个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
  • 博客等级：
  • 博客积分：12896
  • 博客访问：73667663

最新文章

推荐文章

专家文章

《沟通礼仪》 2016-11-22

 

培训收益：
1、掌握人际交往沟通礼仪，塑造良好的职业形象；
2、熟悉并掌握运用沟通礼仪养成良好的职业习惯；
3、掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功。
培训背景：
沟通不是一种技巧，而是一种习惯；
沟通是需要成本的，不沟通成本更高；  
改善沟通不是通过加强沟通，而是改变沟通方式；
改善沟通的目的是为了减少沟通，以降低管理成本；
增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；
你有没有给出建议并不重要，关键是对方是否接受了建议。
没有倾听，就没有高效的表达；不了解对方的需求，就很难说服对方。我们常常只关注沟通的对象和内容，而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。
 
培训课程：
 
一、沟通礼仪技巧
1、称呼礼仪
2、向沟通对手表示善意与欢迎
3、避免干扰
4、注重言行
5、谈话要注重礼仪
 
二、沟通礼仪各场合标准
1、办公室沟通礼仪
2、电话沟通礼仪
3、网络沟通
 
三、好口才让沟通少了许多障碍
1、好口才和好礼仪是沟通必不可少的
2、好口才的重要意义
3、好礼仪给人留下好印象
4、社交的标准
5、交际技巧
 
四、人际沟通礼仪塑造完美个人
1、礼貌用语
2、问候技巧
3、恰当的称呼
4、有技巧的自我介绍
5、学会谈话
 
五、社交礼仪、社交沟通的细节
1、养成良好的生活习惯
2、做人要稳重
3、心胸宽广
4、交往礼多人不怪；
5、做人坦诚
6、学会赞美人
7、巧记陌生人姓名
 
六、谈判前的礼节
1、正式洽谈的礼节
2、正式宴会上的洽谈礼节
3、谈判倾听有技巧
4、说服要让对方心悦诚服
5、谈判中语言方式的最佳运用
6、谈判中语言的铺垫
7、谈判中的诡辩及对策
 
七、有效沟通技巧
1、有效沟通的基本理念与认知
2、沟通中的障碍及克服方法
3、如何实现有效的沟通
4、有效倾听的技巧
5、有效提问的技巧
6、有效的肢体语言
7、不同人际风格类型的沟通技巧
8、有效说服领导的沟通技巧与艺术
9、有效处理客户异议的沟通技巧
10、危机与冲突中的有效沟通技巧
 

推荐
谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：商务礼仪 |   浏览数(1268) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。