谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

培训讲师：谭小芳

培训机构：交广国际企业管理咨询集团

管理咨询第一门户：咨询界网(版权所有)

推荐讲师：胡一夫、吕行、赵方杰、任莹慧、李孟豪等

培训地点：客户自定

课程对象：医院全体工作人员

培训收益：

1、打造卓越医院销售人员；

2、提升医院高端客户关系营销技能；

3、医疗服务市场细分与医院市场定位；

4、熟练应用客户关系营销的理念不精华；

5、掌握医院客户营销、市场开发的技巧。

培训背景：

个人品牌需要营销！

医院文化需要营销！

新的工作方案需要营销！

新的理念和观念需要营销！

同事关系、科室关系需要营销！

世 界著名营销专家菲利普·科特勒认为：医院所有科室为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。每个医院老板也都刻骨铭心地知道：“市场营销是医院 的根本，不能把它看成是一个单独的功能。不论从它的最终结果来看，还是从顾客的观点来看，市场营销都是整个医院的集体活动。”

营销是医院的 龙头，营销工作需求全员的支持，但在实际运作中却往往并非如此！很多员工仍然认为营销工作是营销科室的事，与自己无关！很多员工根本就不理解医院的营销组 合，以至于执行某个营销组合需要不同职能科室进行配合时，很难达到预期的效果！现代市场营销战是全方位、多层次、立体交叉的战争，没有“一线”“二线”之 分，也没有“前方”“后方”之别。

医院经营者、管理人员、工程技术人员、生产制造工人、销售人员、后勤保障人员都是营销战的实际参与者。 “一生只做一件事情，人人都在做营销”。“营销”其实就是一套高效的做事的心态和方法，要做一个成功的人，就需要学会积极的“营销”。欢迎进入谭小芳老师 《医院全员营销》培训课程，寻求医院全员营销的系统解决方案！

培训大纲：

第一讲：全员营销的价值与环境

1、营销VS销售

销售：自己说：我要卖

营销：客户说：我要买

2、医院竞争力与全员营销

什么叫核心竞争力？

（偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉）

3、销售模式与全员营销的关系

全员营销的AIDA公式

第二讲：以品牌塑造为核心的医院全员营销——品牌营销

1、医院品牌的定义与要素

2、医院品牌识别与品牌定位

3、医院的品牌价值

第三讲：以纽带关系为核心的医院全员营销——关系营销

1、关系营销的基本理论

2、医院关系营销中的“关系”分析

3、关系营销在医院中的运用

第四讲：以优质服务为核心的医院全员营销——友好营销

1、医院服务质量管理的基本理论

2、医院消费者对服务的感知

消费者满意

消费者信任

消费者忠诚

3、医院服务提供者的情感管理

第五讲：以内部管理为核心的医院全员营销——内部营销

1、医院内部营销基础理论

2、医院组织机构设置及各部门协调原则

3、管理者在医院内部营销中的角色

第六讲：以社会活动为核心的医院全员营销——社会营销

1、社会营销基础理论

2、社会营销在医院中的运用

3、医院运用社会营销举例

第七讲：以互联网为核心的医院全员营销——网络营销

1、网络营销的理论

2、网络营销在医院中的运用

3、医院网络营销策略介绍

管理咨询第一门户：咨询界网QQ交流群：230653473