让你成为“职场滞销品”

4、钱以外的目标让你更卓越

5、永远不要说“做得够好了”

6、不要放弃成功的“最后一节”

7、苦难是成长的机会在考验你

8、工作中没有“不可能”

第五部分、敬业：最崇高的职业态度

1、敬业就是永远超出别人的期待

2、自动自发，用心做好每件事

3、关键时刻要挺身而出

4、为自己打工——多一分企业家精神

5、让敬业成为自己的品格和习惯

第六部分、用态度塑造完美的职业雕像

1、忠于公司就是忠于自己

2、勤奋是通向荣誉殿堂的必经之路

3、为一分希望，付出十分汗水

4、用热情的“火花”接通成功的“电源”

5、激发自己的竞争斗志

6、进取心与成功有个约会

7、常怀一颗感恩的心

8、不要只喊口号，关键在于落实

9、时刻准备打开创新的闸门

10、危机面前，以变制变

第七部分、端正态度，把最佳的结果带给老板

1、完美态度：工作结果的保证

2、最充分的准备换来最好的结果

3、精业创造非凡业绩

4、不断改进，让工作止于至善

5、细节完美，结果才完美

6、端正态度，做好小事成就大事

7、不断吐故纳新才是最佳的工作保障

8、机会来自实干而不是抱怨

9、帮助老板“开源节流”

第八部分、改变态度，开创职场双赢

1、人生的成功源于态度的力量

2、你的态度决定你的价值

3、合作最具有杀伤力

4、谋划远一点，决不安于现状

5、善待压力，做一个越打越转的陀螺

6、正确的态度让你的能力得以施展

7、积极的态度是企业前进的助推器

8、卓越态度缔造双赢局面

第九部分、员工工作态度与职业道德培训总结