谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

《人性化管理》
——只有研究“人性”，才能读懂“人心”，才能引导“人行”！

培训收益：
1、重新界定和认识人性的特点；
2、学会人性化管理的管理技能；
3、如何使用人性化的管理方法激发下属；
4、掌握如何从人性的角度出发的管理理念。

讲座亮点：
1、人性化不仅应该，而且必须给力。
2、人不喜欢被“管”，但喜欢被人“理”！
3、经营的好让企业赚到钱，管理的好让企业更健康。
4、员工富则企业富，员工智则企业智，员工强则企业强。

培训背景：

人性化管理不等于人情化管理。中国的大部分管理人员，对人性的认识不深，导致管理方式偏差，事倍功半。在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！只要符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。凝聚人心，汇聚力量——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的品牌课程《人性化管理》！

培训大纲：

一、认识人的本性
1、人性的构成
2、人性的层次结构与社会选择

二、人性化管理的基础
1、人性管理的要诀
2、人性化管理的思维模式
3、如何建立自主管理的团队
4、怎样建立合乎人性的管理制度

三、人性化管理的基点、境界与定位
1、一个基点
2、两种境界
3、三层定位
高层管理者需要通才，注重事业心；
中层管理者需要专才，注重进取心；
基层管理者需要干才，注重责任心。

四、人性化管理的四化原则
1、标准化
2、书面化
3、透明化
4、简单化

五、人性化管理的五位准则
1、定位
2、到位
3、补位
4、越位
5、换位

六、人性化管理的六种心态
1、积极的心态
2、开放的心态
3、正向的心态
4、正直的心态
5、公平的心态
6、感恩的心态

七、人性化管理的七种人性
1、充分信任
2、相互尊重
3、给人机会
4、懂得授权
5、学会关怀
6、实现公平
7、有效激励

八、人性化管理的八大行为
1、认同文化
2、充满激情
3、善于思考
4、以身作则
5、计划明确
6、行动迅速
7、检查督导
8、激励下属

九、人性化管理的8个黄金法则
1、造人重于造物
2、品质重于才能
3、特质重于共性
4、精神重于物质
5、身教重于言教
6、激励重于控制
7、务实重于务虚
8、不肯定重于否定

十、人性化管理与沟通技巧
1、同理心与人性化沟通
2、人的心理特点与沟通要诀
3、不同性格分析与沟通要领
4、表达、倾听、发问、异议处理技巧

十一、人性化管理与有效激励
1、激励原理
2、需要激励理论
3、过程激励理论
4、人性化管理与有效激励

十二、人性化管理与领导理论
1、人性化领导
2、基于价值观的领导理论（VBL理论）
3、几种主要的领导理论
案例分析：张经理该如何领导？

十三、如何对员工实施人性化管理？
1、因人而异
2、做人性的管理者
3、建立正确的人性假设
4、分析员工的性格特点
5、掌握员工的个体需求
6、人性化管理者的典型特征
7、从外在管理转变到内在管理
8、人性化管理者的十大行事方式
案例分析：人性化管理挽救了小王

十四、如何对团队实施人性化管理？
1、团队心理建设
2、员工工作满意度测评
3、提升员工工作满意度
4、如何建设人性化管理制度
5、如何建设人性化的团队氛围
6、日常人性化管理的13种手法
7、团队人性管理的基本普世价值观
8、团队人性管理的人性化管理四原则
9、建设真正以人为本企业文化和部门文化
案例分析：如何建设人性化团队的管理氛围？