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 培训收益： 

1、加强团队领导的执行能力；

2、建立团队协作与信赖关系；

3、建设高效能的职业化执行团队；

4、掌握中层干部的综合素质及领导艺术的修炼。

5、发现沟通常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。

培训背景：

为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？

为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？

为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？

为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！

为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！

为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态？

为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题？

在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。

为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，但新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20%，60%的人是勉强赶着鸭子上架，20%的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低……

为帮助更多企业快速发展，美国管理研究机构与当时全球企业前10强的跨国公司企业管理人员合作，研发出一套适用性、适宜性、高效性较强的管理技能训练课程。MTP的每项内容都是精华的实战性管理和领导技能，去除了乏味的理论说教。因此，MTP在日本、台湾及世界各地得到广泛认可。MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。本课程根据美国与日本MTP课程的精髓，融合多年世界500强与中国本土民企领导、管理与咨询的实战经验，结合中国企业内外部环境特点、中国企业文化与管理发展阶段的特点研发出这套具有高度落地性、操作性、结构性、系统性、生动性的适合中国本土企业文化与管理发展阶段的训练课程。

课程大纲：

第一讲：执行力篇

一、执行力概述

1、什么是执行力

2、为什么要提高执行力

二、执行力的三个要素

1、前提——意愿

2、基础——技能

3、保证——承诺

三、执行力低下的十大现象

1、归罪于外

2、雇佣思想

3、心理脆弱

4、局限思考

5、被动行事

6、自以为是

7、忙就是好

8、官僚习气

9、心浮气躁

10、心态不正

四、执行力低下的五个原因

1、想做但做不好

2、无事不想去做

3、想做没有方法

4、没有目的盲做

5、做了负效劳动

分享：企业的问题存在吗？

五、执行力的六原则

1、坚持信念

2、明确目标

3、关注细节

4、任务为先

5、城市对话

6、促进沟通

六、中层执行力的48字真经：

认真第一，聪明第二

结果提前，自我退后

锁定目标，专注重复

决心第一，成败第二

速度第一，完美第二

结果第一，理由第二

七、六步打造高效执行

1、组织灵活化，问题简单化

2、配置合理化，岗位责任化

3、工作流层化，行为制度化

4、考核绩效化，改进循环化

5、分配公平化，奖惩公开化

6、培训持续化，能力模型化

八、高效执行的“10+1”法则

1、目地——明

2、目标——刚

3、责任——清

4、规则——细

5、流程——精

6、培训——透

7、文化——劲

8、机制——公

9、作风——硬

10、精神——恒

九、打造执行文化

1、共同的理想

2、共同的利益

3、共同的愿望

4、共同做主人

5、共同去努力

十、执行力的升华：执行文化的归结

1、建设以强化执行力为前提的奖罚体系与系统文化

2、如何构建执行文化6大要点？

3、如何挑选有执行力的人？

4、如何培养执行习惯？

十一、执行文化的意义

1、统一思想

2、统一纪律

3、统一行动

4、统一价值

5、统一目标

第二讲：沟通技巧篇

一、课程引入

分享：鬼谷子与奥巴马沟通上的区别

分享：管理者必看的沟通电影：千里走单骑

案例：杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题

二、沟通的5大禁忌

禁忌1、忌据理力争

禁忌2、忌刻意说服

禁忌3、忌当场回绝

禁忌4、忌海阔天空

禁忌5、忌背后议论

分享：10大行业跨部门沟通问题的解决方案

三、如何才能有效沟通？

1、诚信宽容沟通心态

2、培养有效倾听技能

3、双向互应交流响应

4、语言体态有效配合

5、因人而异进行沟通

案例：割草男孩的故事

分享：四个故事，四堵墙！

分享：如何让沟通更“顺溜”？

四、沟通机制

1、沟通机制的意义

（1）有助于改善组织体系决策力

（2）解决问题，有效协调，促进凝聚

（3）有效促进激励，创造团队精神，提升企业文化

2、沟通机制主要渠道

（1）向下沟通渠道

（2）向上沟通渠道

（3）水平沟通渠道

3、沟通机制的常用形式

（1）座谈会

（2）口语形式

（3）员工会议

（4）文字形式

（5）内部媒体

（6）员工意见调查

（7）CEO的电子邮件

（8）建制度，搭平台

（9）OpenDoor开放式沟通

（10）其它形式

案例：匿名信让我学会沟通

分享：“白骨精”的“马屁”沟通技巧

五、如何突破沟通障碍？

1、沟通的信息传递

2、组织信息的传递

3、沟通的组织障碍

4、摘掉“面具”，有效沟通

5、解决总公司与分公司沟通的四原则

6、沟通行为的主动性、沟通对象的多样性

7、沟通过程的互动性、沟通目的的双重性

8、寻找自己与公司的沟通盲区与解决方案

9、推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作

分享：从墨子思想看管理沟通技巧

案例：从一起事故处理看“管理沟通”

案例：从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析

六、沟通的策略和方法

1、与上司沟通的策略与方法

2、与同事沟通的策略与方法

3、部门间沟通的策略与方法

案例：别人听不懂的“语言”

分享：“三点式”沟通技巧及案例

七、沟通的11个C

1、清楚Clear

2、言简意赅Concise

3、前后一致Consistent

4、连续Constant

5、真实Candid

6、浅显易懂Conspicuous

7、可信Credible

8、分门别类Categorized

9、及时Current

10、轻松Cheerful

11、口语化Chatty

八、高效沟通13个技巧

1、讲出来

2、不批评

3、不责备

4、不抱怨

5、不攻击

6、说对不起！

7、承认我错了

8、让奇迹发生

9、绝不口出恶言

10、保留一点纯真

11、没有记录等于没有发生

12、“沉默”和“幽默”两个默

13、理性的沟通，不理性不要沟通

案例：“最贵清洁工”

分享：猫和狗为啥是仇家？

九、中层管理者组织沟通技巧

1、树立权威形象

2、弱化商业氛围

3、强调换位沟通

4、重视亲情服务

5、贯彻用药指导

6、强疗程弱价格

7、强化前期沟通

8、灵活掌握策略

9、沟通实战演练

10、与上司沟通（复命、汇报、建议等）

11、与下属沟通（命令、批评、讨论等）

12、与同事沟通（求助、帮助、合作等）

第三讲：培训总结

1、知识点回顾

2、课程总结

3、Q&A