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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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《房地产礼仪》 2017-01-21

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 课程收益：

1、掌握商务礼仪知识，灵活应对各种社交场合；
2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显个人高贵品味；
3、打造楼盘销售人员群体形象，提升并赢得楼盘良好的公众形象；
4、“个人形象+楼盘良好形象”的完美结合，赢得信任实现快速营销，为企业创造效益。
课程背景：
楼盘销售人员担任着买卖双方中间人、楼盘项目代言人的重要角色，一个项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该楼盘的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。
在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立于公众，全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以，拥有一只什么样的销售队伍就会拥有什么样的企业文化和楼盘形象。
以“外塑形象、内强素质、全面提升”为宗旨，通过系统讲解、现场实操训练，让售楼人员了解并熟练掌握房地产销售商务礼仪知识，实现在提升个人素质素养的同时，提升企业和楼盘整体形象，赢得顾客，让企业在市场竞争中独占鳌头。
 
课程大纲：
 
第一讲：房地产销售人员个人素养与形象塑造
1、房地产销售人员应必备的职业道德与良好的职业心态礼仪
2、房地产销售人员的着装礼仪
3、房地产销售人员的仪态礼仪与训练
 
第二讲：房地产销售人员商务交往礼仪
1、商务交往的原则与基本要求
2、房地产销售人员交往面部表情礼仪与训练
3、房地产销售人员的握手礼仪与训练
4、房地产销售人员的介绍礼仪与训练
5、房地产销售人员索取电话号码和递名片的礼仪与训练
6、房地产销售人员的交谈礼仪
7、房地产销售人员的社交空间距离礼仪与判断技巧
8、房地产销售人员的位置礼仪
9、房地产销售人员的用餐礼仪
10、敬酒与饮酒礼仪
 
第三讲：商务拜访与接待礼仪与训练
讨论交流：如何接待留客？
1、房地产销售人员客户拜访客户礼仪与训练
2、房地产销售人员接待礼仪与训练
3、房地产销售人员电话礼仪与训练
 
第四讲：集中实操训练
场景训练：一个人扮演客户、2人一组设置场景，100%学员参加实操训练
 
第五讲：房地产销售人员商务礼仪培训课程总结

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类别：服务礼仪 |   浏览数(1082) |  评论(0) |  收藏

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